基本介紹
- 中文名：海外派遣失敗
- 外文名：Failure of overseas assignment
損失,原因,
損失
海外派遣並非易事，這往往面臨著許多的問題，一旦這些問題處理不當，就可能造成海外派遣的失敗。外派的失敗會給公司和外派人員帶來巨大的損失，大致表現在以下兩個方面：
（一）外派的失敗對跨國公司造成的成本損失
外派的失敗對跨國公司造成的直接成本損失是管理成本，外派人員高額的薪金、培訓和安置費用以及工時成本這三個方面。同時外派的失敗也給跨國公司帶來巨大的間接損失。一是破壞與東道國的關係，以至企業喪失在該國的商業機會；二是影響企業中其他的外派人員的士氣；三是外派人員的離去也會讓公司失去其再東道國工作時所建立的或多或少的一些業務關係網，例如與客戶之間、原材料供應商和銷售單位的關係。
（二）外派失敗給被派人員帶來的損失
國外工作的失敗使外派人員心靈蒙上陰影，嚴重損害其未來的職業生涯發展。同時，外派的失敗對外派人員的家庭也會產生一定的負面影響，尤其是對一些帶著伴侶移居海外的外派人員而言。他們家庭所要承受的要比那些未帶伴侶出國的人要多出許多方面。
原因
1.外派失敗之家庭因素。
家庭因素是指配偶和家人對外派人員的支持，主要包括家庭的適應能力、家庭的溝通能力和家庭的支持。家庭因素是決定海外派遣成功與否的重要因素。對於家屬留在母國的外派人員而言，他們將面臨著工作與家庭的衝突。在外派任職中，由於時間和空間的限制，外派人員有可能無法兼顧家庭，特別是家中有幼小的子女或者年邁甚至殘疾的長輩。如果家庭成員對此無法理解和支持，就有可能給外派人員生活上帶來壓力，並且會影響外派人員的工作情緒和表現。而對於攜帶家屬的外派人員來說，家庭成員的適應及溝通也會直接影響外派人員的工作，例如配偶的工作問題、子女教育以及適應情況等。
2.外派失敗之個人因素。
外派人員的個人原因主要包括兩個方面：個人技術原因和個人文化適應原因。與母公司同級的員工相比較，外派人員被賦予了更多的任務和更大的責任。往往在外工作中，需要的是那些多面手，能精通多種工作崗位要求的員工，因此，對於這些外派人員素質和能力的要求就應該相對高得多。另外，與母國公司之間存在的空間距離和時差問題還會導致外派人員，特別是外派經理擁有更大的決策自主權。而只有那些具備優秀技術、管理和領導才能的經理才能更好地勝任這些工作。否則，很容易導致外派任務的失敗。
有學者指出不同的國家或地區會有不同的文化習慣 行為規範以及法令規章等，人們處在這種陌生環境時，常會害怕觸犯了禁忌或者因行為不當導致麻煩而感到焦慮及不安全感，對於人們產生這種情形的現象稱之為文化衝擊(cultureshock)。在跨國公司里，由於外派人員或其家屬的文化衝擊，不得不終止國外工作任務而回國的例子數不勝數。異國他鄉的生活方式和習慣與母國文化的差異，會給外派人員生活上帶來種種不便，甚至有可能由於不了解當地文化和習慣被當地人嘲弄、傷害，以致於感到迷惑和挫折。加之價值觀方面存在著矛盾和衝突，也會造成外派人員行為上無所適從，產生焦慮和不安全感。如果外派人員不能夠在工作和生活中理解當地人的生活習慣、行為方式、價值取向、審美情趣、道德習俗、思維方式等，並且不能建立自己的交際圈，則無法適應東道國生活，不能消除焦慮和不安，以消極的態度對待工作，更甚者，產生逆反情緒，導致海外任職的失敗。
3.外派失敗之母公司管理因素。
外派人員的招聘選拔、培訓、績效考核、工資報酬體系設計和社會保障是母國公司人力資源的主要職能。但是，母公司人力資源部必須清楚的認識到對外派人員的人力資源職能管理是與國內人員的人力資源管理職能是有很大的區別的。外派人員的人力資源管理中包括了很多文化因素。但是母公司在外派管理中，往往忽略跨文化的因素，總是想當然的認為在國內工作不錯的員工也可以在國外工作的相當好。就是因為母國人力資源部門忽略了這種跨文化因素的的存二導致了選派不適應國外工作的員工工作，從而導致外派失敗。這種因素還會導致母國公司人力資源部門與國外公司人力資源部門的關係緊張，從而產生更多的外派人員的管理問題。外派人員的社會保障管理問題也是母國公司管理不當導致外派失敗的主要因素。由於國外公司和母公司人力資源溝通不暢，往往導致許多外派人員社會保障問題的忽略。一旦發生問題，將會導致連鎖反應，從而導致外派的失敗。
4.外派失敗之回國安置因素。回國安置也是導致外派失敗的一個非常重要因素。根據馬斯洛的需求理論，一個人如果滿足了基本的生活需要，其需求層次就會向著更高層次運動，直到個人的自我實現需求。對於外派人員來說，其得到的工資一般是國內公司的3～4倍。這些工資足以滿足一個人的基本生活需求。在這樣的情況下，外派人員的職業生涯其實對其非常重要。但是目前往往存在，外派人員回國後無處安置，在提拔領導幹部時，因其長期外派，與公司上級關係非常陌生，再加上領導經常忽略外派人員在外的工作業績，這就導致了這些外派人員歸國後就逃避外派的一個重要原因，即使公司強行外派，勢必該外派人員的工作效率會大大的降低，甚至導致人員流失的嚴重後果。
