《流程管理（第5版）》是2016年出版的圖書，作者是王玉榮、葛新紅。
基本介紹
- 中文名：流程管理（第5版）
- 作者：王玉榮、葛新紅
- 出版時間：2016年01月08日
- ISBN：978-7-301-26637-3
- 定價：48 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 書號：26637
- 版次：5
- 字數：319 千字
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書的前一個版本，即《流程革命2.0——讓戰略落地的流程管理》從推出到今天已經過去了三年多的時間。在這期間，隨著移動互聯的衝擊，很多客戶都在向我們詢問，流程管理如何契合這個新的歷史趨勢。我們希望在新的版本中加入這些思考以及我們新的實踐，使企業的流程管理能夠做到與時俱進。具體而言，本版更新了以下內容：（1）增加了“流程管理的十年演進：APQC流程架構的比較與相關思考”內容；（2）增加了一個全新的章節:“移動互聯時代的流程管理”；（3）更新了全部附錄並增加了“流程管理的實踐案例”部分。
圖書目錄
序 流程管理的十年演進——APQC流程架構的比較與相關思考
前言 移動互聯時代的流程管理
第1章 流程理念——從概念到本質
第2章 流程浮現——從一個端到端流程到流程體系
第3章 考核流程的方法——從定性規範到定量測評
第4章 指導具體流程的業務原則——從一般性原則到戰略導向原則
第5章 流程細化與最佳化——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
第6章 基於IT的崗位標準化工具箱——從標準化到精細化管理
第7章 流程變革的推行——從變革發起到執行落地
第8章 流程的持續評估和改進——從內部測評到外部審計
第9章 移動互聯時代的流程管理新趨勢
附錄I 流程管理的實踐案例
附錄II 流程管理相關書籍推薦
附錄III AMT流程管理諮詢服務介紹
作者簡介
王玉榮，AMT諮詢共同創始人，中國流程管理權威專家。曾獲得由國際管理學會頒發的“中國卓越管理專家”稱號；被上海市發改委、無錫市政府、中國通用技術集團公司等聘請為管理諮詢與信息化諮詢領域專家。葛新紅，AMT研究院院長、AMT大學執行校長。
