杭州東站樞紐綜合服務中心

杭州東站樞紐綜合服務中心為相當副處級事業單位，隸屬杭州東站樞紐管理委員會管理，經費形式為財政補助。

杭州東站樞紐綜合服務中心

其主要職責如下：

（一）負責東站樞紐事務的管理、服務工作；承擔東站樞紐區域（以下簡稱本區域）應急回響、志願服務、應急醫療、流動救助等工作。

（二）負責本區域交通信息諮詢和提供旅遊商業信息服務。

（三）負責受理旅客投訴，及時處置、解決問題。

（四）負責本區域後勤保障工作。參與組織對外聯絡、接待和重要活動。負責本區域衛生保潔、綠化養護、設備設施維護修理、固定資產及辦公用品管理等工作。

（五）加強與本區域內企業的聯繫，做好對企業的統一管理服務工作。

（六）完成區政府交辦的其他事項。