《民航運輸市場行銷管理》是2013年人民交通出版社出版的圖書，作者是張玉。
基本介紹
- 中文名：民航運輸市場行銷管理
- 作者：張玉
- ISBN：9787114106163
- 頁數：364頁
- 定價：42元
- 出版社：人民交通出版社
- 出版時間：2013年8月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《民航運輸市場行銷管理》是關於民航運輸市場行銷理論的教材，運用市場行銷學和管理學的原理和方法，結合民航運輸業的特點，以民用航空公司為研究對象，重點探討新時代背景下現代航空公司的市場行銷與管理問題。全書共十二章，內容新穎、案例豐富，主要包括緒論、民航運輸市場行銷基礎知識、民航運輸市場行銷環境、民航運輸市場調查與預測、民航運輸市場消費者行為、民航運輸市場競爭戰略、民航運輸市場行銷戰略、民航運輸市場產品策略、民航運輸市場價格策略、民航運輸市場行銷渠道策略、民航運輸市場促銷策略、民航運輸市場客戶關係管理。
《民航運輸市場行銷管理》可以作為高等院校航空管理、航空經濟、航空運輸等專業的教學用書，也可作為民航相關從業人員的培訓教材，還可以供從事民航運輸市場研究的人員參考使用。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 市場行銷學的產生與發展
第二節 市場行銷學的傳播與套用
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀“現代行銷學之父”——菲利普·科特勒
第二章 民航運輸市場行銷基礎知識
第一節 民航運輸市場
第二節 民航運輸市場行銷管理
第三節 民航運輸市場行銷觀念的演變與發展
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀中國民航業的發展歷程
第三章 民航運輸市場行銷環境
第一節 概述
第二節 民航運輸市場巨觀行銷環境
第三節 民航運輸市場微觀行銷環境
第四節 民航運輸市場行銷環境分析
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀中國民航業發展現狀及前景分析
第四章 民航運輸市場調查與預測
第一節 概述
第二節 民航運輸市場行銷調研
第三節 民航運輸市場調查問卷
第四節 民航運輸市場預測
第五節 民航運輸市場主要業務量預測
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀空客公司發布2012年～2031年全球民用航空市場預測
第五章 民航運輸市場消費者行為
第一節 概述
第二節 民航運輸市場消費者購買行為
第三節 民航運輸市場消費者購買決策過程
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀國際民航旅客消費行為特徵分析（2010年）
第六章 民航運輸市場競爭戰略
第一節 民航運輸市場基本競爭力量
第二節 民航運輸市場競爭戰略
第三節 民航運輸市場競爭策略
第四節 航空公司戰略聯盟
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀“競爭戰略之父”——麥可·波特
第七章 民航運輸市場行銷戰略
第一節 民航運輸市場區隔
第二節 民航運輸企業目標市場選擇
第三節 民航運輸市場定位
第四節 民航運輸市場行銷組合
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀國際民航旅客群體構成分析（20lO年）
第八章 民航運輸市場產品策略
第一節 民航運輸市場產品質量管理
第二節 民航運輸市場新服務開發
第三節 民航運輸市場航線組合策略
第四節 民航運輸市場產品生命周期策略
第五節 民航企業品牌策略
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀航空旅遊與航空運輸的協同發展
第九章 民航運輸市場價格策略
第一節 概述
第二節 民航運輸市場定價方法
第三節 民航運輸市場多等級票價策略
第四節 民航運輸市場航班超售策略
第五節 民航運輸市場收益管理
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀中國民航運輸市場運價形成機制的歷史沿革
第十章 民航運輸市場行銷渠道策略
第一節 民航運輸市場行銷渠道
第二節 民航運輸市場銷售代理人管理
第三節 民航運輸市場網路直銷渠道管理
第四節 民航運輸市場計算機銷售系統
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀網路環境下民航客票銷售渠道的變遷
第十一章 民航運輸市場促銷策略
第一節 概述
第二節 民航運輸市場廣告策略
第三節 民航運輸市場人員推銷策略
第四節 民航運輸市場營業推廣策略
第五節 民航運輸市場公共關係策略
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀“航空小霸王”的經典危機公關
第十二章 民航運輸市場客戶關係管理
第一節 民航運輸市場客戶關係管理
第二節 航空公司常旅客計畫
本章小結
複習思考題
中英文對照專業名詞
課後閱讀微博冬粉也是生產力，從常旅客計畫到冬粉團
參考文獻
