中國汽車行業用戶滿意度指數(CACSI，China Automobile Customer Satsfaction Index)是中國質量協會發布的中國汽車行業用戶滿意度的研究成果 。自2002年開始，中國質量協會連續20年組織開展中國汽車行業用戶滿意度測評，並每年定期向社會發布測評結果。為了加強質量評價的國際對標，進一步提高測評的科學性和影響力，助力中國汽車產品和品牌“走出去”，中國質量協會從2021年開始實施國際汽車市場的用戶滿意度測評，首次發布東南亞汽車用戶滿意度測評（SEACSI）結果。
基本介紹
- 中文名：中國汽車行業用戶滿意度指數
- 外文名：China Automobile Customer Satsfaction Index
- 簡稱：CACSI
- 研發單位：中國質量協會
調查範圍,歷次測評,執行實施,
調查範圍
2022年CACSI測評對象為銷量較大的184個品牌車型，涉及全國39個汽車生產企業、48個汽車品牌。調查範圍為東部、南部、西部、北部、中部五大市場區域的91個主要城市。調查時間為2022年5月1日至8月31日，調查方式為面訪和線上調查，共收集到有效樣本25523個。測評指標體系按總體滿意度評價、性能設計評價、質量可靠性評價、售後服務評價和銷售服務評價5個維度構建。
歷次測評
2024年10月23日，中國質量協會在北京發布的2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)測評結果顯示，中國燃油汽車行業用戶滿意度指數以81分(滿分100分)創歷史新高。
執行實施
調查由中質國優測評技術（北京）有限公司組織實施。
CACSI採用了先進的全球統一標準測評模型，測評結果的穩定性和統計顯著性較強，無論對用戶選購汽車，還是生產企業改進質量，都有重要的指導意義。
