J.D. Power是一家消費者洞察、市場研究和諮詢、數據及分析服務提供商。在中國，J.D. Power（君迪）開展汽車聯合研究和企業定製研究，並提供相關的諮詢和培訓以及數位化解決方案。
J.D. Power收集用戶對於眾多產品和服務等方面的消費者反饋信息。J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱於世，在2013年Honomichl全球市場調研公司25強中排名第13，成為全球最專業最權威的市場調研公司之一，J.D. Power在汽車用戶滿意指數方面在全球工商界獲得較高認同，在全球和中國國內汽車行業的調查和研究實力首屈一指。
基本介紹
- 公司名稱：J.D. Power and Associates
- 外文名稱：J.D. Power
- 總部地點：美國加利福尼亞州WestLakeVillage
- 成立時間：1968年
- 經營範圍：市場研究與諮詢
- 公司類型：外商獨資
- 公司口號：傳遞客戶之聲，贏得客戶口碑
- 員工數：800人
- 中國區總裁：蘇駿
- 全球總裁：Dave Habiger
品牌概述,發展歷程,行業地位,中國發展,產品服務,汽車產品類,客戶體驗類,媒體和行銷類,
品牌概述
1968年，J.D. Power III先生在美國洛杉磯West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。經過幾年發展，J.D. Power逐漸成為值得信賴的第三方市場諮詢研究機構，並因其在汽車行業的成就著稱。近年來，公司將業務擴展到其它行業，諸如金融、電信、旅遊和賓館、海運、公用事業、衛生保健、民用建築、消費電子以及財經服務等。
發展歷程
1960's
1968.4.1：James Dave Power III和他的妻子Julie在加利福尼亞卡拉巴薩斯家中廚房建立了公司；
1969.2.7：J.D. Power公司名稱正式誕生；
1969：J.D. Power進入汽車市場，豐田汽車是公司第一個客戶。
1970's
1973：J.D. Power第一個獨資調查報告——馬自達汪克爾引擎問題在華爾街日報發表，J.D. Power因客觀反映消費者的意見和建議享譽美國；
1976：經銷商滿意度研究（DAS）發布。報告關於零售和分銷的問題以及建立廠商與經銷商和諧關係的研究結果進一步增強了公司信譽。值得說明的是，報告比美國汽車經銷商協會的經銷商滿意度報告還要出色。
1980's
1980：J.D. Power第一份出版物亮相——《汽車消費資料期刊》。隨後J.D. Power期刊和J.D. Power報告等出版物相繼問世；
1981：美國汽車售後服務滿意度研究（CSI）發布。該報告是公司擴大汽車行業研究服務又一里程碑；
1984.1.22：斯巴魯通過第十八屆玫瑰碗商業廣告成為衝擊J.D. Power排名的第一個汽車製造商；從那時起，超過20萬電視廣告和20億的紙媒廣告開始關注J.D. Power的年度獲獎情況；
1987：J.D. Power國際汽車圓桌會議和超級經銷商圓桌會議舉行；
1987：美國新車質量研究（IQS）和美國汽車媒體研究（AMS）首次亮相；
1989：第一家分公司在特洛伊建立；
1990's
1990： J.D. Power信息網正式建立。它是一個基於對全美經銷商日常新車零售交易數據收集和分析的，獨立的數據收集系統；
1992：開始涉足旅遊行業；
1994：J.D. Power公司在James Dave Power IV先生的領導下，進一步在加拿大多倫多進行國際化道路；
1995：在英國建立第一家歐洲分公司；
1995：開始涉足電信行業；
1996：Stephen C. Goodall 成為總裁；
1997：開始涉足住宅建築行業；
1999：jdpower.com域名推出。Power Circle Rating的評分將研究的精華得以直接向消費者免費提供；
1999：建立新加坡辦事處，致力於擴大公司在亞太地區的活躍度。
2000's
2000：J.D. Power在澳大利亞建立合資公司；
2000：在中國推出第一項研究；
2001：開始涉足醫療行業；
2002：J.D. Power將總部搬到現在的位置——加利福尼亞洛杉磯北郊WestLake Village;
2004：繼續擴大在歐洲的業務，在德國慕尼黑設立辦事處；
2005：在上海設立辦事處；
2005.4.1：成為McGraw-Hill旗下一個獨立品牌；
2006：收購全資公司亞汽資源（Automotive Resources Asia, ARA）並將其整合於J.D. Power的業務之中；
2006：開始涉足金融行業；
2006：J.D. Power IV和Chris Denove合作撰寫的《SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer》一書正式出版發行；
2008.1.1：J.D. Power中國在上海正式成為全資子公司，同時在北京擁有一家分公司；
2009：Finbarr O'Neill先生當選公司總裁；
2010's
2010：J.D. Power將業務擴展到南美和中美洲，並在聖保羅和墨西哥城建立分公司；
2013：McGraw-Hill公司正式更名為McGraw Hill Financial（麥格希財訊集團）；
2016：XIO集團宣布收購J.D. Power。
行業地位
當前，J.D. Power開發並維護著世界上現存最大、最全面的用戶滿意度資料庫，其中包括眾多消費者對產品和服務等方面的反饋信息。J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱於世，在2013年Honomichl全球市場調研公司25強中排名第13，成為全球最專業最權威的市場研究諮詢機構之一， J.D. Power在用戶滿意指數方面獲得全球工商界的較高認同，在全球和中國市場汽車、金融行業的調查和研究實力首屈一指。
中國發展
2000年，J.D. Power （君迪）進入中國市場，在中國開展汽車聯合研究和企業定製研究，並提供相關的諮詢和培訓以及數位化解決方案。J.D. Power的使命是為製造商和服務提供商提供消費者在產品質量和服務等方面的反饋信息，促進其業績的提升及整個行業的健康發展。
長久以來，J.D. Power與中國外資、合資和自主汽車製造商保持著密切友好的關係。2014年4月19日，第二屆J.D. Power頒獎典禮暨汽車行業對話在北京成功舉行，反響強烈。
產品服務
J.D. Power研究報告的價值在於“取之於民，用之於民”。通過面對面採訪或調查問卷的形式將收集到的消費者反饋加以統計、研究，最後以得分和排名的方式將報告呈現給消費者。行業管理者每年在參考報告後，會從消費者對產品和服務方面的意見和建議中受到啟發，為日後的改進工作起到積極的作用。
J.D. Power在全球市場提供數十種報告，目前在中國針對汽車行業開展數十種研究。大體包括三大類：
汽車產品類
新車質量研究 (IQS)
汽車性能、運行和設計研究 (APEAL)
車輛可靠性研究 (VDS)
新能源汽車體驗研究 (NEVXI)
新車胎滿意度研究 (NV-TSI)
客戶體驗類
銷售滿意度研究 (SSI)
售後服務滿意度研究 (CSI)
經銷商滿意度研究(DAS)
媒體和行銷類
新車購買意向研究 (NVIS)
汽車用戶媒體研究 (AMS)
