《水路客運服務質量要求》是2009年中國標準出版社出版的圖書，作者是中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會。
基本介紹
- 中文名：水路客運服務質量要求
- 外文名：Requirements on Services of Passenger Transport by Water
- 作者：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
- 出版日期：2009年2月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：155066135679
- 出版社：中國標準出版社
- 頁數：6 頁
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《水路客運服務質量要求(GB/T 16890-2008)》的附錄A為規範性附錄。《水路客運服務質量要求(GB/T 16890-2008)》由中華人民共和國交通運輸部提出。《水路客運服務質量要求(GB/T 16890-2008)》由中華人民共和國交通運輸部歸口。《水路客運服務質量要求(GB/T 16890-2008)》起草單位：交通運輸部科學研究院、中國長江航運（集團）總公司、中國交通企業管理協會客運旅遊工作委員會、上海水上旅遊研究所。《水路客運服務質量要求(GB/T 16890-2008)》主要起草人：周正鳴、莊善珍、殷正國、梁人偉。《水路客運服務質量要求(GB/T 16890-2008)》所代替標準的歷次版本發布情況為：GB/T 16890.1～16890.7—1997。
圖書目錄
前言
1範圍
2規範性引用檔案
3術語和定義
4服務質量管理要求
5客運服務質量
5.1基本要求
5.2服務人員
5.3服務設施設備和服務環境
6票務、行李託運要求
6.1票務
6.2行李託運
7客運站要求
7.1站容站貌
7.2小件暫存處
7.3候船和上下船場所
7.4滾裝場所
8客船要求
8.1—般要求
8.2遠洋客船、旅遊客船
8.3遊覽船
8.4高速客船
附錄A（規範性附錄）服務場所傳遞信息基本要求
參考文獻
