根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，現公布清遠市人力資源和社會保障局2011年政府信息公開工作年度報告。本年度報告由2011年政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、因政府信息公開申請行政複議或提起行政訴訟情況、政府信息公開相關費用情況、存在問題及改進情況等六部分組成，內容涵蓋清遠市人力資源和社會保障局2011年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。
正文
一、2011年政府信息公開工作概述
2011年，清遠市人力資源和社會保障局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的檔案精神，立足職能職責，以關係人民民眾切身利益的就業、社會保障、收入分配等領域為重點，紮實推進政府信息公開，工作機制進一步完善，制度建設進一步加強，公開內容進一步深化，政府信息公開工作取得了新的成效。
（一）加強組織領導，落實責任。為貫徹落實市委、市政府有關政務公開工作的要求，根據我局的實際情況，2011年調整成立了以局長任組長、分管領導任副組長的局政務公開領導小組，並明確由辦公室協調溝通，業務科室歸口處理，共同負責政務公開工作的實施。
（二）嚴抓日常管理，健全制度。一是完善工作機制。制定並完善了《清遠市人力資源和社會保障局政府信息公開指南》、《清遠市人力資源和社會保障局依申請公開政府信息工作制度》，對主動公開和依申請公開政府信息的範圍、方式和程式作了進一步的明確和細化，建立了主體明確、內容細化、形式多樣、程式合理、監督有力的政務公開工作機制。二是最佳化辦文程式。制定並印發了《清遠市人力資源和社會保障局政府信息公開保密審查辦法》，要求各科室、各單位按照“誰公開、誰審查、誰負責”的原則，在辦理公文時，根據要求先確定“主動公開”、“依申請公開”、“不公開”類別，切實做到依法、及時、全面、準確和合理，既確保政府信息的安全，又有利於提高政府工作透明度，保障公眾知情權，促進依法行政。三是完善監督評議機制，在我局入口網站上開設“政府信息公開工作社會評議”欄目，由社會各界人士對我局的政府信息公開內容、便民程度以及公開的效果、民眾的滿意度、《政府信息公開條例》的落實情況等進行綜合評議、考核，推動我局深入開展政府信息公開工作。
（三）完善載體建設，暢通渠道。
我局按照整合、完善、充實、提高的工作思路，加強政務信息公開的載體建設，適時更新網站內容，加大人力資源社會保障信息公開力度，使人力資源社會保障信息宣傳載體更好地體現出服務社會、服務公眾、服務人才的特色。
1、提高入口網站的建設水平。一是按照市政府的要求，我局及時調整了政府信息公開目錄，指導民眾更好地查看和利用信息。二是在我局的入口網站開設新聞發布、機構設定、政策法規、網上諮詢、辦事指南、專題專欄等欄目，及時更新信息上網發布，有效地推進網上政務公開。
2、抓好“局長信箱”的建設與管理。在我局的入口網站設立“局長信箱”欄目，專門接受民眾投訴舉報，並安排專人負責“局長信箱”管理，根據民眾諮詢的問題，及時予以答覆並公開，充分發揮了服務民眾、信訪維穩的作用。
3、積極推行電子政務，實行“一網式”審批流程。依託“清遠市網上辦事大廳”的網上辦事平台，對我局的行政審批事項的名稱、依據、程式予以公開，方便民眾實時了解和查詢受理、承辦、審核、批准、辦結等各個審批環節的進展情況，並制定了完整的行政審批格式文書，主動公開行政審批事項目錄，及時公開行政審批事項的調整或變更情況，實現各審批環節信息的全程透明、全程監督。
4、強化熱線的諮詢服務職能。進一步發揮熱線的服務功能，與民眾建立廣泛的溝通聯繫。利用語音服務宣傳我市人力資源社會保障的法規、辦事程式等，利用人工服務實現“貼近式”服務功能，滿足民眾個性化服務需求。
二、主動公開政府信息情況
2011年我局主動公開政府信息49條。其中：機構職能類信息33條；工作動態類信息12條；政策法規類信息1條；行政許可及非行政許可類信息1條；便民服務類2條。
三、依申請公開政府信息情況
通過我局網站“依申請公開”欄目提交的網上申請1件，但此申請不屬於依申請公開範圍，我局已按時效回復申請人。
四、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟情況
2011年沒有因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況。
五、政府信息公開的收費及減免費用
2011年不存在政府信息公開的收費及減免情況。
六、存在的問題和改進措施
2011年，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，健全組織機構，推進制度建設，嚴格依法公開，政府信息公開工作取得明顯成效。但同時也存在一些問題和不足，主要是公開內容有待深化、公開形式有待改進等問題。對此，我局將採取以下措施積極改進。
（一）不斷完善政府信息公開的內容，及時更新政府信息。主動及時向社會公開可以公開的信息，以確保政府信息公開的完整性、全面性和及時性。
（二）加強入口網站建設。盡力規範我局的入口網站，完善網上發布政府信息的各項功能，進一步加強信息公開、共享，建好信息網上發布平台。
（三）健全政府信息公開制度。進一步健全政府信息公開的各項制度，重點完善政府信息公開的年度報告制度、保密審查制度、監督考核制度等。
