物業保全管理是指物業管理公司採取各種措施和手段，保障其所管區域內的財物不受或少受損失，人身不受傷害，並維護正常的工作和生活秩序。它是指通過各種先進的科學技術措施和管理手段，依靠必備的設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理區域內的業主或使用人的生命財產與身心健康所進行的一系列活動，也就是指物業管理公司為防盜、防流氓活動、防意外及人為突發事故而對所管理的物業及相關人員的行為進行的一系列管理活動。
基本介紹
- 中文名：物業保全管理
- 外文名：Property security management
基本特點,一般原則,
基本特點
1．物業治安管理難度大、綜合性強
一些大型商住區和高層綜合樓宇不但樓層高、面積大、進出口多，而且區內公司多，餐廳、歌舞廳、健身房等娛樂場所也多，從而使人流量也大，進出人員複雜，這些情況給制定和落實安全措施帶來一定的困難。同時，眾多的單位又有各自的管理部門，物業管理公司不可能幹預很多，因而保全管理的工作難度較大。
2．服務性強
物業管理的主要任務就是為用戶提供優質的服務和高效的管理，創造安全、文明、整潔和舒適的環境。物業的保全管理屬於物業管理整體工作的一部分。從本質上講，物業保全管理是為用戶提供保衛安全服務的。因此，作為物業管理公司的保全人員，要做好自己的本職工作，其首要任務就是堅持“服務第一，用戶至上”的服務宗旨，強化服務意識，努力提高治安服務水平，認真做好治安防範工作。
3．制約性強
物業管理的保全管理部門在履行其相關職責的過程中，一般既要受到來自國家公安主管部門的指令信息和有關法律法規的制約，還要受到物業管理服務契約相關保全服務方式、內容及具體水平等內容和要求的制約。
4．靈活性和能動性
物業的保全管理工作是針對特定的物業管理區域的，作為專業化的物業管理企業，應該根據其所管轄的物業管理區域周邊的安全形式，結合物業管理項目本身的特點，在遵守相關法規和契約的前提下，可以採取靈活多樣的安保措施，充分調動安保人員及物業管理區域內的相關人員，積極參與到物業的保全管理工作中去，實現群防群治。
一般原則
1．堅持“預防為主，防治結合”的管理方針，防患於未然
做好各項預防工作是保全工作的關鍵，保全員應時刻警惕，防止可疑人員進入住宅區域或綜合大樓，防止各類刑事案件和治安事故的發生。
2．堅持物業內的治安管理與社會的治安管理工作相結合的原則
物業管理屬下的保全部應當與當地公安機關保持密切的聯繫，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安部門搞好物業周圍的保全工作。打擊不法分子的違法亂紀行為，確保物業的安全，為社會治安作出貢獻。
3．堅持“服務第一，用戶至上”的服務宗旨
管理就是服務，保全也是一種服務。物業保全管理就必須緊緊圍繞努力為用戶提供盡善盡美的服務這一中心任務開展工作，既要有公安人員的警惕性也要有物業管理人員的服務性；既要堅持原則，按制度辦事，又要時刻為用戶著想，主動幫助用戶們解決問題；既要與違法犯罪分子作鬥爭，又要為用戶提供熱情周到的服務。
4．堅持保全工作硬體與軟體建設一起抓的原則
一方面要抓好保全隊伍建設，認真完善各項治安防範制度，落實治安防範措施；另一方面，又要搞好物業治安防範的硬體設施建設，建立並完善電視監控系統、消防報警系統等，應購置充足的對講機及其他保全工作所需的設備等。
