物流客戶服務管理

《物流客戶服務管理》是北京理工大學出版社出版的一本圖書，作者謝雪梅

基本介紹

• 書名：物流客戶服務管理
• 作者：謝雪梅
• ISBN：9787564033231 
• 類別：教材教輔 > 中職中專教材
• 頁數：118
• 出版社：北京理工大學出版社
• 出版時間：2010-07-01
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

內容簡介

本書共六章，包括第一章物流客戶服務概述；第二章基本業務活動中的客戶服務；第三章物流客戶信息歸類整理與評價；第四章提高物流客戶滿意度的方法；第五章物流大客戶管理；第六章物流客戶服務水平的確立與績效評價。本書內容言簡意賅，通俗易懂，結構合理。

本書適用於中等職業教育物流管理類學生使用，同時也適用於相關機構部門培訓使用。