消費者回響視角下企業社會責任和企業績效的關係研究

內容簡介

《消費者回響視角下企業社會責任和企業績效的關係研究》利用問卷工具，採用攔截訪問方法對消費者對於企業社會責任的認知和回響進行市場調研，研究發現不同類型的消費者在企業社會責任認知和回響存在差異性。上述結論充分印證了消費者作為企業重要的利益相關者，在看待企業社會責任方面和回響方面的差異可能是影響消費者不同行為決策的重要因素。《消費者回響視角下企業社會責任和企業績效的關係研究》利用前期研究成果針對消費者對企業社會責任的消費回響進行擴展研究，這也是《消費者回響視角下企業社會責任和企業績效的關係研究》基於消費者回響角度的研究企業社會責任和企業績效的基本框架。採用情景實驗法，融合企業能力因素，針對消費者對企業社會責任的回響進行實證分析，發現正面企業社會責任對消費者購買意向存在正作用，這表明了企業開展社會責任運動，可以有效提升消費者消費的信心。

作者簡介

劉佳剛，1973年出生，漢族，湖南常德人，博士後，中南大學商學院教師。中南大學企業集團研究中心副研究員，市場行銷和產業經濟研究方向，主持國家社科基金和教育部人文社科基金項目各1項，出版專著2部，在《科研管理》、《系統工程》和《財經理論與實踐》等國家級核心刊物發表論文18篇以上。

第1章緒論
1.1 問題的提出
1.2 研究內容、思路和方法
1.3 研究意義
第2章文獻綜述
2.1 企業社會責任研究綜述
2.2 企業績效研究綜述
2.3 企業社會責任和企業績效的關係研究綜述
2.4 消費者對企業社會責任的回響研究綜述
第3章企業社會責任相關理論
3.1 利益相關者理論
3.2外部性理論
3.3 社會資本理論
3.4企業公民理論
3.5 結論
第4章企業社會責任評價標準
4.1 引言
4.2 國際的社會責任評價標準
4.3 國內的企業社會責任評價標準
4.4 本書的企業社會責任評價指標
4.5 結論
第5章消費者對企業社會責任評價和回響研究
5.1 引言
5.2 研究假設
5.3 研究方法
5.4 數據分析
5.5 結論
第6章企業社會責任對消費者購買意向的影響研究
6.1 引言
6.2 理論假設
6.3研究方法
6.4 數據分析
6.5 實證結果
6.6 結j淪
第7章上市企業社會責任現狀及對企業績效的影響研究
7.1 引言
7.2 文獻綜述
7.3 指標設計
7.4 研究設計
7.5 實證結果
7.6 結論
第8章上市企業社會責任結構對企業績效的影響研究
8.1 研究設計
8.2 實證結果
8.3 結論
第9章社會責任、關係能力和客戶忠誠度
9.1 引言
9.2理論假設
9.3 研究方法
9.4 數據分析
9.5實證結果
9.6研究結論
第10章消費者品牌依賴的影響因素及作用機制研究
10.1 引言
10.2理論假設
10.3 研究方法
10.4 實證分析
10.5 結論
第11章中國企業社會責任的推進機制研究
11.1 中國企業的社會責任履行現狀
11.2 企業社會責任推進存在的障礙
11.3 企業社會責任的推進機制設計
11.4 結論
第12章研究結論和展望
12.1 研究結論
12.2 研究不足和展望
參考文獻
後記

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