《每天學點銷售心理策略》內容簡介：銷售中的各種問題，都與心理活動有著千絲萬縷的聯繫，精通心理策略無疑會使銷售工作如虎添翼。在銷售過程中根據客戶的反應，巧妙運用心理策略是讓客戶順利簽單的法寶。
據此，我們為銷售人員量身打造了這部銷售心理學寶典。書中結合心理暗示、心理定律、心理效應、心理實驗等心理學知識，分析大量銷售實戰案例，指導讀者領悟心理策略在銷售過程中如何對客戶心理施加影響、產生效果，幫助銷售人員輕鬆掌握和應對客戶心理，進入一個能夠讀懂、看透、掌控、操縱客戶的心理和意圖的境界。
基本介紹
- 書名：每天學點銷售心理策略
- 作者：丁兆領
- ISBN：9787506471954
- 頁數：236頁
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2011年4月1日
- 開本：16
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《每天學點銷售心理策略》：簡單實用的心理戰術·輕鬆有效的銷售技巧看透客戶心理，銷售成交不再是難題。精通心理策略。訂單就是你的囊中之物。會套用銷售心理學的人，賣什麼都能成交。多一點心理學的運用，銷售可以變得很簡單。
光憑一張嘴不足以保證最終的成交，唯有與顧客進行心靈的溝通，才能讓對方買得滿意。懂點銷售中的心理策略，銷售新人也能變成銷售達人。
日積月累的銷售經驗比不上一句說進客戶心裡的話，發掘客戶潛在心理，打好心理博弈這場仗，就能讓你的業績迅速提升。
銷售的最高境界不是把產品“推”出去，而是把客戶“引”進來，所謂“引”進來，就是讓客戶主動購買。這需要你巧妙操控客戶心理，激發其潛在的購買慾望。
心理策略是銷售人員必須精通的技能，及時明白客戶反感的原因，理解客戶抵抗的理由，體驗客戶懷疑的意識，學習客戶思考的方式，就能把握客戶的心理，有針對性地採取相應的銷售策略，成交的幾率就會大大增加。
目錄
Part1 用讀心術分析客戶心理
第一章 讀懂客戶的身體語言
透過眼睛捕獲客戶的心理需求
頭部動作反映客戶的心理傾向
通過坐姿判斷客戶的心理想法
手部動作流露客戶心裡的秘密
習慣動作反映客戶的情緒變化
從口頭語中探究客戶的心理
聲音的變化傳遞客戶的心理。
第二章 了解客戶的心理需求
客戶希望物美價廉
客戶希望你是個銷售顧問
客戶需要絕對的安全感
客戶需要你對他足夠的重視
客戶願意為情感附加值付費
站在客戶的立場上考慮問題
第三章 分析客戶的心理特點
愛慕虛榮型客戶——讚美奉承能俘獲人心
猶豫不決型客戶——給其危機感，以促成交易
時間觀念強的客戶——要抓住關鍵，為客戶節省時間
專制挑剔型客戶——要順從忍耐，讓其心滿意足
情感豐富型客戶——要真誠相待，讓客戶受感動
豪爽幹練型客戶——要開門見山，讓客戶有認同感
儉樸節約型客戶——物有所值，讓他了解錢花在關鍵處
追求個性的客戶——產品獨特，吸引客戶興趣
貪小便宜的客戶——施以小便宜，換取大回報
沉默型客戶——引導和觀察，調動其購買慾望
Part 2 攻心術籠絡客戶的心
第四章 拉近與客戶的心理距離
真誠善意——能更好地接近和吸引顧客
尋求意見——讓客戶為你的謙虛買單
主動熱情——讓客戶感到溫暖
記住名字——讓客戶因感動而接受你
多見面——和客戶混個臉熟
第五章 消除客戶的抗拒心理
利用“物以稀為貴”的心理
敬業精神贏得客戶
將目標降低
減少客戶對風險的擔憂
第六章 俘獲客戶心理的定律
Part 3 引導法影響客戶心理
第七章 掌握客戶的消費心理
第八章 調動客戶的積極情緒
第九章 順應客戶的心理期望
……
Part 4 用心理策略快速實現成交
參考文獻
