汽車市場行銷信息系統

汽車市場行銷信息系統（Automobile Marketing Information System）是由人員、機器和程式（軟體）所組成的相互作用、連線的結構，其任務是準確而及時地對有關信息進行收集、分類、分析、評估和分發，以便汽車市場行銷決策者用於制訂和修訂市場行銷計畫，並保證計畫的有效實施和控制。

基本介紹

• 中文名：汽車市場行銷信息系統
• 外文名：Automobile Marketing InformationSystem
• 屬   於：市場經營
• 核  心：信息

汽車市場行銷信息系統建立原則

為了汽車市場行銷部門能夠更好的完成行銷信息工作，並使行銷信息更好地為市場行銷活動和市場決策層服務，建立汽車市場行銷信息系統應秉承如下原則：

可行性原則

汽車市場行銷信息需求的實現方法必須是切實可行的。市場的每一個動作都是需要成本的，市場行銷信息需求的實現方法體系必然牽扯到市場的各個職能部門和品牌公司，而若最終這套系統只是閉門造車的一紙空話，就會是市場白白耗費大量的人力物力。

準確性原則

在這樣一個信息泛濫的市場環境中，確保行銷信息從獲取到使用整個過程中的準確性是對市場行銷信息需求實現方法體系最低限度的要求。只有客觀準確的行銷信息才能保證市場行銷工作的客觀準確性。

時效性原則

一方面，汽車產業的市場競爭環境瞬息萬變，市場行銷信息需求的實現方法體系必須能夠牢牢把握市場脈搏，緊緊抓住最新最全的行銷信息。另一方面，由於汽車市場規模龐大，市場行銷信息需求的實現方法體系必須保證行銷信息及時傳遞到需要的人手中，從而提高市場行銷的工作效率。

服務性原則

汽車市場行銷信息需求的實現方法體系的建立必須以為效率和決策服務為目的。行銷信息需求實現方法體系首先服務於市場行銷部門，它的完善與否決定了是否能為市場行銷的戰略職能、規劃職能、控制職能等各項職能提供信息支持。而最終市場行銷信息工作是為市場高層領導的分析決策服務，因此可以說，行銷信息需求的實現方法體系也是服務於整個市場的。

具體性原則

對於汽車市場行銷信息系統來說，每一個功能都必須細化具體到末端市場，根據其現實情況和特點為其量身定做，是十分具體的可操作的方信息系統。

行銷信息的分類

信息是汽車市場行銷信息系統的核心，明確汽車企業的行銷信息需求是非常重要的一步，汽車市場行銷信息主要分為以下幾類：

行銷環境信息

市場行銷工作所需的行銷環境信息是指企業所面對的政策環境、經濟環境、法律環境和社會文化環境信息、以及物質生活環境信息。

競爭對手信息

企業對競爭對手的研究要做到“比競爭對手自己更了解競爭對手”。競爭對手的基本情況、競爭對手的發展戰略、競爭對手的優勢與劣勢、競爭對手的行銷能力、潛在競爭者信息。

市場需求信息

集團行銷部門所需的市場需求信息應從現實需求和潛在需求兩個角度推進。現實需求方面主要是目前的市場需求結構與規模；潛在需求方面，包括市場的需求潛力，該市場的消費人群是會增加還是減少，是否會有新的消費者進入該市場，消費者的偏好會朝著何種方向改變，以及是否能夠開發出新的市場需求。另外，汽車產品消費者數量的增減變化和汽車產品供給量的變化都是判斷市場需求信息的有效指標。集團行銷部門可以通過對市場需求信息的掌握決定集團總體生產規模的調整，以及產品投放市場等方面的工作。

行業產品信息

首先是現有汽車產品信息，例如目前市場上各種車型的銷量和走勢，集團旗下車型與競爭對手相比優勢在哪裡？如果處在領先地位的話能夠領先多久？如果暫時處於劣勢的話應該從哪方面改進？

其次是汽車產品的發展趨勢，比如行業內的新產品開發信息，如在環境問題受到世界性的重視後提上日程的新能源汽車；現有產品的升級換代或者替代品研究的信息，以及新興或暢銷的產品信息。

最後就是汽車產品的價格信息。市場行銷部門必須考慮下屬品牌公司及其產品的市場地位、同一價格區間的主要競爭對手的價格政策以及顧客對汽車產品價格的敏感度等許多因素。

內部信息

古人云，知己知彼，方能百戰百勝。在對企業所處的外部行銷環境信息做足功課的同時，深刻了解內部行銷信息才是企業厚積薄發的基礎。內部信息包括企業文化信息、企業運營與資源信息、主要優勢與劣勢信息、企業用戶信息等

公共媒體信息

包括電視、網路、期刊、報紙等發布的能夠對公司生產經營活動構成影響的新聞信息和相關評論。公共傳媒直接關係著企業的品牌形象和經營狀況，對於正面信息和反面信息都要全面把握。

汽車市場行銷信息系統組成

汽車市場行銷信息系統是由內部信息系統、市場行銷環境監視系統、市場行銷調研系統和市場行銷決策支持系統4個子系統組成。

信息系統組成

內部信息系統

內部信息系統一般是較為完備的，亦即對企業內部的信息，如銷售成本、利潤、庫存、資金盈利率等財務信息，亦即人員情況，企業物資使用情況等管理信息的收集、整理、歸類等工作一般較為完善。內部信息是行銷人員運用的基本信息，它提供企業內部實際材料。

市場行銷環境監視系統

該系統的任務是收集外部信息，主要包括政府相關經濟政策、法規，本行業的科技情報，本企業的社會影響，競爭對手情況，以及本行業的一些動態，用戶的情況等，進而進行基本研究，得出一些如本行業發展周期的規律性事物和整個市場環境變動的預測等。該系統最重要的是建立情報（信息）蒐集網。一些跨國大公司的情報網，隨時向企業經營管理部門報告重要情報，如豐田汽車公司的情報網幾乎遍及全球，據說豐田汽車在美國無論何地出了問題，公司總部當天就能得到情報並作出反應，而且能及時得到各種有用的行銷信息。

市場行銷調研系統

該系統的主要功能是系統地，客觀地識別、蒐集、分析和傳遞有關市場行銷活動的行銷信息，運用各種統計技術去發現資料中的重要關係，提出與企業面臨的特定行銷問題有關的市場行銷調研報告，以幫助制定更好的行銷決策。例如，汽車企業需要了解近來銷售額大幅變動的原因等。普遍來講，中國汽車企業的市場行銷信息系統還很不完善，這主要表現在行銷環境監測系統和行銷研究系統不完善。儘管有的企業建立了行銷研究子系統，不過少了“研究”，只是做到了收集和整理一手資料或二手資料；環境檢測系統是企業的薄弱環節，難以成為一個系統性的工作。

市場行銷決策支持系統

該系統具有最高級信息服務功能，主要是為行銷決策提供分析方案。市場行銷者通過該系統，對複雜現象的統計分析，建立數學模型，幫助市場行銷管理組分析市場行銷問題，作出正確的市場行銷決策。