決勝精細化運營

《決勝精細化運營》是2021年4月人民郵電出版社出版的圖書，作者是李維鑫，該書適合在企業中從事運營工作的人員閱讀。

基本介紹

• 中文名：決勝精細化運營
• 作者：李維鑫
• 出版社：人民郵電出版社
• ISBN：9787115561237

內容簡介

網際網路經過將近30年的粗放式發展，紅利期已經過去，大部分賽道都已經成為紅海。在激烈競爭的下半場，存活下來的企業已經到了拼內功的時刻，而“精細化”是這套內功的心法和口訣。

《決勝精細化運營 如何實現流量高效轉化與快速增長》以精細化運營為主線，分別從用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、新媒體運營等多個模組講述如何實現流量的高效轉化與快速增長。具體而言，用戶運營講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體系；內容運營講述了內容寫作的基本功、內容供給端的運營策略及內容分發；活動運營講述了活動的流程、類型、創意公式，並對重點活動形式進行了分析；社群運營講述了社群運營的本質與實操；新媒體運營講述了直播電商的原理、海報的製作、三大平台（抖音、知乎、視頻號）的規則，以及短視頻腳本的撰寫和優質內容構思；最後部分講述了增長運營工作需要用的模型，以及運營人需要具備的素養。總之，《決勝精細化運營 如何實現流量高效轉化與快速增長》分享了大量實用的運營方法，思路新穎獨特，能夠為讀者提供有效的指導。

《決勝精細化運營 如何實現流量高效轉化與快速增長》適合在企業中從事運營工作的人員閱讀，如初級運營人員、運營經理及運營總監。同時，本書也可供高等院校相關專業的師生參考。

圖書目錄

第 1章　聊聊運營：從哪裡來，到哪裡去 001

1．1　運營從哪裡來　002

1．1．1　運營的變遷：網際網路發展的副產品　002

1．1．2　運營的分類：流量與行銷二元模式的細分化　003

1．2　運營到哪裡去　005

1．2．1　運營的思維：傳統思維與行業思維並行　005

1．2．2　運營的未來：創造力與智慧型化並存　007

第　2章 用戶運營：數據分析是根本　009

2．1　用戶生命周期理論　010

2．1．1　用戶生命周期劃分邏輯和LTV　010

2．1．2　新增：質與量的矛盾怎樣調和　014

2．1．3　留存：留存分析和魔法數字　016

2．1．4　忠誠：NPS基本原理及注意事項　020

2．1．5　休眠：沉默預警模型的搭建原理　023

2．1．6　一個完整的召回流程　024

2．1．7　流失率的三種趨勢　028

2．2　用戶分層和分群　029

2．2．1　用戶分層和用戶分群的區別　029

2．2．2　用戶價值：用戶分層的唯一指標　030

2．2．3　金字塔模型：內容社區運營的靈魂　032

2．2．4　RFM模型：結合案例演示模型算法　034

2．2．5　SICAS模型：基於行為心理學的行銷方法　039

2．3　用戶激勵體系　042

2．3．1　積分體系：讓利產生的虛擬貨幣　042

2．3．2　等級體系：提高遷移成本產生的特權　047

2．3．3　付費會員：讓利使用戶產生沉沒成本　051

第3章　內容運營：兼顧生產和分發　057

3．1　內容基本功　058

3．1．1　寫標題的N個法則　058

3．1．2　寫一篇好文章的模板　061

3．1．3　專欄：持續輸出內容的方法　067

3．2　內容三板斧　068

3．2．1　追熱點：分三步走，但要快一步　068

3．2．2　定調性：被記住的都是有靈魂的　072

3．2．3　找衝突：有分歧才有吸引力　074

3．3　內容供給端運營策略　077

3．3．1　創作者：分級分類運營策略　078

3．3．2　遊戲規則：三種規則的制定邏輯　080

3．3．3　培訓學院：授人以魚不如授人以漁　082

3．4　內容分發　083

3．4．1　關係分發：促進關係鏈的締結　083

3．4．2　熱點分發：保證時效性的穩定　084

3．4．3　興趣分發：完善用戶興趣標籤體系　085

3．4．4　話題分發：話題產品的搭建邏輯　085

第4章　活動運營：要讓用戶嗨起來　087

4．1　活動流程　088

4．2　創意公式　090

4．2．1　噱頭：生活場景與心理暗示　090

4．2．2　規則：制定規則的四個要素　093

4．2．3　獎勵：外在獎勵與內在獎勵　097

4．3　活動類型　099

4．3．1　促銷活動：花多少賺多少要有數　099

4．3．2　社區活動：氣氛很重要　101

4．3．3　品牌活動：策劃刷屏H5的邏輯　104

4．4　重點活動形式分析　107

4．4．1　會場活動：通過動線講解最小MVP　107

4．4．2　場景活動：天時地利人和一應俱全　113

第5章　社群運營：在屋檐下要低頭　117

5．1　社群運營的本質　118

5．2　社群運營實操　119

5．2．1　微信群：群裂變增長的流程　119

5．2．2　公眾號：任務裂變增長邏輯　121

5．2．3　個人號：一場精彩的角色扮演　123

5．2．4　人工增長：不是辦法的辦法　124

5．2．5　小程式：三家小程式的異同　127

5．2．6　銷售轉化：以教育行業社群轉化為例　130

5．3　社群活動　132

5．3．1　分銷鏈的打造流程　132

5．3．2　拼團的注意事項　135

第6章　新媒體運營：學會遊戲規則　139

6．1　直播電商：人、貨、場的重構　140

6．1．1　人：主播人設的包裝方式　144

6．1．2　貨：一件商品的台前幕後　146

6．1．3　場：一場直播的運轉流程　147

6．2　海報　148

6．2．1　背景：三種元素運用方法　148

6．2．2　文案：定義海報類型　151

6．3　平台規則　154

6．3．1　抖音：推薦引擎最佳化（REO）的三個模組　154

6．3．2　知乎：內容評價規則和運營技巧　158

6．3．3　視頻號：半封閉狀態下的關係鏈產品　161

6．4　短視頻製作　162

6．4．1　撰寫腳本的三種方法　162

6．4．2　優質內容的構思邏輯　165

第7章　行銷策劃：找到用戶和需求　169

7．1　產品　170

7．1．1　理性與感性賣點的挖掘方法　170

7．1．2　產品賣點包裝技巧　176

7．2　渠道　179

7．2．1　流程：以信息流為例演示投放邏輯　179

7．2．2　數據：以SEM為例演示漏斗模型　182

7．2．3　網際網路投放的底層邏輯　184

7．3　交易　186

7．3．1　線下銷售的核心流程　186

7．3．2　促使用戶下單的技巧　191

第8章　增長模型：先畫圖紙，後蓋樓　195

8．1　SNS社區產品　196

8．1．1　核心三要素：關係鏈、互動、內容　196

8．1．2　增長模型：生產者數量是唯一增長目標　198

8．2　零售電商類　202

8．2．1　用戶路徑：GMV縱向增長之轉化率最佳化　202

8．2．2　公式拆解：GMV橫向增長之LTV公式　208

8．2．3　4種歸因分析模型　210

8．3　其他類型產品　211

8．3．1　企業服務類：精耕細作的慢增長模式　211

8．3．2　金融類：單一業務模式下的增長框架　214

8．3．3　線上教育類：全網行銷的複雜增長模式　218

第9章　運營素養：人是第 一生產力　221

9．1　運營人的基本能力　222

9．1．1　學習能力：學習要注意廣度和深度　222

9．1．2　溝通能力：橫向與縱向溝通的必備技巧　225

9．1．3　分析和解決問題能力：底層能力決定職場天花板　227

9．2　運營人的三個階段　231

9．2．1　初級運營：明白三個道理　231

9．2．2　中級運營：乾好三件事　233

9．2．3　高級運營：掌握兩種思維方式　233

作者簡介

李維鑫，網名“白高粱”，網際網路老兵，資-深運營專家，歷任新浪微博運營經理、阿里巴巴高-級運營、作業幫增長策略等職位；在十多年的運營工作中積累了豐富的實戰經驗，擅長用戶增長、內容運營、社區運營等多個方向；在“人人都是產品經理”等多家自媒體平台分享運營經驗。