物業公司規範化管理全案

內容簡介

隨著人們對於生活質量的追求越來越高。物業公司在管理上的問題也逐漸暴露出來，由此引發的糾紛層出不窮，物業管理規範化已經成為了物業公司發展的必然要求。很多人都知道物業管理的重要性，但對物業管理的內容卻不甚了解。物業公司管理者有許多管理困惑：如何培訓員工？如何維護小區治安？如何應對業主的投訴，解決業主的問題？如何為業主提供優質服務……物業管理規範化需要從多方面入手，不斷提高公司自身管理水平。本書從不同角度詳細介紹了物業公司的管理內容，同時提供大量經典案例和解決措施，為物業公司管理規範化提供建議。本書旨在幫助讀者對物業管理規範化形成清晰的認識，並能將書中內容套用到實際管理中去，解決物業管理過程中出現的難題，不斷提高公司競爭力，更好地為業主提供優質服務。

作者簡介

王超劍，延安澤坤物業服務有限公司總經理，高級物業管理師。近20年深圳物業管理行業從業經驗，從基層做起，歷任安全主管、項目經理、大區經理、分公司總經理等職。擁有卓越、皇庭、碧桂園等物業公司多年的先進服務理念和管理實操經驗，資深物業管理專家。劉海明，延安澤坤物業服務有限公司副總經理。多年商業寫字樓宇招商、運營管理經驗，精研物業管理相關法律法規，資深法務專家。曾參與延安市發改委PPP項目辦政策檔案彙編工作，現承接並運行延安貝塔雙創街區、中國延安大學生創新創業小鎮、陝西省能源化工（延安）專業孵化器，全面落實產業園的策劃、政府對接、招商等工作。辛功強，延安澤坤物業服務有限公司科技企業孵化總監。曾開創西安市曲江新區網際網路創新創業基地物業管理增值服務全新模式。近二十年管理工作經驗，資深物業管理人。

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基本介紹

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