物業費是物業產權人、使用人委託物業管理單位對居住小區內的房屋公共建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
物業費收費標準分為四級。
基本介紹
- 中文名：物業費
- 外文名：Property charges
- 行業：房地產
- 收費機構：物業公司
組成部分,物業收費規定,收取標準,一級收費標準,二級收費標準,三級收費標準,四級收費標準,
組成部分
物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
3、物業管理區域清潔衛生費用；
4、物業管理區域綠化養護費用；
5、物業管理區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
9、經業主同意的其它費用。
物業收費規定
第一條 為進一步規範物業服務收費行為，提高物業服務收費透明度，維護業主和物業管理企業的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、《物業管理條例》和《關於商品和服務實行明碼標價的規定》，制定本規定。
第二條 物業管理企業向業主提供服務（包括按照物業服務契約約定提供物業服務以及根據業主委託提供物業服務契約約定以外的服務），應當按照本規定實行明碼標價，標明服務項目、收費標準等有關情況。
第三條 物業管理企業實行明碼標價，應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守國家價格法律、法規、規章和政策。
第五條 物業管理企業實行明碼標價應當做到價目齊全，內容真實，標示醒目，字跡清晰。
第六條 物業服務收費明碼標價的內容包括：物業管理企業名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據、價格舉報電話12358等。
實行政府指導價的物業服務收費應當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。
第七條 物業管理企業在其服務區域內的顯著位置或收費地點，可採取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。
第八條 物業管理企業接受委託代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用的，也應當依照本規定第六條、第七條的有關內容和方式實行明碼標價。
第九條 物業管理企業根據業主委託提供的物業服務契約約定以外的服務項目，其收費標準在雙方約定後應當以適當的方式向業主進行明示。
第十條 實行明碼標價的物業服務收費的標準等發生變化時，物業管理企業應當在執行新標準前一個月，將所標示的相關內容進行調整，並應標示新標準開始實行的日期。
第十二條 對物業管理企業不按規定明碼標價或者利用標價進行價格欺詐的行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《關於商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》進行處罰。
第十三條 本規定自2004年10月1日起施行。
收取標準
一級收費標準
1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
- 基礎條件
小區封閉；
有不少於小區住宅總建築面積 3‰的物業管理服務用房； 綠化率 35%以上(包括水面)；
綠化、休閒活動中心、場地 1500平方米以上； 固定活動館所 300平方米以上； 專用固定停車泊位 1個 /3戶；
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防範設施； 固定體育活動場館不少於二項設施。 - 公共秩序維護 :
1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少於 12次，對小區重點部位每小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設定安全警示標誌。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施 24小時安全監控並記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 2次，乾淨整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域乾淨整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持乾淨整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔 2次，無異味。
8、公共區域玻璃每周擦洗 1次。
9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
二級收費標準
0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
- 基礎條件
小區封閉；
有不少於小區住宅總建築面積 3‰的物業管理服務用房； 綠化率 30%以上(包括水面)；
綠化、休閒活動中心、場地 1000平方米以上； 固定活動館所 200平方米以上；
具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防範設施； 體育活動場地不少於一項設施。 - 公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少於 8次，對小區重點部位每 2小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設定安全警示標誌。4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。 5、設有中央監控室的實施 24小時安全監控並記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，乾淨整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 1次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域乾淨整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持乾淨整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔 1次，無異味。
8、公共區域玻璃每月擦洗 2次。
9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
三級收費標準
0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費 )
- 基礎條件
小區封閉；
有固定管理服務用房； 綠化率 25%以上；
綠化、休閒活動中心、場地 500平方米以上；
固定活動館所 100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。 - 公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人 24小時值勤，其中主出入口不少於 8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少於 5次，每次巡邏不少於 1小時，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設定安全警示標誌。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，乾淨整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭 1次。
2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 2次，保持乾淨整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔 2次，無異味。
7、公共區域玻璃每月擦洗 1次。
8、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
四級收費標準
0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )
- 基礎條件 小區基本封閉；
有固定管理服務用房；
有簡單的綠地、樹木、植物。 - 公共秩序維護
1、配備門崗室，設專人 24小時值勤。對本區機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設定安全警示標誌。
3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 - 保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次幹道)每天清掃 1次，乾淨整潔。
2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 1次，保持乾淨整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。
4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔 1次，無異味。
7、公共區域玻璃每 2個月擦洗 1次。
8、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。
