《民航計算機訂座實訓》是2014年8月國防工業出版社出版的圖書，作者是高文霞。
基本介紹
- 中文名：民航計算機訂座實訓
- 作者：高文霞
- 出版時間：2014年8月
- 出版社：國防工業出版社
- 頁數：180 頁
- ISBN：978-7-118-09601-9
- 定價：32.00
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 版次：1版1次
- 字數：233
- 中圖分類：F560.6
內容簡介,書籍目錄,
內容簡介
本教材在參考中航信各類業務操作手冊的基礎上，對於內容做了精心取捨，合理組織，確保教材內容簡潔實用。全書的內容大致可以分為四個部分：國內訂座業務基礎知識、國內自動出票業務基礎知識、國內BSP電子客票主要操作基礎、國際訂座業務基礎知識。教材內容的組織以日常生產流程為主線，包括系統註冊、航班信息查詢、旅客訂座記錄建立及處理、出票操作，以及電子客票的變更、作廢、退票等。另外，本書在國內業務處理的基礎上，引入國際業務的基礎知識。本教材由淺入深、循序漸進展開各知識點的介紹，符合學生的認知規律，也方便教師組織教學。本教材為針對實訓教學的指導書，既體現了操作手冊的實用性，又兼顧普通教材理論介紹的完整性，注重知識與技能的相互滲透，能夠滿足培養以就業為導向的套用型高技能人才的要求。本教材主要面向民航運輸類、旅遊類相關專業的在校學生和從事旅遊產品分銷的廣大代理人，既可以作為高職高專院校相關專業實訓教材，也可作為代理人培訓的參考用書。
書籍目錄
學習單元一民航計算機分銷系統概述1
第一節民航計算機分銷系統簡介1
一、 CRS系統的主要功能1
二、 系統的安裝和配置2
第二節系統註冊2
一、 進入系統2
二、 登錄工作號SI3
三、 修改密碼AN4
四、 臨時退出AO4
五、 恢復臨時退出AI5
六、 退出系統SO6
第三節公用信息查詢6
一、 靜態信息查詢6
二、 功能幫助系統7
三、 代碼與全稱查詢7
四、 日期和時間查詢與對比顯示8
五、 翻頁功能9
思考題10
學習單元二航班信息查詢11
第一節查詢航班座位可利用情況11
一、 指令格式11
二、 指令格式說明11
三、 套用舉例12
第二節查詢最早可利用航班17
一、 指令格式17
二、 指令格式說明17
三、 套用舉例17
第三節查詢航班班期18
一、 指令格式18
二、 指令格式說明18
三、 套用舉例18
第四節航班經停點及起降時間的顯示19
一、 指令格式19
二、 套用舉例19
第五節查詢航班飛行情況19
一、 指令格式20
二、 格式說明20
三、 套用舉例20
思考題21
學習單元三票價查詢22
第一節查詢國內公布運價22
一、 指令格式22
二、 指令格式說明22
三、 套用舉例23
第二節票價使用規則24
一、 指令格式24
二、 指令格式說明24
三、 套用舉例24
第三節路線限制25
一、 指令格式25
二、 指令格式說明25
三、 套用舉例25
思考題26
學習單元四旅客訂座記錄27
第一節PNR概述27
一、 訂座PNR28
二、 出票PNR28
第二節訂座PNR建立28
一、 姓名組28
二、 航段組30
三、 聯繫組34
四、 出票組35
第三節PNR的生效36
一、 指令格式36
二、 指令格式說明36
三、 套用舉例36
第四節訂座PNR建立實例38
一、 單程訂座PNR實例38
二、 含有兩個連續航段的訂座PNR實例40
三、 含有兩個不連續航段的訂座PNR實例42
四、 含有ARNK地面運輸航段的訂座PNR實例43
五、 含有OPEN航段的訂座PNR實例45
六、 多名旅客來回程訂座PNR實例46
第五節PNR中的其他組項48
一、 特殊服務組(SSR)48
二、 其他服務情況組(OSI)50
三、 備註組(RMK)52
第六節機上座位預訂53
一、 指令格式53
二、 預留座位流程54
三、 套用舉例54
第七節PNR的提取56
一、 根據記錄編號提取PNR56
二、 根據旅客姓名提取PNR57
三、 根據旅客名單提取PNR58
四、 提取完整的PNR59
五、 返回到PNR的現行部分60
第八節PNR的取消61
一、 取消旅客61
二、 取消組項62
三、 取消整個PNR63
第九節PNR的修改64
一、 姓名組的修改64
二、 其他組項的修改64
三、 分離PNR64
第十節PNR的還原65
第十一節團體PNR處理67
一、 團體PNR的建立67
二、 團體PNR的分離69
三、 團體PNR的取消71
思考題72
學習單元五CRS自動出票操作73
第一節出票PNR建立73
一、 出票PNR的構成73
二、 出票PNR中相關指令說明74
三、 國內運價自動計算指令77
第二節打票指令79
一、 列印紙質客票79
二、 列印電子客票80
第三節出票實例80
一、 直接出票實例80
二、 預先訂妥座位PNR出票實例82
思考題83
學習單元六打票機控制84
第一節打票機84
一、 打票機簡介84
二、 查看打票機85
第二節控制打票機88
一、 建立打票機控制EC88
二、 打開打票機輸入狀態TI89
三、 打開打票機輸出狀態TO89
四、 關閉打票機輸入狀態XI89
五、 關閉打票機輸出狀態XO90
六、 更改打票機工作狀態TE90
七、 清除打票機內的積壓票DQ91
八、 輸入票號TN91
九、 退出打票機控制XC91
思考題92
學習單元七BSP國內電子客票93
第一節查看授權信息93
第二節票證信息查詢94
第三節電子客票出票96
一、 電子客票訂座及出票流程96
二、 成功出票舉例97
三、 出票失敗舉例98
四、 出票重試指令99
五、 提取電子客票記錄102
第四節電子客票的更改104
一、 航班變更流程104
二、 變更旅客身份標識信息107
第五節電子客票的作廢109
第六節電子客票的退票110
第七節電子客票的掛起與解掛113
第八節電子客票日常銷售統計113
一、 當天日銷售統計113
二、 當前報告期的銷售統計115
思考題115
學習單元八Q信箱處理116
第一節Q信箱簡介116
一、 Q信箱的意義116
二、 Q信箱的種類116
第二節Q信箱處理117
一、 Q信箱處理的工作流程117
二、 Q信箱處理實例118
思考題120
學習單元九國際訂座基礎121
第一節代理人系統的航班數據來源121
一、 中國民航代理人系統的航班數據來源121
二、 CRS系統與國內航空公司系統的連線122
三、 CRS系統與國外航空公司系統的連線122
第二節查詢航班座位可利用情況122
第三節訂座處理124
一、 狀態代碼及行動代碼124
二、 記錄編號返回125
第四節旅客信息輸入126
一、 護照等證件信息126
二、 旅客居住地及目的地信息127
三、 旅客的其他信息127
四、 DAPI127
思考題129
學習單元十SITA運價查詢130
第一節公布票價的查詢130
一、 兩點間公布票價的顯示XS FSD130
二、 顯示票價註解XS FSN131
三、 票價以另一種貨幣顯示XS FXC134
第二節PNR建立後的運價計算135
一、 QTE顯示運價計算結果135
二、 顯示運價計算橫式XS FSQ137
三、 顯示運價附加規則XS FSG139
第三節國際客票出票實例140
一、 國際客票出票PNR建立實例140
二、 國際客票出票實例140
思考題141
附錄一國內外航空公司代碼142
附錄二國內主要城市/機場三字代碼144
附錄三國際主要城市/機場三字代碼149
附錄四國家或地區代碼160
附錄五美國各州的兩字代碼166
附錄六常見出錯信息提示匯總168
附錄七常見機型代碼170
附錄八主要國家或地區貨幣三字代碼表174
附錄九世界主要航空分銷系統代碼179
參考文獻180
