《民航訂座系統操作教程》是2009年10月中國民航出版社出版的圖書，作者是陸東。
基本介紹
- 書名：民航訂座系統操作教程
- 作者：陸東
- ISBN：978-7-80110-932-3
- 定價：36.00元
- 出版社：中國民航出版社
- 出版時間：2009年10月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
民航的發展日新月異，特別在客票銷售領域，銷售模式隨著電子客票的出現也發生了較大的改變，其中訂座、出票和票價查詢等相關指令也發生了較大改變。全球範圍內有不同的民航計算機訂座系統，分別使用不同的指令，而在國內民航計算機訂座系統中，廣大代理人使用最廣的是中航信的CRS系統。
本教材中的指令主要以該系統為主，主要包括國內和國際兩大板塊。其中包括系統介紹、進入系統、基礎信息指令、預訂、出票、操作修改指令及包括Q處理等相關內容，其中針對電子客票、國際客票與旅行信息查詢的指令單獨列出。
教材的國內部分內容按照日常的操作流程為順序來編寫，目的是使初學者面對售票中出現的問題，更有針對性地解決。國際部分內容既包括票價計算組中的輸入方法和輸入格式介紹，也有票面價和淨價查詢的基本指令，能夠解決國際客票銷售中遇見的主要問題。
圖書目錄
第一章民航計算機訂座基礎知識
第二章系統註冊
第三章公用信息查詢
第四章航班查詢
第五章旅客訂座記錄
第六章電子客票
第七章國際客票
第八章 TIM旅遊信息查詢系統
第九章信箱處理
附錄一出錯信息提示總匯
附錄二世界主要分銷系統代碼及其名稱
附錄三國際組織名稱及縮寫
附錄四中國BSP航空公司代碼
附錄五城市代碼
