物業管理崗位綜合實訓

物業管理崗位綜合實訓

《物業管理崗位綜合實訓》是2017年中國人民大學出版社出版的圖書,作者是谷力。

基本介紹

內容簡介,作品目錄,作者簡介,

內容簡介

本書是以培養學生物業管理崗位技能為主要內容,以崗位實訓為重點,以《物業管理員國家仔悼殼職業標準簽道》為主要依據,結合物業管理專業理論教學的相關知識,按照物業管理員實際崗位的職業技能要求來編寫的。本書以培養物業管理實用型人才為目標,以培養專業技能為主線,基本涵少乘拒愉蓋了目前物業服務企業的主要工作崗位,設計了物業客戶服務崗位、房屋其設施設備維護管理崗位、物業區域環境管理服務崗位三個實訓項目。本書以崗位技能的具體內容為實訓任務,以任務引領方式來完成教學和實訓,適應中等職業學校的學生特點,使學生容易理解,並能通過實訓來掌握技能。

作品目錄

項目一 物業客戶服務崗位
實訓任務一 入住服務
實訓任務二 客戶接待服務及投訴處理
實訓任務三 物業管理常用文書書寫
實訓任務四 物業檔案管理
實訓任務五 物業服務費用收取
項目二 房屋及其設施設備維護管理崗位
實訓充和應任務一 簡單識別建築施工圖
實訓任務二 房屋日常養護與維修
實訓任務三 房屋裝修管理
實訓任務四 房屋水暖設備養護與維修
實訓任務五 房屋電氣設備養護與維修
項目三 物業區域環境管理崗位
實訓任務一 環境安全管理
實訓任務二 物業區域消防管理
實訓任務三 物業區域車輛管立懂拘悼理
實訓任務四 物業區域環境衛生管理
實訓任務五 物業區域悼微少綠化管理
參考文獻

作者簡介

谷力:長春市長春市城建工程學校(原阿故灑名長春物業管理學校)物業專業負責人。2008年在機械工業出版社出版《物業管理理論與實務》;2007年被市教育局評為雙師型教師;2009年被省教育廳評為雙師型教師。

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