杭州東站樞紐管委會應急回響中心，應急保障指揮中心主要承擔與樞紐各運營管理單位及職能部門之間應急管理的日常銜接工作，是一個綜合協調的應急保障指揮平台。
，以“保障運行、預防為主、應急聯動、安全至上”為目標，實現平戰結合、多方聯動、信息通暢、一級回響、反應迅速。其主要職責：
一、負責樞紐運營數據信息的收集、匯總、分析、發布、存檔；
二、負責對樞紐區域重要部位的人流、設施設備、現場管理等情況進行實時監控，發現問題及時協調、處置。
三、負責接收、派遣、跟蹤和督辦區域內“數字城管”城市部件、事件案卷，確保及時解決率。
四、負責發布、指揮、處置樞紐地區發生的異常事件；
五、根據樞紐運營實際需要，負責及時修改、完善各項應急預案，組織、協調相關部門開展應急培訓、演練工作；
六、負責定期召集樞紐各運營單位和管理部門的例會工作，發揮溝通、協調職能；
七、負責設施設備的維護及軟體的再開發工作，確保正常運作；
八、負責中心日常管理及人員業務培訓等工作；
九、完成領導交辦的其他工作事項。
