《物業經理崗位職業技能培訓教程》是2007年9月由廣東經濟出版社出版的圖書，作者是張野。本書主要講述了物業經理（主任）崗位所需具備的專業知識和管理方法，並介紹了該崗位的特點。
基本介紹
- 書名：物業經理崗位職業技能培訓教程
- 作者：張野
- 出版社：：廣東經濟出版社
- 出版時間：2007-09
基本信息,目錄,
基本信息
ISBN：780728636
版 次：1
包 裝：平裝
開 本：小16開
頁 數：223頁
字 數：221千
印 張：1
目錄
導讀
導讀一 崗位培訓(自修)實施流程
導讀二 崗位培訓(自修)本書導引
導讀三 崗位培訓(自修)課程設定
導讀四 崗位培訓(自修)自我評估
第1講 物業經理(主任)崗位認知
第1課時 物業經理(主任)崗位描述
一、建立和完善制度標準
二、做好服務人員培訓
三、建立物業管理的檔案資料
四、開展服務管理工作
五、內外的協調事務
第2課時 物業經理(主任)崗位要求
一、積極進取的心態
二、堅定的職業道德
三、積極的系統思考
四、超群的遠見卓識
五、有效的溝通協調
六、理智與道德的自律
七、意志和膽識的強化
八、寬容和忍耐的心理
九、善於快速地學習
本講思考
第2講 前期物業管理
第1課時 物業接管驗收
一、物業接管驗收準備
二、物業接管驗收標準
三、物業接管驗收條件與程式
四、物業接管驗收應注意事項
第2課時 樓宇入伙管理
一、入伙前期準備
二、入伙工作流程
三、做好入伙工作
四、入伙手續檔案
第3課時 房屋裝修管理
一、裝修申請
二、裝修審批
三、簽訂裝修協定書
四、裝修施工管理
五、裝修驗收
第4課時 檔案資料管理
一、檔案資料收集
二、檔案資料鑑定
三、檔案資料保管
四、檔案資料統計
五、檔案資料利用
本講思者
第3講 業戶服務管理
第1課時 日常服務管理
一、與業戶建立良好關係
……
第4講 物業費用管理
第5講 物業設備管理
第6講 安全防範管理
第7講 保潔綠化管理
第8講 社區文化建設
模擬測試
參考文獻
