法國航空特色服務

在全新商務艙座椅推出一年之後，目前已超過25個航線使用此項服務，受到90%顧客的青睞，法航將繼續提升其商務艙服務，2012年，全新商務艙座椅將在三分之二的長線客機上展開。

法國航空進一步深化旅行的個性化服務，關注旅客最細節的需求。通過話語、行動及對人的尊重來表現一種生活藝術，讓每位旅客留下最美好的回憶。法國航空力求在此方面繼續作為典範，與顧客建立更緊密的個人關係。

基本介紹

• 中文名：法國航空特色服務
• 含有：持續更新的美食精選
• 特點：舒適愜意、健康餐食
• 屬於：法國航空

持續更新的美食精選

無論是商務出行或私人旅行，商務客艙讓顧客在旅程中從機票預訂到行李送達每個階段都能得到休息、放鬆並節省時間，享受尊貴的旅行體驗。餐食兼具怡情與高雅，構成旅程的精彩時刻。法國航空公司完美地演繹旅行藝術，誠邀商務艙旅客在機上體驗精緻原創美食。

舒適愜意、健康餐食

起飛後，機組人員在開胃酒前向旅客分發熱毛巾。在瀏覽選單的同時，旅客可品嘗開胃小食。

選單：

. 美味頭道菜，配以時令色拉，

. 四道熱主菜推薦，其中一道由大廚師設計，包括兩道肉食，一道魚類以及一道可在特色面或意式焗飯中選擇主食。

. 精選乳酪，

. 甜點拼盤：當日特點三重奏，自選果味沙冰及水果籃，

. 一份熱飲及一杯餐後酒。

為搭配每道主菜，Olivier Poussier精選兩款紅葡萄酒，一款白葡萄酒及一款香檳，讓旅客品嘗法國葡萄酒遺產中隱藏的名酒瑰寶。根據班次時間及航程時長，在抵達目的地前會為旅客提供一份早餐（多達3種熱食可供選擇）或一份小吃。

驚奇與現代的餐桌藝術

· 伴隨航行始終的服務

自2011年6月以來，法航在航行的不同時段會向旅客提供餅乾和精緻朱古力的美味組合籃， Valrhona及Cluizel一類的知名朱古力生產商使得機上餐飲服務更上一層樓。秉著同樣的理念，2010年開始，長線航班在兩餐之間提供冰淇淋或水果一類的清爽小食。

· 原創彩色選單

自2011年10月1日起，全新原創高檔彩色選單在長途航班中投放使用。11個重新詮釋法國航空視覺身份標誌的獨家作品被選來裝點選單。為了配合每幅作品，每份商務艙選單封面的第二和第三頁選用了鮮艷色彩來襯托這些創作。選單的排版及頁面設計也本著高雅、現代的原則進行了精心加工。

為了喚起顧客的好奇心，選單通過隨機的方式分發，給顧客帶來驚喜，以激起他們收齊整套的願望。顧客還可以在法國航空商務艙廳的裝飾板上找到這些繪畫創作。

· 更現代的餐具

法國航空圓滿完成了餐桌藝術的更新，令商務艙餐具設計簡樸、富於現代感。此外，還擁有風格一致的全新餐巾套圈，給整套餐具賦予了鮮活現代的色彩。套圈為可完全回收材料所制，更輕，更環保。

每六個月更新的舒適配件

作為客艙舒適及協調的元素，法國航空的舒適用品包從此每六個月更新一次。這一機艙必需品的材質及配色變化將會給商務艙的常客帶來驚喜。

機上現代的個性化服務

除了客艙的改進外，法國航空還希望通過為顧客創造尊貴時光來加強與顧客的聯繫。為體現商務艙服務的與眾不同，並給顧客留下品牌的深刻印象，法國航空借鑑了高檔品牌的最佳做法。

由此而生的是旨在創造機上美好時光的一系列手勢、話語及關注。例如，除了保證每位乘客的舒適外，客艙乘務人員還加倍留意每位乘客的特點，從而以更個性化的服務陪同全程。注意到乘客的閱讀書刊後，機上乘務人員會向乘客推薦適合他的刊物系列。同樣，在遞送飲料時左撇子的乘客也會得到更便利的服務。

超過25個長途航班飛機使用全新商務座椅

自2010年12月以來，法國航空開始逐漸在長途航班上推廣配有“全睡眠”座椅的商務艙，該座椅更長，更寬，空間更大，完全重新設計以帶來更舒適的體驗。該座椅比先前型號輕5kg，排放更少的二氧化碳，因此也更為環保。該座椅已在法國航空超過25個長線目的地航班中得到了配備，至2012年末，覆蓋率將會從當前的三分之一增加到三分之二。

事實上，法國航空通過與人體工程學家及顧客的共同合作，我們在保留座椅整體大小（2米多長，61厘米寬）的同時，為座椅帶來了更多的舒適，使其成為目前市面上空間最大，最舒適的航空床。座椅遙控也更加簡單，直觀。除了新的坐臥姿勢，還融入了新的布局，令乘客在滑行、起飛及降落期間，也可盡情放鬆，伸長雙腿。座椅還裝備了特別的扶手，使行動不便的乘客也能輕鬆入座。

該座椅所提供的配置資源使您能在最佳條件下工作、休息和放鬆：

. 一個110伏的電源插座，與六至七種供電制式兼容，包括歐式及美式，可安全連線電腦或其它電子設備，

. 一盞用於閱讀和工作的可定向頭燈，既不影響他人，也不被他人影響，

. 一副降噪耳套為了保證最佳舒適體驗，乘客在到達座位後即會發現：

. 一個抗過敏處理的羽毛枕，

. 一條純羊毛毯，

. 一個舒適用品包，每六個月更新其材質及配色，內含一雙襪子、一副眼罩、耳塞、一雙鞋套、聽筒套、一把牙刷、一支牙膏及一管嬌韻詩保濕乳。除此以外，只要向機組人員詢問，乘客便可獲得其它舒適物件（刮鬍用具、梳子、鞋拔等）。飛行期間，商務艙旅客還可閱讀大量法國及國際報紙雜誌。

機上豐富多樣的娛樂方式

每個商務艙座椅都配備娛樂點播系統，乘客可自行選擇節目的開始、結束、暫停時間。

每個月法航在其長線航班上推出最新的娛樂節目，其中包括電影、經典電視劇、新聞資訊、主題頻道以及音樂等總計600個小時的節目：根據不同系統提供85到100部影片、可容納200到300張CD的點唱機、25個廣播頻道、20多個互動遊戲……