別輸在不會說話上：生意桌上最有效的說話技巧

內容簡介

　　會說不重要，但一定要靈活。客戶說“不”是很正常的，業務最大的困難在於膽量以及接下來的開場白、產品介紹，等等。怎樣說服顧客。當你把產品形容得使客戶相信並認為價值超過價格時，就成交了。完美主義會殺人。不要等準備好了再說，差不多就要去做。人無法成功的原因只有兩個：懶惰和懼怕。人有三大怕：火、從高處往下跳、在公眾面前演講。

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第一章怎樣才是成功的談判

羅傑·道森說過：“世界上賺錢速度最快的方法就是談判。”很顯然談判的最終目的是為了達到目標，獲取利益。但談判不是口水戰，不是廝殺。它需要講究一定的技巧和方法，需要我們樹立信心和耐心。在談判中難免會遭到對手的攻擊或意想不到的挑戰，我們要做的就是贏得談判，還要讓你的對手感覺他贏得了談判，這就是雙贏，雙贏的談判才是真正的談判。

1．巧妙拒絕，掌握談判的有力籌碼

2．確定態度，堅定立場，從而控制局勢

3．樹立信心與耐心，勤于思考和總結

4．談判不是廝殺，要講求雙贏

5．取得淨利潤的價值

6．掌握雙贏的技巧，贏得談判

第二章優秀的談判者要具備哪些素養

要想成為一名優秀的談判人員，需要你具備優秀的品質、勇於競爭的信念和淵博的知識。談判中或許會遇到一些言語激烈、性格怪異的對手，但是倘若我們具備無懈可擊的語言藝術，擁有冷靜、獨立自主的處世能力，遇到談判中的困境，能夠冷靜思考，懂得尊重談判對手，具備了這些素養，便能成為優秀的談判者。

1．優秀的思想品質

2．無懈可擊的語言藝術

3．氣質與性格相得益彰

4．7種不可或缺的能力

5．尊重對手，並懂得傾聽

6．具備三個特點，相信六個信念

第三章優勢談判的基本原則

想要取得談判的勝利，就必須要有一個明確的目標。你不能被談判中發生的任何事情所左右，也不要被談判對手的虛張聲勢嚇倒。你要細心地分析對手這樣做的原因，並找出解決方法，了解對手的底牌，並掌握適當的時機亮出底牌，然後達到最終的目標。

1．不改初衷，堅持你所堅持的

2．注意力集中，並要適當地表演

3．互惠互利，平等協商

4．學會藝術地分解價格

5．不要讓你的口頭溝通變成起草契約

6．善於運用不可忽視的力量

7．談判中不可忽視的重要因素

8．決不因表象而接受任何事物

第四章談判前的準備

所謂“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情之前都要有所準備，知己知彼方可百戰不殆。要想取得談判的成功，談判前的準備必不可少。準備一項周密的談判計畫，會讓你在談判中有備無患，同時在談判中調節好樂觀自信的心態，你才能在談判中正常地發揮自我，贏得談判的最終目標。

1．蒐集對談判有利的信息

2．確立談判的目標

3．給自己多幾個選擇

4．調整心態，放鬆心情

5．組建無死角的有力團隊

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