用戶滿意度

用戶滿意度

用戶滿意度(user satisfaction)是2019年全國科學技術名詞審定委員會公布的圖書館·情報與文獻學名詞。

基本介紹

  • 中文名:用戶滿意度
  • 外文名:user satisfaction
  • 所屬學科:圖書館·情報與文獻學
  • 公布時間:2019年
定義,出處,

定義

用戶在接受圖書情治單位一次或多次服務之後的內心感受和主觀評價,是其接受服務的可感知效果與其期望值比較的程度。

出處

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