《民航國內客票銷售》是2006年8月中國民航出版社出版的圖書,作者是王娟娟。本書主要講述民航國內運輸概述、國內旅客運價、國內客票銷售業務、退票與變更、特殊旅客購票以及航班和旅客運輸不正常情況處理等相關知識。
基本介紹
- 書名:民航國內客票銷售
- 作者:王娟娟
- 出版社:中國民航出版社
- 出版時間:2006年8月
- 開本:16開
民航出版社
基本信息
內容簡介
目錄
科學出版社
圖書信息
書名: | 民航國內客票銷售 | 出版社: | |
主編: | 唐忍雪、胡濤 | 出版時間: | 2012年7月 |
編輯: | 陳磊、唐寅興 | ISBN: | 978-7-03-034367-3 |
定價: | ¥32 元 | 發行號: | V-0066.0101 |
圖書簡介
圖書前言
圖書目錄
單元1 概述 2
1.1 民航運輸業務的基礎知識 3
1.1.1 航線3
1.1.2 航段5
1.1.3 航班6
1.1.4 代碼共享7
1.2 民航運輸業概況 10
1.2.1 目前的運輸規模11
1.2.2 中國民航未來發展分析11
1.3 國內航空公司概況 17
1.3.1 國有大型航空公司17
1.3.2 地方性質航空公司20
1.3.3 民營航空公司22
1.4 城市機場三字代碼 24
1.4.1 國內城市機場三字代碼24
1.4.2 國際城市機場三字代碼26
單元小結與練習 29
單元2 民航業務知識 31
2.1 國內客票運價的種類 31
2.1.1 普通艙票價32
2.1.2 公務艙票價 32
2.1.3 頭等艙票價32
2.1.4 兒童和嬰兒票價32
2.1.5 特種票價33
2.1.6 包艙票價34
2.1.7 國內票價的使用原則34
2.2 電子客票的基本知識 35
2.2.1 電子客票基本知識35
2.2.2 電子客票銷售模式37
2.2.3 改簽規定38
2.2.4 退票規定39
單元小結與練習 41
模組二 技 能 篇
項目1 民航訂座系統介紹 46
任務1 民航訂座系統的進入及退出 48
任務2 民航訂座系統的臨時退出及恢復 52
任務3 民航訂座系統的密碼修改 54
項目小結與練習 56
項目2 航班信息查詢 57
任務 1 公用信息查詢 57
任務2 國家/ 城市/ 機場信息查詢61
任務3 系統其他公用信息查詢 64
任務4 航班信息查詢 68
項目小結與練習 79
項目3 旅客訂座記錄的處理 81
任務1 旅客訂座記錄的建立 82
任務2 旅客訂座記錄的提取查看 113
任務3 旅客訂座記錄的修改 118
任務4 旅客訂座記錄的出票操作 129
任務5 銷售情況統計與檢查 142
任務6 QUEUE 信箱的處理 148
項目小結與練習 154
項目4 異常票務的處理 156
任務1 民航電子客票承運人的變更 156
任務2 民航電子客票航班、日期的變更 168
任務3 民航電子客票子艙位的變更 179
任務4 民航電子客票艙位等級的變更 188
任務5 民航電子客票航程的變更 200
項目小結與練習 215
附錄 217
附錄1 MU-CA 國內航線不正常航班客票簽轉及結算協定 217
附錄2 旅客簽轉、結算通知單 221
附錄3 國航、東航艙位對照表 222