產品滿意度

產品滿意度是指用戶通過使用一個品牌的產品，對這個品牌的產品感知和期望之間的比值。

基本介紹

• 中文名：產品滿意度
• 定義：對產品感知和期望之間的比值
• 內涵：有效的對產品的滿意程度指標
• 作用：多個角度對產品質量進行整體評價

什麼是產品滿意度

產品滿意度是一個非常有效的度量和認識客戶對企業的認同、對產品和服務的滿意程度，以及再次購買傾向的指標。這種指標通過測量客戶對產品或服務的期望、質量認知、價值認知和滿意程度，測量決定滿意度的相關變數和最終形成的忠誠度等幾個方面，從多個角度對產品或服務質量進行整體評價。

產品滿意度調查表(範本)

產品滿意度調查表(範本)

產品滿意度調查表 　 調查人：　調查日期：　編號：　 用戶名稱：　使用版本：　 用戶方聯繫人、職務：　聯繫方式：　 軟體使用者： 公司負責人　□、財務總監　□、 財務經理　□、財務主管　□、財務分析員　□、其他　□ 軟體安裝使用情況： □沒有安裝　□安裝了不好用

□曾使用過，不想再用　□使用了，總覺得缺東西，用不起來

□安裝了正在使用，效果一般　□使用了還可以，領導很滿意

□其他： 您覺得應當在哪些方面改進或加強： □增加明細表分析　□增加自定義圖表

□讓用戶自己定義報告內容　□界面要修改一下

□功能更加靈活一些　□最好能從核算系統直接取數

□其他： 您最需要的分析內容是什麼： □成本費用明細分析　□關鍵指標、考核指標分析

□收入利潤明細表分析　□企業間比較與行業比較分析

□行業標準值　□管理會計分析（盈虧平衡、成本習性 敏感性）

□風險預警、預測分析　□預算執行情況分析

□其他： 初次使用時,軟體操作是否簡單明白?

□簡單 □易懂 □複雜 □難學 怎么樣改進界面，會更易讓您使用起來順手?

1、

2、 對軟體總體滿意度： □滿意 □一般 □不適用 □不滿意 □很不滿意 相關條目

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產品滿意度,Product customer satisfaction,PCS,Product Customer Satisfaction,產品滿意程度.

偏最小二乘回歸方法的產品滿意度回歸模型

將產品滿意度與主要產品性價要素直接聯繫起來,基於偏最小二乘回歸方法建立了產品滿意度回歸模型,較好地解決了由變數多重相關性等引起的滿意度估計量數據失真問題;不斷地通過主成分提取和還原計算,相對準確地確定了各產品性價要素在產品滿意度計算中的權重,從而為產品改型設計提供了重要依據。