《班組長人員管理培訓教程》是2017年化學工業出版社出版書籍，作者是楊劍、黃英。
基本介紹
- 書名：班組長人員管理培訓教程
- 作者：楊劍、黃英
- ISBN：978-7-122-28105-0
- 出版社：化學工業出版社
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
作者：楊劍、黃英 編著 | |||
叢書名： | |||
出版日期：2017年1月 | 書號：978-7-122-28105-0 | ||
開本：B5 710×1000 1/16 | 裝幀：平 | 版次：1版1次 | 頁數：178頁 |
內容簡介
班組長作為連線中層管理與基層員工的橋樑，在企業組織中具有舉足輕重的作用。《班組長人員管理培訓教程》將詳細介紹組長如何通過管好人，進而管好事和管好物。本書主要介紹了班組長如何了解員工狀況，確定管理模式；如何樹立個人權威，凝聚團隊人心；通過了解員工行為模式，正確應對各類員工；學會有效溝通，建立良好的人際關係；如何激勵員工，保持班組士氣；管好新進員工，穩定員工隊伍；如何合理分派任務，提高團隊效率；加強員工培訓，提高工作績效；怎樣客觀公正考評，做到獎懲有度；以及如何對員工進行安全教育。
本書適用於企業內部培訓或培訓公司對企業進行培訓，也可供企業員工和管理人員自學參考。
本書適用於企業內部培訓或培訓公司對企業進行培訓，也可供企業員工和管理人員自學參考。
目錄
第一章 了解員工狀況，確定管理模式 1
第一節 知彼：了解班組成員 1
一、員工有哪些基本需求 1
二、分析型員工的特徵及需求2
三、結果型員工的特徵及需求 3
四、表現型員工的特徵及需求 3
五、順從型員工的特徵及需求 4
六、怎樣了解員工的需求 4
七、掌握自己班組的群體結構 6
第二節 知己：了解自己的管理風格 7
一、強制型班組長 7
二、權威型班組長 8
三、教練型班組長 8
四、親和型班組長 9
五、指標型班組長 9
六、民主型班組長 10
七、做好員工管理的6 個前提 10
第二章 樹立個人權威，凝聚團隊人心 12
第一節 順利開展工作，必須樹立權威12
一、什麼是班組長的權威 12
二、班組長權威的來源 13
三、卓越班組長的素質要求 14
四、怎樣在班組中迅速樹立權威16
第二節 凝聚團隊人心 18
一、消除員工工作上的恐懼心理 18
二、正確處理員工對自己的抱怨 19
三、正確處理員工對其他人的抱怨 20
四、處理好自己與員工的衝突 21
五、妥善處理員工之間的衝突 24
六、提高員工對團隊的歸屬感 27
第三章 了解員工行為模式，正確應對各類員工30
第一節 正確應對不同秉性的員工30
一、如何與分析型員工相處 30
二、如何與結果型員工相處 30
三、如何與表現型員工相處 31
四、如何與順從型相處 31
第二節 如何應對不同類型的員工 31
一、如何應對班組中的“刺頭”型員工 31
二、如何應對喜歡“頂牛”的員工 33
三、如何應對喜歡刁難你的員工34
四、如何應對“吊兒郎當”的員工 35
五、如何應對自以為是的員工36
六、如何應對工作情緒不穩定的員工 39
七、如何應對愛打“小報告”的員工 39
八、如何應對勤奮而低效率的員工 40
第四章 學會有效溝通，建立良好關係42
第一節 怎么進行溝通協調 42
一、與下屬溝通的3 大基本原則 42
二、班組長上下溝通的要點 43
三、班組長與員工溝通的技巧 43
第二節 如何正確上傳下達 46
一、如何準確發出專業指示 46
二、如何準確地上傳下達 48
三、如何做到上令下行49
第三節 如何建立良好的人際關係50
一、如何創造良好的人際氛圍 50
二、如何建立信任型人際關係 51
三、建立班組良好氛圍的8 大技巧52
四、如何進行跨部門溝通協調 54
第五章 學會激勵員工，保持班組士氣 57
第一節 員工激勵基礎知識 57
一、員工值得獎勵的10 種行為 57
二、進行員工激勵的10 項原則57
三、激勵員工的5 個注意事項 59
四、激勵員工士氣的4 種方法 60
五、激勵員工士氣的8 大法則 61
第二節 員工激勵實用性技巧 61
一、如何激發員工的工作意願 61
二、如何轉變員工的消極態度 62
三、如何對員工進行精神激勵64
四、如何正確使用表揚激勵 65
五、如何正確使用批評激勵66
六、如何在班組導入良性競爭67
第六章 管好新進員工，穩定員工隊伍 69
第一節 新員工管理存在的問題 69
一、新進員工面臨的心理問題 69
二、新進員工面臨的行為問題 70
三、新進人員面臨的職場問題 71
四、班組新員工管理的誤區 71
五、新員工的流失及其防範 72
第二節 新員工管理實務技巧 75
一、如何正確開展對新員工的引導 75
二、如何開展新員工入職培訓 77
三、開展新員工培訓的具體步驟80
四、新員工培訓重點：安全生產81
第七章 合理分派任務，提高團隊效率84
第一節 崗位定員與合理任用 84
一、班組長如何進行勞動定員84
二、班組長如何任用班組員工 85
第二節 如何進行生產派工 86
一、生產派工包括哪些內容 86
二、生產派工有哪些方式 87
三、如何進行生產派工 88
第三節 如何安排員工輪班 90
一、如何安排工作班制 90
二、如何安排倒班和輪休 91
三、如何安排工作輪班 91
四、如何安排缺席頂位 94
第四節 如何用好技術工 96
一、如何管理班組多能工 96
二、如何用好技術員工 97
第五節 如何用好臨時工 98
一、臨時工的特點 98
二、臨時工的管理內容 98
三、班組長如何管理臨時工 98
第八章 加強員工培訓，提高工作績效 100
第一節 班組員工培訓基礎知識100
一、班組員工培訓工作步驟100
二、班組培訓工作實施要點 101
第二節 員工培訓實務技巧 105
一、如何進行崗位操作知識的培訓105
二、如何開展現場OJT 107
三、如何培養多能工111
四、如何進行崗位輪換112
第九章 客觀公正考評，做到獎懲有度114
第一節 什麼是班組績效管理114
一、班組績效管理的內容114
二、班組績效管理的流程116
三、班組績效管理的要點119
第二節 如何對員工進行考評121
一、班組員工考評的主體 121
二、班組員工考評方法 122
三、如何實施公正的員工評價 126
四、班組員工評價具體實施辦法 129
五、如何對班組成員進行考勤 132
第三節 如何對員工進行獎懲 133
一、員工優秀表現的強化手段 133
二、如何建立並保持良好的紀律135
三、如何對員工進行恰當的獎懲138
第十章 緊抓安全之弦，保證安全作業 141
第一節 班組安全管理的職責 141
一、班組長有哪些安全職責141
二、班組成員有哪些安全職責 143
三、安全員有哪些安全職責 144
第二節 樹立正確的安全理念 145
一、建立“四不傷害”理念145
二、安全為主，預防為先 148
三、如何實現零傷害、零職業病和零事故 151
四、如何實現“要安全”到“會安全”的轉變 156
第三節 如何進行安全教育 159
一、什麼是新員工的三級安全教育159
二、班組安全培訓有哪些具體內容 161
三、如何進行生產用電安全培訓 162
四、如何進行消防安全教育培訓163
五、如何進行工傷急救培訓167
第四節 如何進行安全生產管理168
一、什麼是不安全狀態及不安全行為168
二、現場文明生產的基本要求是什麼 171
三、如何進行安全規範管理172
四、如何消除與改善安全隱患175
五、如何進行安全作業改善 176
參考文獻 178
第一節 知彼：了解班組成員 1
一、員工有哪些基本需求 1
二、分析型員工的特徵及需求2
三、結果型員工的特徵及需求 3
四、表現型員工的特徵及需求 3
五、順從型員工的特徵及需求 4
六、怎樣了解員工的需求 4
七、掌握自己班組的群體結構 6
第二節 知己：了解自己的管理風格 7
一、強制型班組長 7
二、權威型班組長 8
三、教練型班組長 8
四、親和型班組長 9
五、指標型班組長 9
六、民主型班組長 10
七、做好員工管理的6 個前提 10
第二章 樹立個人權威，凝聚團隊人心 12
第一節 順利開展工作，必須樹立權威12
一、什麼是班組長的權威 12
二、班組長權威的來源 13
三、卓越班組長的素質要求 14
四、怎樣在班組中迅速樹立權威16
第二節 凝聚團隊人心 18
一、消除員工工作上的恐懼心理 18
二、正確處理員工對自己的抱怨 19
三、正確處理員工對其他人的抱怨 20
四、處理好自己與員工的衝突 21
五、妥善處理員工之間的衝突 24
六、提高員工對團隊的歸屬感 27
第三章 了解員工行為模式，正確應對各類員工30
第一節 正確應對不同秉性的員工30
一、如何與分析型員工相處 30
二、如何與結果型員工相處 30
三、如何與表現型員工相處 31
四、如何與順從型相處 31
第二節 如何應對不同類型的員工 31
一、如何應對班組中的“刺頭”型員工 31
二、如何應對喜歡“頂牛”的員工 33
三、如何應對喜歡刁難你的員工34
四、如何應對“吊兒郎當”的員工 35
五、如何應對自以為是的員工36
六、如何應對工作情緒不穩定的員工 39
七、如何應對愛打“小報告”的員工 39
八、如何應對勤奮而低效率的員工 40
第四章 學會有效溝通，建立良好關係42
第一節 怎么進行溝通協調 42
一、與下屬溝通的3 大基本原則 42
二、班組長上下溝通的要點 43
三、班組長與員工溝通的技巧 43
第二節 如何正確上傳下達 46
一、如何準確發出專業指示 46
二、如何準確地上傳下達 48
三、如何做到上令下行49
第三節 如何建立良好的人際關係50
一、如何創造良好的人際氛圍 50
二、如何建立信任型人際關係 51
三、建立班組良好氛圍的8 大技巧52
四、如何進行跨部門溝通協調 54
第五章 學會激勵員工，保持班組士氣 57
第一節 員工激勵基礎知識 57
一、員工值得獎勵的10 種行為 57
二、進行員工激勵的10 項原則57
三、激勵員工的5 個注意事項 59
四、激勵員工士氣的4 種方法 60
五、激勵員工士氣的8 大法則 61
第二節 員工激勵實用性技巧 61
一、如何激發員工的工作意願 61
二、如何轉變員工的消極態度 62
三、如何對員工進行精神激勵64
四、如何正確使用表揚激勵 65
五、如何正確使用批評激勵66
六、如何在班組導入良性競爭67
第六章 管好新進員工，穩定員工隊伍 69
第一節 新員工管理存在的問題 69
一、新進員工面臨的心理問題 69
二、新進員工面臨的行為問題 70
三、新進人員面臨的職場問題 71
四、班組新員工管理的誤區 71
五、新員工的流失及其防範 72
第二節 新員工管理實務技巧 75
一、如何正確開展對新員工的引導 75
二、如何開展新員工入職培訓 77
三、開展新員工培訓的具體步驟80
四、新員工培訓重點：安全生產81
第七章 合理分派任務，提高團隊效率84
第一節 崗位定員與合理任用 84
一、班組長如何進行勞動定員84
二、班組長如何任用班組員工 85
第二節 如何進行生產派工 86
一、生產派工包括哪些內容 86
二、生產派工有哪些方式 87
三、如何進行生產派工 88
第三節 如何安排員工輪班 90
一、如何安排工作班制 90
二、如何安排倒班和輪休 91
三、如何安排工作輪班 91
四、如何安排缺席頂位 94
第四節 如何用好技術工 96
一、如何管理班組多能工 96
二、如何用好技術員工 97
第五節 如何用好臨時工 98
一、臨時工的特點 98
二、臨時工的管理內容 98
三、班組長如何管理臨時工 98
第八章 加強員工培訓，提高工作績效 100
第一節 班組員工培訓基礎知識100
一、班組員工培訓工作步驟100
二、班組培訓工作實施要點 101
第二節 員工培訓實務技巧 105
一、如何進行崗位操作知識的培訓105
二、如何開展現場OJT 107
三、如何培養多能工111
四、如何進行崗位輪換112
第九章 客觀公正考評，做到獎懲有度114
第一節 什麼是班組績效管理114
一、班組績效管理的內容114
二、班組績效管理的流程116
三、班組績效管理的要點119
第二節 如何對員工進行考評121
一、班組員工考評的主體 121
二、班組員工考評方法 122
三、如何實施公正的員工評價 126
四、班組員工評價具體實施辦法 129
五、如何對班組成員進行考勤 132
第三節 如何對員工進行獎懲 133
一、員工優秀表現的強化手段 133
二、如何建立並保持良好的紀律135
三、如何對員工進行恰當的獎懲138
第十章 緊抓安全之弦，保證安全作業 141
第一節 班組安全管理的職責 141
一、班組長有哪些安全職責141
二、班組成員有哪些安全職責 143
三、安全員有哪些安全職責 144
第二節 樹立正確的安全理念 145
一、建立“四不傷害”理念145
二、安全為主，預防為先 148
三、如何實現零傷害、零職業病和零事故 151
四、如何實現“要安全”到“會安全”的轉變 156
第三節 如何進行安全教育 159
一、什麼是新員工的三級安全教育159
二、班組安全培訓有哪些具體內容 161
三、如何進行生產用電安全培訓 162
四、如何進行消防安全教育培訓163
五、如何進行工傷急救培訓167
第四節 如何進行安全生產管理168
一、什麼是不安全狀態及不安全行為168
二、現場文明生產的基本要求是什麼 171
三、如何進行安全規範管理172
四、如何消除與改善安全隱患175
五、如何進行安全作業改善 176
參考文獻 178
