產品供應鏈是指從初級生產直到消費的各環節和操作的順序，涉及產品及其輔料的生產、加工、分銷、貯存和處理，其範圍從原材料生產者、產品生產製造商、運輸和倉儲者、轉包商到零售商和產品服務環節以及相關的組織，如設備、包裝材料生產者、清洗行業、添加劑和配料生產者。
基本介紹
對比,管理,
對比
服務供應鏈具有與產品供應鏈的相同的特徵，如產生背景都是由於專業化趨勢和核心競爭力的發展，使得業務外包成為必然；主要管理內容都是圍繞供應、計畫、物流、需求等開展；管理目標都是滿足既定的服務水平，系統總成本最小；集成內容等都包括業務集成、關係集成、信息集成和激勵機制集成。
但是服務供應鏈也有與產品供應鏈本質的區別的特徵。兩者的區別主要來源於服務產品與製造產品的本質區別，服務產品具有不同於製造產品的六個特徵，即顧客影響、不可觸摸、不可分割性、異質性、易逝性、勞動密集性等。這些特徵的存在使得服務供應鏈在結構上需要更多採取較短的供應鏈渠道，典型的結構為功能型服務提供商——服務集成商——客戶；在運營模式更多採用市場拉動型，具有完全反應型供應鏈特徵；在供應鏈協調的主要內容上更多是服務能力協調、服務計畫協調等；在穩定性方面服務供應鏈的穩定度較低，首先是由於最終客戶的不穩定性，其次，異質化的客戶服務需求使服務企業所選擇的服務供應商會隨需求的變化而及時調整。
管理
產品供應鏈是與某一特定產品或項目相關的供應鏈(如，啤酒供應鏈)。基於產品供應鏈的供應鏈管理是對由特定產品的顧客需求所拉動的整個產品供應鏈運作的全過程的系統管理。採用信息技術是提高產品供應鏈的運作績效、新產品開發以及完善產品質量的有效手段之一。在產品供應鏈上，系統的廣告效應和行業的發展會引導對該產品的需求。不了解這一點，而僅在物流運輸、分銷領域進行供應鏈管理的改進是無效的。
