《民航電子客票銷售實務》是2019年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：民航電子客票銷售實務
- 作者：霍連才，楊超 主編 黃娜 副主編
- 出版時間：2019年9月
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302534167
- 類別：研究生、本科、專科教材
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
民航電子客票銷售實務緊緊圍繞職業教育培養目標，遵循職業教育教學規律，其內容以滿足民航電子客票銷售行業發展對高素質技能型人才的需求為出發點，做到“實用、適用”；內容選取對接航空公司和民航客票銷售代理企業實際工作任務的知識、能力、素質要求，涵蓋了民用客票銷售行業工作崗位所需要的知識和操作技能；課程內容與民用航空運輸銷售代理崗位技能培訓合格證的要求相對接。該教材在內容選取，內容續化等方面進行了改革及創新。 民航電子客票銷售實務可以作為高等院校航空運輸管理、民航運輸、空中乘務等專業的教學用書，也可以供民航客票銷售工作人員參考使用。
圖書目錄
第一篇 知識篇
項目一 民航客票銷售系統概述 2
任務1 民航計算機訂座系統簡介 3
任務2 民航訂座系統的發展 6
項目二 民航訂座系統基本指令 8
任務1 民航訂座系統的進入及退出 9
任務2 民航訂座系統的臨時退出及恢復 14
任務3 民航訂座系統的密碼修改 16
任務4 公用信息查詢 18
任務5 國家/城市/機場/航空公司信息查詢 23
任務6 系統其他公用信息查詢 26
第二篇 技能篇
項目三 客票預定的流程 33
任務1 航班信息查詢 34
任務2 航班時刻查詢 38
任務3 航班早可利用座位查詢 42
任務4 航班完整信息查詢 44
任務5 航班經停站查詢 46
任務6 航班運價查詢 48
任務7 旅客訂座記錄的建立 51
任務8 旅客訂座記錄的提取 61
任務9 旅客訂座記錄的修改 67
任務10 旅客訂座記錄的還原與取消 69
任務11 出票並列印行程單 73
項目四 各程航程客票的預定 85
任務１ 聯程客票的預定 86
任務2 來回程客票的預定 94
任務3 缺口程客票的預定 103
項目五 特殊旅客客票的預定 112
任務１ 多人客票的預定 113
任務2 旅客訂座記錄的分離 120
任務3 兒童客票的預定 123
任務4 嬰兒客票的預定 130
任務5 團體客票的預定 141
任務6 重要旅客客票的預定 145
任務7 特殊服務的預定 157
項目六 客票變更與退票 169
任務１ 客票變更 170
任務2 退票 179
任務3 掛起與解掛 192
任務4 電子客票的作廢 196
項目七 國際客票的預定 200
第三篇 提升篇
項目八 民航呼叫中心 222
任務1 民航客票的預定服務 223
任務2 民航客票的特殊情景處理 228
項目九 機票電子商務平台 235
附錄 247
附錄1 國內航空公司代碼索引 247
附錄2 國際航空公司代碼索引 248
附錄3 國內城市三字代碼 249
附錄4 國際城市三字代碼 252
附錄5 常用特殊服務需求代碼 256
附錄6 指令索引 258
附錄7 出錯信息提示總匯 264
附錄8 出錯信息索引 267
附錄9 國際組織名稱及縮寫 269
參考文獻 270
第一篇 知識篇
項目一 民航客票銷售系統概述 2
任務1 民航計算機訂座系統簡介 3
任務2 民航訂座系統的發展 6
項目二 民航訂座系統基本指令 8
任務1 民航訂座系統的進入及退出 9
任務2 民航訂座系統的臨時退出及恢復 14
任務3 民航訂座系統的密碼修改 16
任務4 公用信息查詢 18
任務5 國家/城市/機場/航空公司信息查詢 23
任務6 系統其他公用信息查詢 26
第二篇 技能篇
項目三 客票預定的流程 33
任務1 航班信息查詢 34
任務2 航班時刻查詢 38
任務3 航班早可利用座位查詢 42
任務4 航班完整信息查詢 44
任務5 航班經停站查詢 46
任務6 航班運價查詢 48
任務7 旅客訂座記錄的建立 51
任務8 旅客訂座記錄的提取 61
任務9 旅客訂座記錄的修改 67
任務10 旅客訂座記錄的還原與取消 69
任務11 出票並列印行程單 73
項目四 各程航程客票的預定 85
任務１ 聯程客票的預定 86
任務2 來回程客票的預定 94
任務3 缺口程客票的預定 103
項目五 特殊旅客客票的預定 112
任務１ 多人客票的預定 113
任務2 旅客訂座記錄的分離 120
任務3 兒童客票的預定 123
任務4 嬰兒客票的預定 130
任務5 團體客票的預定 141
任務6 重要旅客客票的預定 145
任務7 特殊服務的預定 157
項目六 客票變更與退票 169
任務１ 客票變更 170
任務2 退票 179
任務3 掛起與解掛 192
任務4 電子客票的作廢 196
項目七 國際客票的預定 200
第三篇 提升篇
項目八 民航呼叫中心 222
任務1 民航客票的預定服務 223
任務2 民航客票的特殊情景處理 228
項目九 機票電子商務平台 235
附錄 247
附錄1 國內航空公司代碼索引 247
附錄2 國際航空公司代碼索引 248
附錄3 國內城市三字代碼 249
附錄4 國際城市三字代碼 252
附錄5 常用特殊服務需求代碼 256
附錄6 指令索引 258
附錄7 出錯信息提示總匯 264
附錄8 出錯信息索引 267
附錄9 國際組織名稱及縮寫 269
參考文獻 270
第一節 交通運輸概述
一、 交通運輸業的性質和產品
二、 交通運輸業的特徵
三、 交通運輸業的分類
第二節 民航運輸業概述
一、 民用航空的定義
二、 民用航空的分類
第三節 我國民航發展概況
一、我國民航發展簡史
二、我國民航體制改革成就
第二章 航空公司和機場
第一節 國內航空公司
一、航空公司定義
二、國內航空公司的類別和現狀
三、國內航空公司簡介
四、航空組織和航空聯盟
第二節 機場
一、 機場定義和分類
二、空港的構成
三、國內主要機場介紹
第三章 民航運輸生產基礎知識
第一節 航線
一、航線概念
二、航線的分類
三、航線的構成形式
四、我國航線布局
第二節 機型
一、機型的分類
二、飛機的客艙布局
三、飛機的註冊標號
第三節 航班和航班號
一、航班
二、航班號
三、民航運輸飛行方式
第四節 班期時刻表
一、航班時刻表的定義
二、航班時刻表的編制與發布
三、查閱時刻表
售票服務篇
第四章 航空售票
第一節 客票銷售基礎知識
一、電子客票的定義及銷售渠道
二、電子客票購票證件及客票使用規則
三、 客運相關票證
第二節 民航國內旅客運價
一、 運價的定義及特點
二、運價的種類和適用範圍
第三節 客票預訂
一、 計算機訂座系統介紹
二、旅客訂座基本指令
第四節 客票出票
一、 出票基本指令
二、 電子客票查詢
第五節 QUEUE的處理
一、常見Q種類
二、出Q操作指令
三、Q退出指令
第六節 客票退改簽辦理
一、客票退票辦理
二、客票更改辦理
三、客票簽轉辦理
機場地面旅客服務篇
第五章 航站樓公共服務
第一節 航站樓的功能設施和服務流程
一、航站樓的功能
二、航站樓的設施
三、航站樓旅客服務流程
第二節 航站樓問詢服務
一、問詢服務的分類
二、問詢崗位工作流程
第三節 航站樓廣播服務
一、航站樓廣播服務系統
二、廣播室崗位職責
三、廣播室崗位操作流程
第四節 航班調度服務
一、航班調度服務概述
二、崗位職責
三、崗位操作流程
第六章 值機服務
第一節 值機業務常識
一、辦理值機手續的方式
二、辦理乘機手續的時間規定
三、行李牌種類
四、旅客乘機證件檢查
五、機上座位安排原則
第二節 值機手續辦理前的準備工作
一、 個人儀容儀表準備
二、業務用品和設備檢查準備
三、航班信息掌握及到崗時間要求
第三節 值機手續辦理流程
一、 國內電子客票識讀與查驗
二、電子客票行程單使用規定
三、值機手續辦理流程
第四節 值機關閉辦理
一、 值機關閉操作
二、打開已關閉航班的操作
三、臨時變更機型的處置
第五節 離港系統
一、 計算機離港系統介紹
二、離港系統與訂座系統的關係
三、計算機幾種前端產品的比較
四、主機與客戶端
五、離港系統辦理航班的流程
六、使用離港系統的意義
第七章 安檢服務
第一節 安檢機構和人員要求
一、安檢服務的定義
二、安檢的法律法規
三、安檢機構
四、安檢人員
第二節 安檢工作
一、旅客及行李、貨物、郵件的檢查
二、安全檢查崗位主要職責
三、航空器安全檢查
第八章 海關、檢驗檢疫、邊檢服務
第一節 國際旅客運輸聯檢流程
第二節 海關檢查
一、海關機構和職責
二、航空口岸實行旅客書面申報制度
三、暫不予放行旅客行李物品暫存有關事項
四、海關檢查的方式
五、案例
第三節 出入境檢驗檢疫
一、國家質檢總機構和職責
二、出入境檢驗檢疫入境健康檢疫申報
三、國家禁止攜帶和郵寄進境物品
第四節 出入樈邊防檢查
一、出入境邊防檢查總站機構和職責
二、入出境基礎知識
（一）出入境定義
（二）護照
（三）簽證
（四）外國人出入境登記卡
（五）申根簽證
（六）出入境規定的重點
三、邊防檢查
（一）旅客辦理出入境邊檢手續有關規定
（二）旅客攜帶槍枝、彈藥入出境有關規定
（三）中國公民出入境有關規定
（四）外國旅客入出境有關規定
（五）人臉識別技術助機場邊檢快速通關
第9章 候機樓內旅客服務
第一節 候機服務
一、候機服務的原則
二、登機前準備工作
三、發布旅客登機通知
第二節 登機服務
一、旅客登機總則
二、旅客登機次序
三、登機口工作人員工作職責
四、工作人員操作流程
五、航班操作要求
六、減客程式
七、特殊情況
八、登機口行李操作要求
第三節 進港服務
一、進港服務原則
二、旅客下機次序
三、進港旅客服務流程
第四節 中轉和過站服務
一、 過站服務
二、 中轉服務
第十章 行李運輸
第一節 行李運輸的一般規定
一、 行李的定義及分類
二、免費行李額
三、國內逾重行李處理
四、行李的聲明價值
第二節 行李的收運、運送、保管、退運和交付
一、行李的收運
二、行李的運送
三、行李的保管
四、行李的退運
五、行李的交付
第三節 特殊行李運輸
一、不得作為行李運輸的物品
二、限制運輸的物品
三、限制運輸的行李
第四節 行李查詢
一、行李查詢工作內容
二、行李查詢的基本流程
三、行李不正常類別和處理
第五節 行李的賠償
一、 行李賠償責任劃分
二、辦理行李賠償的程式
三、 行李賠償額的計算方法
第十一章 特殊旅客運輸
一、 重要旅客
二、 無成人陪伴兒童
三、 病殘旅客
四、 孕婦及嬰兒旅客
五、攜帶寵物旅客
六、特殊餐食旅客
七、酒醉旅客
八、犯人 ( 嫌疑人) 運輸
第十二章 不正常運輸服務
第一節 旅客運輸不正常服務
一、誤機、漏乘、錯乘
二、登機牌遺失
三、航班超售
第二節 航班運輸不正常服務
一、不正常航班原因
二、不正常航班類別
三、航班延誤
四、航班取消
五、補班
六、航班中斷
七、航班返航
八、航班備降
第三節 航空賠償
一、旅客人身傷害的責任與賠償
二、航班不正常責任認定與賠償
第一章 運輸業和民航運輸業
第一節 交通運輸概述
一、 交通運輸業的性質和產品
二、 交通運輸業的特徵
三、 交通運輸業的分類
第二節 民航運輸業概述
一、 民用航空的定義
二、 民用航空的分類
第三節 我國民航發展概況
一、我國民航發展簡史
二、我國民航體制改革成就
第二章 航空公司和機場
第一節 國內航空公司
一、航空公司定義
二、國內航空公司的類別和現狀
三、國內航空公司簡介
四、航空組織和航空聯盟
第二節 機場
一、 機場定義和分類
二、空港的構成
三、國內主要機場介紹
第三章 民航運輸生產基礎知識
第一節 航線
一、航線概念
二、航線的分類
三、航線的構成形式
四、我國航線布局
第二節 機型
一、機型的分類
二、飛機的客艙布局
三、飛機的註冊標號
第三節 航班和航班號
一、航班
二、航班號
三、民航運輸飛行方式
第四節 班期時刻表
一、航班時刻表的定義
二、航班時刻表的編制與發布
三、查閱時刻表
售票服務篇
第四章 航空售票
第一節 客票銷售基礎知識
一、電子客票的定義及銷售渠道
二、電子客票購票證件及客票使用規則
三、 客運相關票證
第二節 民航國內旅客運價
一、 運價的定義及特點
二、運價的種類和適用範圍
第三節 客票預訂
一、 計算機訂座系統介紹
二、旅客訂座基本指令
第四節 客票出票
一、 出票基本指令
二、 電子客票查詢
第五節 QUEUE的處理
一、常見Q種類
二、出Q操作指令
三、Q退出指令
第六節 客票退改簽辦理
一、客票退票辦理
二、客票更改辦理
三、客票簽轉辦理
機場地面旅客服務篇
第五章 航站樓公共服務
第一節 航站樓的功能設施和服務流程
一、航站樓的功能
二、航站樓的設施
三、航站樓旅客服務流程
第二節 航站樓問詢服務
一、問詢服務的分類
二、問詢崗位工作流程
第三節 航站樓廣播服務
一、航站樓廣播服務系統
二、廣播室崗位職責
三、廣播室崗位操作流程
第四節 航班調度服務
一、航班調度服務概述
二、崗位職責
三、崗位操作流程
第六章 值機服務
第一節 值機業務常識
一、辦理值機手續的方式
二、辦理乘機手續的時間規定
三、行李牌種類
四、旅客乘機證件檢查
五、機上座位安排原則
第二節 值機手續辦理前的準備工作
一、 個人儀容儀表準備
二、業務用品和設備檢查準備
三、航班信息掌握及到崗時間要求
第三節 值機手續辦理流程
一、 國內電子客票識讀與查驗
二、電子客票行程單使用規定
三、值機手續辦理流程
第四節 值機關閉辦理
一、 值機關閉操作
二、打開已關閉航班的操作
三、臨時變更機型的處置
第五節 離港系統
一、 計算機離港系統介紹
二、離港系統與訂座系統的關係
三、計算機幾種前端產品的比較
四、主機與客戶端
五、離港系統辦理航班的流程
六、使用離港系統的意義
第七章 安檢服務
第一節 安檢機構和人員要求
一、安檢服務的定義
二、安檢的法律法規
三、安檢機構
四、安檢人員
第二節 安檢工作
一、旅客及行李、貨物、郵件的檢查
二、安全檢查崗位主要職責
三、航空器安全檢查
第八章 海關、檢驗檢疫、邊檢服務
第一節 國際旅客運輸聯檢流程
第二節 海關檢查
一、海關機構和職責
二、航空口岸實行旅客書面申報制度
三、暫不予放行旅客行李物品暫存有關事項
四、海關檢查的方式
五、案例
第三節 出入境檢驗檢疫
一、國家質檢總機構和職責
二、出入境檢驗檢疫入境健康檢疫申報
三、國家禁止攜帶和郵寄進境物品
第四節 出入樈邊防檢查
一、出入境邊防檢查總站機構和職責
二、入出境基礎知識
（一）出入境定義
（二）護照
（三）簽證
（四）外國人出入境登記卡
（五）申根簽證
（六）出入境規定的重點
三、邊防檢查
（一）旅客辦理出入境邊檢手續有關規定
（二）旅客攜帶槍枝、彈藥入出境有關規定
（三）中國公民出入境有關規定
（四）外國旅客入出境有關規定
（五）人臉識別技術助機場邊檢快速通關
第9章 候機樓內旅客服務
第一節 候機服務
一、候機服務的原則
二、登機前準備工作
三、發布旅客登機通知
第二節 登機服務
一、旅客登機總則
二、旅客登機次序
三、登機口工作人員工作職責
四、工作人員操作流程
五、航班操作要求
六、減客程式
七、特殊情況
八、登機口行李操作要求
第三節 進港服務
一、進港服務原則
二、旅客下機次序
三、進港旅客服務流程
第四節 中轉和過站服務
一、 過站服務
二、 中轉服務
第十章 行李運輸
第一節 行李運輸的一般規定
一、 行李的定義及分類
二、免費行李額
三、國內逾重行李處理
四、行李的聲明價值
第二節 行李的收運、運送、保管、退運和交付
一、行李的收運
二、行李的運送
三、行李的保管
四、行李的退運
五、行李的交付
第三節 特殊行李運輸
一、不得作為行李運輸的物品
二、限制運輸的物品
三、限制運輸的行李
第四節 行李查詢
一、行李查詢工作內容
二、行李查詢的基本流程
三、行李不正常類別和處理
第五節 行李的賠償
一、 行李賠償責任劃分
二、辦理行李賠償的程式
三、 行李賠償額的計算方法
第十一章 特殊旅客運輸
一、 重要旅客
二、 無成人陪伴兒童
三、 病殘旅客
四、 孕婦及嬰兒旅客
五、攜帶寵物旅客
六、特殊餐食旅客
七、酒醉旅客
八、犯人 ( 嫌疑人) 運輸
第十二章 不正常運輸服務
第一節 旅客運輸不正常服務
一、誤機、漏乘、錯乘
二、登機牌遺失
三、航班超售
第二節 航班運輸不正常服務
一、不正常航班原因
二、不正常航班類別
三、航班延誤
四、航班取消
五、補班
六、航班中斷
七、航班返航
八、航班備降
第三節 航空賠償
一、旅客人身傷害的責任與賠償
二、航班不正常責任認定與賠償
項目一網店美工實戰學習領域認知 1
第二篇基於DUCAM職業技能培訓
項目二網店基礎圖像處理 1
任務一標誌製作 1
任務二褲子圖像處理 1
任務四人物牙齒美白處理 1
任務五人物染髮效果處理 1
任務六衣物表面粗糙度處理 1
任務七人物色彩調整 1
任務八“購物新風尚”文字製作 1
任務九綠琴手錶投影製作 1
任務十汽車背景變白處理 1
任務十一皮包圖片的後期處理 1
任務十二玩偶產品背景的合成與處理 1
任務十三服裝人物圖片“高反差保留”磨皮處理 1
任務十四服裝人物頭髮摳取 1
任務十五熱水器主圖製作 1
項目三網店美工設計基礎實戰 1
任務一基本形構成 1
任務二網店產品擺放構成 1
任務三網店廣告版面構成 1
任務四網店版面對比構成 1
任務五網店產品圖片色彩構成 1
任務六網店版面色彩構成 1
項目四網店版面設計與製作 1
任務一大牌推薦廣告設計 1
任務二包包直通車廣告圖設計 1
任務三日韓女包直通車廣告圖設計 1
任務四包包網店“雙十一”橫幅海報設計 1
任務五網店海報廣告設計 1
任務六女裝網店海報廣告設計 1
附屬檔案網店平面廣告設計基礎 1
項目五網店產品拍攝與後期綜合處理 1
子項目一帆布女包的拍攝與後期綜合處理161
任務一拍攝5張全身和5張半身模特提包圖像 1
任務二提交一張後期修補和合成後圖像 1
任務三網店橫幅海報設計 1
任務四自定義寶貝展示模組的設計 1
子項目二女裝上衣的拍攝與後期綜合處理178
任務一女裝上衣室外拍攝 1
任務二女裝上衣形象展示設計 1
子項目三歐式女裝的拍攝與後期綜合處理190
任務一拍攝5張室內女裝圖像 1
任務二細節圖設計 1
第三篇基於BAG職業行動能力教育
項目六網店包包產品圖片拍攝與後期處理 1
任務一網店包包產品主圖拍攝 1
任務二網店包包產品主圖修補 1
項目七網店服裝產品圖片拍攝與後期處理 1
任務一網店服裝產品圖片拍攝 1
任務二網店服裝產品主圖修補 1
任務三網店服裝產品圖片細節圖設計 1
項目八威絲曼天貓店 “雙十一”橫幅海報設計 1
參考文獻 1
篇導論
項目一網店美工實戰學習領域認知 1
第二篇基於DUCAM職業技能培訓
項目二網店基礎圖像處理 1
任務一標誌製作 1
任務二褲子圖像處理 1
任務四人物牙齒美白處理 1
任務五人物染髮效果處理 1
任務六衣物表面粗糙度處理 1
任務七人物色彩調整 1
任務八“購物新風尚”文字製作 1
任務九綠琴手錶投影製作 1
任務十汽車背景變白處理 1
任務十一皮包圖片的後期處理 1
任務十二玩偶產品背景的合成與處理 1
任務十三服裝人物圖片“高反差保留”磨皮處理 1
任務十四服裝人物頭髮摳取 1
任務十五熱水器主圖製作 1
項目三網店美工設計基礎實戰 1
任務一基本形構成 1
任務二網店產品擺放構成 1
任務三網店廣告版面構成 1
任務四網店版面對比構成 1
任務五網店產品圖片色彩構成 1
任務六網店版面色彩構成 1
項目四網店版面設計與製作 1
任務一大牌推薦廣告設計 1
任務二包包直通車廣告圖設計 1
任務三日韓女包直通車廣告圖設計 1
任務四包包網店“雙十一”橫幅海報設計 1
任務五網店海報廣告設計 1
任務六女裝網店海報廣告設計 1
附屬檔案網店平面廣告設計基礎 1
項目五網店產品拍攝與後期綜合處理 1
子項目一帆布女包的拍攝與後期綜合處理161
任務一拍攝5張全身和5張半身模特提包圖像 1
任務二提交一張後期修補和合成後圖像 1
任務三網店橫幅海報設計 1
任務四自定義寶貝展示模組的設計 1
子項目二女裝上衣的拍攝與後期綜合處理178
任務一女裝上衣室外拍攝 1
任務二女裝上衣形象展示設計 1
子項目三歐式女裝的拍攝與後期綜合處理190
任務一拍攝5張室內女裝圖像 1
任務二細節圖設計 1
第三篇基於BAG職業行動能力教育
項目六網店包包產品圖片拍攝與後期處理 1
任務一網店包包產品主圖拍攝 1
任務二網店包包產品主圖修補 1
項目七網店服裝產品圖片拍攝與後期處理 1
任務一網店服裝產品圖片拍攝 1
任務二網店服裝產品主圖修補 1
任務三網店服裝產品圖片細節圖設計 1
項目八威絲曼天貓店 “雙十一”橫幅海報設計 1
參考文獻 1
第一章 極限與連續
第一節 初等函式
思考題
習題１１
第二節 數列的極限
思考題
習題１２
第三節 函式的極限
思考題
習題１３
第四節 極限的運算
思考題
習題１４
第五節 無窮小與無窮大
思考題
習題１５
第六節 兩個重要極限
思考題
習題１６
第七節 函式的連續性
思考題
習題１７
第八節 極限在經濟工作中的套用
思考題
習題１８
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題一
第二章 導數和微分
第一節 導數的概念
思考題
習題２１
第二節 函式的和、差、積、商的求導法則
思考題
經濟套用數學（第四版）
習題２２
第三節 反函式與複合函式的導數
思考題
習題２３
第四節 隱函式和參數方程所確定的函式的導數及初等函式的導數 ５１
思考題
習題２４
第五節 高階導數
思考題
習題２５
第六節 微分
思考題
習題２６
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題二
第三章 導數的套用
第一節 微分中值定理
思考題
習題３１
第二節 洛必達法則
思考題
習題３２
第三節 函式單調性的判定
思考題
習題３３
第四節 函式的極值及求法
思考題
習題３４
第五節 函式的值和小值
思考題
習題３５
第六節 曲線的凹凸性和拐點
思考題
習題３６
第七節 函式圖像的描繪
思考題
習題３７
第八節 導數在經濟分析中的套用
思考題
Ⅳ
目 錄
習題３８
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題三
第四章 不定積分
第一節 不定積分的概念
思考題
習題４１
第二節 積分的基本公式和法則、直接積分法
思考題
習題４２
第三節 換元積分法
思考題
習題４３
第四節 分部積分法
思考題
習題４４
第五節 不定積分在經濟學中的套用
思考題
習題４５
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題四
第五章 定積分
第一節 定積分的概念
思考題
習題５１
第二節 定積分的性質
思考題
習題５２
第三節 牛頓萊布尼茨公式
思考題
習題５３
第四節 定積分的換元法與分部積分法
思考題
習題５４
第五節 定積分的套用
思考題
習題５５
Ⅴ
經濟套用數學（第四版）
第六節 廣義積分
思考題
習題５６
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題五
第六章 多元函式微積分
第一節 多元函式的概念
思考題
習題６１
第二節 偏導數
思考題
習題６２
第三節 全微分
思考題
習題６３
第四節 複合函式的求導法則
思考題
習題６４
第五節 二元函式的極值與值
思考題
習題６５
第六節 二元函式積分學
思考題
習題６６
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題六
第七章 線性代數
第一節 行列式
思考題
習題７１
第二節 矩陣的概念和運算
思考題
習題７２
第三節 矩陣的初等變換與矩陣的秩
思考題
習題７３
第四節 逆矩陣
思考題
Ⅵ
目 錄
習題７４
第五節 線性方程組
思考題
習題７５
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題七
第八章 機率與數理統計初步
第一節 隨機事件
思考題
習題８１
第二節 機率的定義
思考題
習題８２
第三節 機率的運算公式
思考題
習題８３
第四節 隨機變數及其分布
思考題
習題８４
第五節 隨機變數的數字特徵
思考題
習題８５
第六節 統計特徵數、統計量
思考題
習題８６
第七節 參數估計
思考題
習題８７
第八節 假設檢驗
思考題
習題８８
第九節 一元線性回歸
思考題
習題８９
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題八
參考文獻
附錄犃 泊松（犘狅犻狊狊狅狀）分布表
Ⅶ
經濟套用數學（第四版）
附錄犅 標準常態分配數值表
附錄犆 χ
２ 分布臨界值表
附錄犇 狋分布臨界值表
附錄犈 犉分布臨界值表
附錄犉 檢驗相關係數ρ＝０的臨界值（γα）表
習題答案目 錄
第一章 極限與連續
第一節 初等函式
思考題
習題１１
第二節 數列的極限
思考題
習題１２
第三節 函式的極限
思考題
習題１３
第四節 極限的運算
思考題
習題１４
第五節 無窮小與無窮大
思考題
習題１５
第六節 兩個重要極限
思考題
習題１６
第七節 函式的連續性
思考題
習題１７
第八節 極限在經濟工作中的套用
思考題
習題１８
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題一
第二章 導數和微分
第一節 導數的概念
思考題
習題２１
第二節 函式的和、差、積、商的求導法則
思考題
經濟套用數學（第四版）
習題２２
第三節 反函式與複合函式的導數
思考題
習題２３
第四節 隱函式和參數方程所確定的函式的導數及初等函式的導數 ５１
思考題
習題２４
第五節 高階導數
思考題
習題２５
第六節 微分
思考題
習題２６
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題二
第三章 導數的套用
第一節 微分中值定理
思考題
習題３１
第二節 洛必達法則
思考題
習題３２
第三節 函式單調性的判定
思考題
習題３３
第四節 函式的極值及求法
思考題
習題３４
第五節 函式的值和小值
思考題
習題３５
第六節 曲線的凹凸性和拐點
思考題
習題３６
第七節 函式圖像的描繪
思考題
習題３７
第八節 導數在經濟分析中的套用
思考題
Ⅳ
目 錄
習題３８
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題三
第四章 不定積分
第一節 不定積分的概念
思考題
習題４１
第二節 積分的基本公式和法則、直接積分法
思考題
習題４２
第三節 換元積分法
思考題
習題４３
第四節 分部積分法
思考題
習題４４
第五節 不定積分在經濟學中的套用
思考題
習題４５
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題四
第五章 定積分
第一節 定積分的概念
思考題
習題５１
第二節 定積分的性質
思考題
習題５２
第三節 牛頓萊布尼茨公式
思考題
習題５３
第四節 定積分的換元法與分部積分法
思考題
習題５４
第五節 定積分的套用
思考題
習題５５
Ⅴ
經濟套用數學（第四版）
第六節 廣義積分
思考題
習題５６
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題五
第六章 多元函式微積分
第一節 多元函式的概念
思考題
習題６１
第二節 偏導數
思考題
習題６２
第三節 全微分
思考題
習題６３
第四節 複合函式的求導法則
思考題
習題６４
第五節 二元函式的極值與值
思考題
習題６５
第六節 二元函式積分學
思考題
習題６６
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題六
第七章 線性代數
第一節 行列式
思考題
習題７１
第二節 矩陣的概念和運算
思考題
習題７２
第三節 矩陣的初等變換與矩陣的秩
思考題
習題７３
第四節 逆矩陣
思考題
Ⅵ
目 錄
習題７４
第五節 線性方程組
思考題
習題７５
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題七
第八章 機率與數理統計初步
第一節 隨機事件
思考題
習題８１
第二節 機率的定義
思考題
習題８２
第三節 機率的運算公式
思考題
習題８３
第四節 隨機變數及其分布
思考題
習題８４
第五節 隨機變數的數字特徵
思考題
習題８５
第六節 統計特徵數、統計量
思考題
習題８６
第七節 參數估計
思考題
習題８７
第八節 假設檢驗
思考題
習題８８
第九節 一元線性回歸
思考題
習題８９
【本章典型方法與範例】
本章知識結構
複習題八
參考文獻
附錄犃 泊松（犘狅犻狊狊狅狀）分布表
Ⅶ
經濟套用數學（第四版）
附錄犅 標準常態分配數值表
附錄犆 χ
２ 分布臨界值表
附錄犇 狋分布臨界值表
附錄犈 犉分布臨界值表
附錄犉 檢驗相關係數ρ＝０的臨界值（γα）表
習題答案
