溝通：別輸在不會表達上

內容簡介

溝通是建立在完整、有力、簡潔表達自己意圖的基礎之上的，往往需要在恰當的時間、恰當的地點，說出恰當的話。善於溝通的人，一兩句話就能贏得他人的歡心，一兩句話就可以緩解劍拔弩張的氣氛，一兩句話就可以產生讓人不可抗拒的力量……所以，我們要學習高效溝通的技巧，並且修煉自己的說話情商。

　　本書從如何好好說話、如何拉近與人的關係、如何學會傾聽，以及各種場合的說話技巧等方面進行闡述，並結合心理學和豐富事例進行講解，讓讀者迅速地提升自己的溝通能力，迎來更好的人際關係和更美好的人生！

圖書目錄

Part A 好好說話——溝通需要儀式感

第一章掌握分寸——知道什麼話該說，什麼話不該說

這樣說話，別人才願意和你做朋友

有些玩笑，其實一點也不好笑

在失意人面前，不要說得意的話

插話、搶話，沒人願意與你多說話

安慰不好，好心也就成了驢肝肺

管好自己的嘴巴，背後說閒話早晚自食惡果

哪壺不開提哪壺，很難受人歡迎

第二章且聽人言——提升溝通能力，關鍵在於傾聽

傾聽，高效溝通的前提

溝通三要：少說，多聽，常點頭

認真傾聽，抓住重點才能帶起節奏

說得多，不如聽得好

你明白對方到底要說什麼嗎

第三章聲情並茂——一顰一笑都令人不可抗拒

精心遣詞，讓每句話都有聲有色

調整語調，用聲音俘獲對方

說話快慢有藝術，把握好合適的語速

態勢語：此處無聲勝有聲

微笑，是人際美麗的語言

說話時融入感情，讓別人能夠感同身受

用你的談吐和舉止來吸引他人

第四章察言觀色——注意表情細節，掌控制勝關鍵

溝通也講究因人而異

不同的場合，有不同的說話方式

在恰當的時候，說恰當的話

掌握對方情緒，獲得成功路徑

識別情緒表情，掌握對方的內心

溝通中，表情的變化也很重要

抓住對方的口頭語，了解對方的性格特點

捕捉眼神，知曉他人的內心

第五章妙贊——讚美恰到好處，誰聽了心裡都舒坦

讚美，人際溝通好的潤滑劑

掌握讚美的原則

用細節讚美對方，更能打動人心

通過第三方，表達你的仰慕之情

讚美要及時，時過境遷就沒有效果了

與批評相比，讚美更有力量

第六章妙趣橫生——善用幽默，全世界都可以和你很契合

用幽默巧解尷尬困局

善用幽默，大事化小，小事化了

別怕自嘲，做一個幽默的人

高級的幽默，就是讓所有人都覺得有趣

溝通：別輸在不會表達上

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