特級導遊人員是指取得高級導遊人員資格滿三年，業績優異，有突出貢獻和高水平的科研成果，並在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導遊人員。
基本介紹
- 中文名：特級導遊人員
- 外文名：Special Tour Guide
要求
1．特級導遊員的知識要求
特級導遊員的知識要求是：
①對有關的方針、政策和法規有全面、深入和準確的理解。
②對當地遊覽內容有精到的認識，全面掌握我國的有關旅遊線路和景點的知識。
③有寬廣的知識面，在與業務有關的某一知識領域有較深的造詣。
④掌握有關客源市場的知識，全面、準確、具體地了解其特點和接待服務規律。
⑤熟練掌握導遊工作規範。
⑥外語導遊員精通一門外語，基本掌握一門第二外語；中文導遊員掌握漢語言文學知識，基本掌握一種常用方言。
2．特級導遊員的技能要求
特級導遊員的技能要求是：
①導遊技能超群，形成個人風格。
②能預見和妥善解決工作中的突發事件。
③能通過優質服務吸引客源。
④有較強的業務研究能力。
⑤有很高的語言表達水平。外語導遊員能勝任旅遊專業會議及其他重要場合的口譯工作；中文導遊員能勝任某一有關專業(如重點寺廟、古建築或博物館)的解說。
⑥能創作富有思想性、藝術性和立論確鑿的導遊詞。
⑦能培訓和指導高級導遊員。
3．特級導遊員的業績要求
特級導遊員的業績要求是：
①職業道德高尚，工作成績優異，有突出貢獻，在國內外同行和旅行商中有較大的影響。
②無服務質量方面的重大投訴，遊客反映良好率不低於98%。
③有一定數量高水平並正式發表的導遊工作研究成果。
