《溝通管理技巧》是由講師範興中所著，主要通過生動、輕鬆、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式。
基本介紹
- 書名：溝通管理技巧
- 作者：范興中
- 第一單元：：概論
- 第二單元：向下溝通
內容簡介,作者簡介,適合對象,內容目錄,
內容簡介
使您學到頂尖商學院的所有知識菁華！范興中教授有近25年市場行銷的豐富實戰經驗，以他幾十年來累積的職場一線實務及行銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕鬆、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發，在工作中收到顯著的效益。因此范教授的課程受到廣大學員和業界的一致好評和熱烈歡迎。
作者簡介
范興中
中旭商學院客座教授
復旦大學客座教授
山東大學客座教授
中山大學客座教授
聯誠興企業（上海）有限公司董事長
美國GUISAmerica有限公司董事長
天宜貿易股份有限公司董事長
台灣天群醫療股份有限公司董事長
台灣天群資訊股份有限企業公司董事長
台灣天翼股份有限公司董事長
柯達公司醫療影像部經理
擅長課程：管理溝通技巧、跨越管理障礙、市場行銷、客戶服務
授課風格：生動、輕鬆、深入淺出，內容有針對性。大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣為一體的情境式教學，使他的授課予學員思想和行為上的啟發、互動和實效。
諮詢培訓成果：
曾先後給寶鋼集團、強生（中國）醫療器材公司、柯達（中國）公司、上海好貼衛生用品公司、遠大集團、白貓股份、光明乳業、上海電信、四川電信、新疆移動、中國網通、東方通訊等各大企業提供培訓。擅長的課程為：領導戰略；領導力的提升；執行力；新任主管管理技巧；中高層管理技巧；時間管理；輔導技巧;談判技巧；市場行銷管理；危機管理;渠道管理；客戶管理管理、雙贏談判技巧；銷售隊伍管理；商務禮儀；優質服務；行銷創意等。
適合對象
企事業單位職業經理人、主管副總/行銷總監、銷售經理
內容目錄
1-2盤 第一單元：概論
1-2盤 第一單元：概論
溝通過程模式
人際溝通程式
溝通綜合模式
有效溝通的三要素
有效溝通的黃金定律
影響溝通的觀念
我們如何溝通
溝通的藝術
無聲語言的運用
說服別人位置的安排
溝通技巧
3-6盤 第二單元：向下溝通如何處理下屬的私人問題(實例)
3-6盤 第二單元：向下溝通
你真的會聽嗎
如何詢問
6-7盤 第三單元：向上溝通
6-7盤 第三單元：向上溝通
與上司相處的藝術
與上司相處的藝術
7盤 第四單元：跨部門溝通
7盤 第四單元：跨部門溝通
生產部門與業務部門的溝通(實例)
8盤 第四單元：跨部門溝通
8盤 第四單元：跨部門溝通
衝突觀念的演變
衝突處理原則
AEIOU衝突處理五原則
