溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義

《溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義》是一本2014年出版的圖書，由中國旅遊出版社出版

基本介紹

• 中文名：溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義
• 作者：本書編寫組[編]
• 出版社：中國旅遊出版社
• 出版時間：2014年10月1日
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787503250651

內容簡介

　溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義編寫組編 著的《溫泉企業服務質量等級劃分與評定釋義》主要 有以下用途：一是統一理解，“標準釋義”對標準各 條款作出了詳細解釋，有利於各方相關人員統一理解 ；二是方便宣貫，“標準釋義”可作為星級標準宣貫 培訓教材，供各級旅遊管理部門、溫泉行業協會和溫 泉企業使用；三是有利實施，“標準釋義”增強了標 準的可操作性，有利於各級溫泉企業星級評定檢查員 和溫泉企業具體實施；四是普及推廣，“標準釋義” 可為遊客和喜愛溫泉的廣大消費者起到答疑解惑的作 用；五是幫助媒體宣傳，“標準釋義”可為新聞媒體 宣傳報導及輿論監督提供標準依據。本書也可為溫泉 行業的投資者、規劃設計機構及溫泉旅遊專業教學人 員提供參考。

作者簡介

中國旅遊協會溫泉旅遊分會，是中國旅遊協會的分支機構，於2009年6月18日在珠海海泉灣成立，會長為港中旅（珠海）海泉灣度假區董事王長樂、秘書長為中國旅遊協會辦公室主任。會員單位有110多家，遍布全國各溫泉省份。

圖書目錄

1 溫泉企業服務質量等級劃分與評定

1.1　範圍

1.2　規範性引用檔案

1.3　術語和定義

1.4　星級劃分及標誌

1.5　總則

1.6　溫泉泉質要求

1.7　溫泉水質和場所要求

1.8　服務質量總體要求

1.9　管理要求

1.10　安全管理要求

1.11　各星級劃分條件

1.12　其他

2 必備項目檢查表釋義

2.1　溫泉泉質

2.2　溫泉衛生

2.3　溫泉水區設施設備

2.4　溫泉服務

2.5　規劃與環保

2.6　景觀與文化

2.7　交通與安全

2.8　房務、餐飲、會務

3 溫泉水質評價表釋義

3.1　溫泉水質感官指標

3.2　溫泉水質理化指標

3.3　溫泉水質衛生指標

3.4　溫泉水質檢測方法

4 醫療熱礦水水質標準分類表釋義

4.1　醫療熱礦水水質分類

4.2　醫療熱礦水泉質分類

5 公共場所集中空調通風系統衛生規範釋義

5.1　規範要求

6 設施設備評分表釋義

6.1　溫泉資源

6.2　規劃與環保

6.3　衛生設施設備

6.4　水區服務設施

6.5　理療區服務設施

6.6　景觀與文化

6.7　交通與安全

6.8　行政後勤設施

6.9　其他特色設施

6.10　房務設施

6.11　餐飲設施

6.12　會務設施

7 溫泉企業運營質量評價表釋義

7.1　溫泉企業運營質量評價的原則

7.2　總體要求

7.3　溫泉水區

7.4　保健理療區

7.5　房務

7.6　餐飲

7.7　其他服務項目

7.8　公共、後勤區

附錄