溝通協調(公務通用能力系列讀本)

內容簡介

本書結合理論與現實案例，從實際工作中的問題切入，對各種問題進行了深入分析，並給出了有效的解決方法，同時通過經典、生動的案例使內容易於理解。全書內容實用性較強，適用於新入職的公職人員，有助於新入職人員儘快適應崗位需求，進一步提高溝通協調的能力。

第一章　溝通協調是公職人員的必備能力

第一節　溝通協調是形成組織合力的基礎

第二節　溝通協調是營造組織環境的重要途徑

第三節　公職人員提高溝通協調能力的重要性

第二章　組織內部的溝通協調

第一節　與上級的溝通協調

第二節　與同級的溝通協調

第三節　與下級的溝通協調

第三章　組織外部的溝通協調

第一節　與社會公眾的溝通協調

第二節　與行政相對人的溝通協調

第三節　突發性公共事件中的溝通協調

第四章　溝通協調的主要方式

第一節　敏銳把握並及時反饋信息

第二節　構建良好人際關係

第三節　綜合運用目標溝通協調和會議溝通協調

第五章　溝通協調的技巧與藝術

第一節　溝通協調技巧與藝術的特徵

第二節　溝通協調技巧與藝術的套用

後記

中國人事科學研究院公務員管理室主任。研究領域為行政管理、公務員制度、公共政策、領導科學。國務院特殊津貼專家，國家行政學院、中國人民大學公共政策學院兼職教授，中國領導人才專委會常務理事。