廣東東鵬陶瓷股份有限公司位於全國著名陶瓷之鄉——佛山石灣，秉承“和衷共濟，鵬建立了遍布全國的1156家五星服務站，組建了近20000人的“陽光天使”服務隊伍，為消費者提供全程、全方位、五星級的產品服務和家裝解決方案。
基本介紹
- 公司名稱：東鵬陶瓷有限公司
- 總部地點：佛山石灣
- 成立時間：1972年
- 經營範圍：陶瓷
- 公司性質：有限公司
公司介紹,發展歷程,企業文化,企業願景,企業精神,企業核心理念,企業經營宗旨,管理方針,管理口號,服務宗旨,敬業精神,企業價值觀,東鵬在全球,東鵬榮譽,東鵬學院,
公司介紹
誠信立業”的核心理念，專業生產地磚、牆磚、工業用磚及衛浴產品，是全國規模最大、品種規格最齊全、信譽最好的專業生產企業之一。企業通過ISO9001管理體系認證和ISO14001環境體系認證及產品質量“3C”認證、中國環境標誌認證等。先後被評為“中國馳名商標”、“中國製造行業內最具成長力自主品牌企業”、“廣東省十大標誌性品牌”、“廣東省著名商標”、“廣東省高新技術企業”、“廣東省專利試點企業”、“廣東省百強民營企業”等。
東鵬以品質鑄就品牌、科技推動品牌、口碑傳播品牌為宗旨，引進世界先進的設備及技術，經自主研發，先後獲得國家專利技術192項，成功研發了多項新技術填補了行業空白；成功推出“金花米黃”、“天山石”、“銀河石”、“飛天石”、“砂岩石”、“珊瑚玉”等受消費者推崇的新產品，掀起全國“一片黃”與“一片白”的裝飾潮流；領先推出代表中國乃至國際頂尖技術的“卡拉拉”、“洞石”、“天源石”等產品，同時把現代高新技術產品和東方陶瓷文化結合起來，融入人們的藝術生活，締造了家居文化空間、時尚商用空間、整體廚衛空間、工業品展示空間、外牆乾掛空間及整體衛浴生活館等靈性空間，引領著行業潮流。東鵬產品被廣泛套用於北京奧運會比賽場館、國家大劇院、中華世紀壇等全國上萬個知名工程，成為消費者和裝飾行業人士推崇的品牌。
東鵬2007年，五星服務，全面升級，尊貴服務，從心出發，以我們的用心、熱心，換取消費者的放心、開心。
發展歷程
（1）1972年 成立“民政綜合廠”，主要生產耐火磚。
（2）1974年 被納入陶瓷公司管理，職工100多人。
（4）1981年 東平陶瓷廠職工298人，同年東平陶瓷廠合併五金機械修配廠。
（6）1985年 在全省馬賽克質量評比中，東平廠榮獲第二名。
（7）1989年 職工1200多人。
（8）1991年 東平廠經國家建材局建築衛生陶瓷質量檢測中心檢測，獲1991年全國質量評比“A級產品 稱號”，獲輕工行業質量評比“優勝獎”和“部獎”“省優”產品稱號，配套了1200T壓機。
（9）1991年 組建“佛山市石灣東平陶瓷集團公司”，由佛山市石灣東平陶瓷廠；佛山市石灣東平裝飾磚廠等組成。主產品有陶瓷錦磚、牆地磚系列及釉面磚。
（10）1994年 石灣東平陶瓷集團公司由原一級法人建制改為兩級法人建制：分別是佛山市石灣東平陶瓷集團公司東平陶瓷總廠（是原來的石灣東平陶瓷廠）；佛山市石灣東平裝飾磚廠（是原來的東平裝飾磚廠）等五家企業。
（11）1994年 東平集團公司東平陶瓷總廠被洪水浸漫廠區，損失慘重。
（12）1994年 佛山市石灣東平陶瓷集團公司東平陶瓷總廠投資組建成立佛山市樂奇潔具有限公司。（13）1996年 籌備組建佛山市石灣東鵬陶瓷集團有限公司。
（14）1997年 佛山市石灣東鵬陶瓷集團有限公司正式成立，成員有佛山市石灣東平陶瓷總廠、佛山市東平裝飾磚廠、佛山市樂奇潔具有限公司等五家企業。
（15）1999年 租賃瑞華龍潔具有限公司。
（16）2000年 租賃園林廠，2000年7月12日租賃“張槎粵豐裝飾磚廠”，東鵬集團成功轉制 。
（17）2001年 佛山市石灣東鵬陶瓷集團有限公司整體變更成為廣東東鵬陶瓷股份有限公司，一躍而成省級企業；旗下擁有三大品牌：東鵬陶瓷、東鵬潔具、金意陶。
（18）2002年 東鵬全面實施事業部制，建立了瓷磚、金意陶、國際貿易三個事業部；企業進入高速發展 （19）2003年 東鵬產品獲中國名牌產品及國家免檢產品稱號。
（20）2004年 金意陶成功轉制，標誌著東鵬新的經營模式的產生。
（21）2004年 清遠東鵬正式投產，標誌著東鵬對外擴張獲得成功。
（23）2006年 東鵬推出卡拉拉、洞石、天源石等創新產品引領玻化磚新潮流。
（24）2006年 東鵬中標腳踏車館、壘球館、帆船館、飛碟館等9大奧運場館，為奧運添磚加瓦。
（25）2006年 東鵬提出“轉勢06，亮劍07，騰飛08”的三年發展規劃。
（26）2007年 第二屆東鵬杯全國室內設計大獎賽圓滿落幕，千人著名設計師藝術品鑑之旅成功舉行。（27）2007年 東鵬陶瓷生活體驗館盛大開幕，贏得“中國建陶第一館”的美稱。
（29）2007年 東鵬陶瓷“陶醉中國”陶瓷文化節在全國上百個城市展開，推動中國陶瓷文化的傳承與弘揚。
（30）2008年 東鵬納福娜洞石成功面市，東鵬以中國創造贏得了世界的尊重。
（31）2008年 東鵬陶瓷董事長榮膺“中國改革開放三十周年經濟百人榜——中國十大創新人物獎”（32）2009年 總投資14億元的江西豐城東鵬生產基地首條生產線成功投產；東鵬與義大利頂級設計公司——pinifanira設計公司合作開發的賓利法尼亞（漂浮、波浪、空氣）正式上市，開創了跨國高端設計合作的先河。
（32）2009年 總投資14億元的江西豐城東鵬生產基地首條生產線成功投產；東鵬與義大利頂級設計公司——pinifanira設計公司合作開發的賓利法尼亞（漂浮、波浪、空氣）正式上市，開創了跨國高端設計合作的先河。
（32）2010年 東鵬開創了跨行業跨界合作先河，與德國西門子進行市場行銷、產品開發、行銷等各方面簽署了合作協定。2010年6月，世界品牌實驗室公布中國500最具價值品牌榜，東鵬以39.95億蟬聯行業品牌價值榜榜首；
企業文化
企業願景
百年企業，百億東鵬。
企業精神
大鵬精神
企業精神是指一個企業在生存發展中凝聚出來的整體風貌和思想狀態，是現代意識與企業個性結合的一種群體意識，是企業目標、企業價值觀等理念體系的集中表現，它是構成企業文化的基石。
“鵬”，傳說中是最大的鳥，在《莊子·逍遙遊》中，是“扶搖而上九萬里”的乘天大鵬，意喻志存高遠，前程遠大。東鵬的司徽是大鵬，把鵬作為企業標誌，又作為企業精神，不僅象形展翅高飛，更意喻企業鵬程萬里。
“鵬”是企業象徵，也是品牌定位，更是奮飛文化。
她傳達給消費者的意境是：鵬文化的基礎在於“奮飛”；在於企業內外環境要素的和諧統一；在於奮發圖強，奮起直追。鵬文化的境界在於放飛理想、放飛希望，搏擊長空，經受風雨，使消費者在享受東鵬產品的同時，感受心靈的靈性與奮飛翱翔。
東鵬從30年多前的一家民政綜合廠到今天的建陶行業第一品牌，東鵬人歷經了艱苦卓越的創業歷程，體現了勵精圖治、團結奮進、勇於開拓的精神。
東鵬人是奮飛者。東鵬人以熾熱的情懷，“放飛理想，開拓新視野，創造新環境”，體現了東鵬人愛企業、愛社會，無私奉獻的精神。
東鵬人是奮飛者。東鵬人以激情和智慧，致力於陶瓷行業技術的進步，致力於古老陶瓷文化的錘鍊與重生，致力於文明的延續。
大鵬精神，寓意深刻雋永，展示不朽的生命力。東鵬人在這種精神的鼓舞與激勵下，以奮飛的力量，和衷共濟，誠信立業，奮飛不已，放飛理想。
企業核心理念
和衷共濟 誠信立業
企業核心理念是企業整個理念系統的靈魂與統帥，是企業信念、理想、觀念的核心。
和衷共濟：是指全員同心協力，共同克服困難。“和”是一種文化，有和氣、和善、和諧等寓意；“衷”是內心、衷心的意思；“濟”則有渡過、奉獻、前進等多重含義。和衷共濟，意喻東鵬人在企業進入二次創業的進程中，發自內心深處地擰成一股繩，與天和，與地和，與人和，同在一條駛向理想的船上，奉獻、進取、共渡難關、同享成敗。
誠信立業：“誠信”是商界的基石，是商戰的根本；“立”指樹立、建立，立業意為東鵬在國內建陶行業打造一個標誌性企業，並達到做既長達“百年”又強大無比的企業奮鬥目標。一句話，誠信是根本，立業是目標。
和衷共濟，誠信立業：意喻東鵬人和諧友善，以誠信為根本，凝聚一切可以凝聚的力量，整合一切可以利用的社會資源，團結一致，協調發展，在科技、品牌、服務等各方面完美表現，最終達成“立業百年”、“做強做大”的目標。
企業經營宗旨
以創新的產品、優良的質量、一流的服務，為客戶創造價值，為公司提升業績。
管理方針
實施管理精細化，實現效益最大化。
管理口號
不要隱瞞問題，問題像鑽石一樣寶貴。
服務宗旨
有陽光照耀的地方就有東鵬為您送去的服務——真情無處不在
服務宗旨是企業為消費者和社會公眾服務的主要目的和意圖。
真情：表達東鵬人對社會的關愛，對顧客無微不至的服務。
無處不在：顧客是企業的“衣食父母”，是員工的富足之源，因此，我們對待顧客應該是全心全意地為其提供滿意的服務。用東鵬人的才智、用東鵬人的仁愛、用東鵬人的誠信為顧客創造出非凡生活空間。
真情無處不在的服務宗旨，使全體東鵬人認識到顧客滿意是企業占有市場的基礎。充分的市場占有率為企業的生存與發展提供了空間。如果顧客對你的產品、服務不滿意，就會失去市場。一旦失去市場，企業的生存與發展，員工的就業、福利，對股東的回報，對社會的奉獻等等都無從談起。所以說，顧客滿意是我們服務的唯一標準。東鵬要以真摯、真心、真情去贏得客戶、贏得市場、贏得人心、贏得世界……
敬業精神
以此為生，精於此道。
企業價值觀
為顧客創造價值，為員工創造利益；
為股東創造財富，為社會創造效益；
企業價值觀是企業在長期的生產、經營、管理、服務活動中逐步形成的群體的共同心理定勢和價值取向，是企業所擁有的積極向上的進取意識和信念。
為顧客創造價值：顧客是東鵬的生存本源，東鵬與顧客是魚水關係。企業不僅要為顧客提供高品質的產品和服務，更要致力於提高顧客的生活品味。企業的價值是由顧客通過購買、使用產品而獲得的附加價值來體現的。只有給予顧客超值的產品回報，才能擁有穩固的顧客群體；只有實現與顧客的共贏，才能贏得並取信於顧客。贏得了顧客才能贏得市場。
為員工創造利益：員工是東鵬的可變資本，又是企業發展的重要資源。企業為員工謀求物質和精神上的利益，為員工創造事業舞台，提供自我發展能力的機制，以實現個人職業理想和追求。為員工創造平台既是發展東鵬的原動力，又是東鵬發展的良性回歸。
為股東創造財富：股東是東鵬的重要資本。東鵬通過實現資產不斷增值，為股東提供穩定持久的利益，讓股東分享企業成功帶來的經濟回報和精神上的喜悅。“為股東創造財富”是東鵬生存的基礎，亦是東鵬保持永續經營的保證。
為社會創造效益：東鵬在發展的同時，時刻不忘自己對社會所應該承擔的責任，在為社會創造物質財富的同時，也創造精神財富。作為社會的一員，東鵬始終不忘樂於奉獻、回報社會，由此使企業及其員工的思想境界得到高度的升華。“為社會創造效益”必然成為發展企業的正確的價值取向。
東鵬把顧客、員工、股東和社會看成是一個利益整體——作為企業的價值觀，充分體現了東鵬人崇高的思想境界。
人才觀
東鵬在全球
在國際市場，東鵬吹響了邁向國際化的號角，繼香港東鵬、韓國東鵬之後，歐洲東鵬盛裝登場。在全球最著名的陶瓷產區義大利sassuolo，東鵬展廳傳播中國陶瓷文化，被喻為“中國建陶的駐外使館”，為中國建陶贏得驕傲。
在未來3年，將會以每年翻一番的速度，出口銷售東鵬陶瓷創新的高值產品。東鵬陶瓷改變了中國建陶行業出口低值低價的銷售格局。跨出國門，在世界舞台為中國建陶贏得尊重。
東鵬榮譽
東鵬學院
學院介紹
東鵬學院是廣東東鵬陶瓷股份有限公司的企業內部大學，成立於2006年7月份。 東鵬學院的成立不僅系統規範了企業內部員工和代理商員工的培訓工作，建立起比較規範的培訓體系，而且為傳播東鵬企業文化與價值觀，在市場上樹立良好的公司形象、品牌形象以及信譽度有很大的促進作用。東鵬學院將成為公司自製人才的地方，成為公司發展戰略中的一種競爭手段。
學院規劃
東鵬學院的人才培養計畫分為三個階段，第一階段是根據公司的發展戰略，培養公司發展而需要的操作型人才，通過在東鵬學院學習，系統地掌握公司的企業文化，掌握基礎理論、專業知識和操作技能，為在公司發展過程中培養人與事相匹配和實用性的專業人才。第二階段是為供應商、客戶、戰略夥伴提供培訓，成為國內建陶行業知名的公司大學，實現課程多元化、師資職業化、培訓市場化。第三階段是為建陶行業輸送專業人才和職業經理人，成為建陶行業內最優秀的公司大學，成為社會企業辦學的知名品牌。
管理機構及組織架構
1 、管理機構：整體培訓工作由培訓部負責；
2、組織架構：院長：由總經理擔任 副院長：人力資源總監擔任 教務處主任：培訓部經理擔任 輔導老師：培訓部成員擔任 講師隊伍：公司內部講師。
學院講師管理
1.培養辦法
1.1任職資格培訓（可選擇）
1.1.1培訓師基本技能和方法培訓 邀請外聘TTT老師主講，主要內容包括培訓的定義、培訓師的角色和作用、成人教育的特點、課程開發的方法和技巧、自我修煉的方法等。
1.1.2教學演練 由培訓部組織培訓教學演練，一人主講，其他人員進行現場點評和指正，主要目的在於幫助其快速進入培訓者角色，提高授課技巧，克服緊張感。
1.1.3教學觀摩 由培訓部選擇優秀的內部培訓師進行培訓教學活動，新員工進行觀摩和學習，促進成長。
1.1.4互動學習 不定期進行交流會，充分互動，自由討論，汲取經驗，互助成長。
1.1.5 外派培訓 外派培訓可有兩種形式來進行操作，一種為本人提出申請——部門領導審批——培訓部審核—公司總經理審批通過後可參訓；另一種為培訓部直接選派員工參訓。
1.2其它培養辦法
1.2.1 VCD/DVD碟片欣賞
1.2.2音樂、詩詞、優秀影片欣賞
1.2.3演講、案例解析和討論
1.2.4培訓遊戲、角色扮演和角色互換
東鵬學院工作回顧
從06年7月辦學至今，依照公司培養計畫主要進行第一階段和第二階段的培訓。兩年的時間，東鵬學院為公司人才培養初見成效。至今已經為公司銷售和生產90多名後備人才，為代理商團隊培養了48名管理骨幹人才，現已在工作崗位上發揮了骨幹作用。同時也為代理商團隊和銷售分公司培養了421名新員工，東鵬學院的培訓效果和方法也得到了廣大代理商和公司的充分認可。面對未來公司對人才培養的要求，東鵬學院正在不斷完善，繼續努力為公司人才培養做出貢獻。（附每屆名單）
