會展行銷與服務(第2版)

會展行銷與服務(第2版)

《會展行銷與服務(第2版)》是2015年高等教育出版社出版的圖書,作者是丁萍萍。

基本介紹

  • 書名:會展行銷與服務(第2版)
  • 作者:丁萍萍
  • 出版社:高等教育出版社
  • 出版時間:2015年8月1日
  • ISBN:9787040435221
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

《會展行銷與服務(第2版)》針對高職高專教育會展類專業教學和在職培訓的特點及要求,以實際工作流程為主線,設計了16個有關會展行銷與服務方面的學習單元。其中,會展行銷部分包括8個單元,闡述了如何進行會展推介,邀請參展商和組織專業觀眾,邀請演講者和組織參會者,展會場地選擇與安排,會刊製作技術,會展微行銷技術等內容;會展服務部分包括8個單元,闡述了有關展會的接待、交通、商務、清潔、安保、運輸通關、禮賓與翻譯、法律服務、客戶跟蹤等諸多內容。
 《會展行銷與服務(第2版)》編寫的總體思路是:每個單元解決一個方面的實際問題,突出技術性、可操作性;節多點細,文字淺顯,生動活潑,實用性強。《會展行銷與服務(第2版)》對知識的闡述博採眾家之長,典型案例生動並具有時代性,實踐活動安排形式多樣。同時,《會展行銷與服務(第2版)》另贈教學課件。
 《會展行銷與服務(第2版)》可作為高職高專院校、五年制高職、成人教育會展策劃與管理等專業的教學用書,也可以作為會展行業培訓教材。

圖書目錄

第一單元 如何進行展會推介
1.1 開篇案例
1.2 展會推介的必要性
1.3 展會推介形式
1.4 制訂展會推介方案
1.5 新聞推介
1.6 廣告推介
1.7 人員推介
1.8 事件推介——“造勢”活動
1.9 會刊推介
1.10 海報推介
第二單元 如何邀請參展商
2.1 開篇案例
2.2 招展的意義
2.3 招展的前期準備
2.4 招展書設計與製作
2.5 電話招展技術
2.6 傳真招展技術
2.7 E—mail招展技術
2.8 其他招展技術
2.9 簽訂參展契約
第三單元 如何組織專業觀眾
3.1 開篇案例
3.2 招商的意義
3.3 制訂招商方案
3.4 建立專業觀眾資料庫
3.5 邀請函設計與製作
3.6 電話招商技術
3.7 E-mail招商技術
3.8 傳真招商技術
3.9 其他招商技術
3.10 確認出席觀眾
第四單元 如何邀請演講者
4.1 開篇案例
4.2 確定演講者產生辦法
4.3 排列擬邀請人名單
4.4 預約演講者
4.5 確認演講者出席
4.6 演講人背景資料準備
4.7 演講嘉賓介紹實例
4.8 為演講者提供全程VIP服務
4.9 演講效果調查反饋
第五單元 如何組織參會者
5.1 開篇案例
5.2 蒐集目標參會者信息
5.3 排列擬邀參會者名單
5.4 參會者食宿預安排
5.5 預約參會
5.6 參會者確認
5.7 參會者跟蹤服務
第六單元 如何選擇與安排展(會)場
6.1 開篇案例
6.2 展會舉辦地的選擇
6.3 落實展位分配方案
6.4 繪製展會相關圖紙
第七單元 會刊製作技術
7.1 開篇案例
7.2 會刊的作用
7.3 會標和海報設計
7.4 封面封底設計
7.5 會刊內容
7.6 校樣審核
7.7 排版和印刷
第八單元 會展微行銷技術
8.1 開篇案例
8.2 網際網路+會展
8.3 微行銷與社會化媒體行銷
8.4 魔力無限的微信行銷
8.5 會展微信公眾號集錦
8.6 微信公眾平台運營規則解讀
第九單元 展會接待服務技術
9.1 開篇案例
9.2 參展商和觀眾登錄服務
9.3 網路接待服務
9.4 人員導引服務
9.5 媒體接待
9.6 諮詢服務
9.7 住宿服務
9.8 文娛和表演
9.9 志願者組織
第十單元 展會交通服務技術
10.1 開篇案例
10.2 確保展館外圍交通順暢
10.3 車輛基本類型
10.4 車輛線路安排及停車位的安排
10.5 人員組織及緊急情況處理
第十一單元 展會商務服務技術
11.1 開篇案例
11.2 展會商務中心概述
11.3 檔案複印、列印
11.4 名片製作
11.5 廣告製作
11.6 通信服務
11.7 辦公用品銷售
第十二單元 展會安保和清潔服務技術
12.1 開篇案例
12.2 在展會中安保突發性事件的處理方案
12.3 安保清潔人員安排
12.4 清衛操作流程與安保服務規範
第十三單元 展品運輸通關服務技術
13.1 開篇案例
13.2 將展品運至展會地點
13.3 報關
13.4 配合海關查核
13.5 繳納關稅
13.6 現場搬運操作
13.7 退運手續辦理
第十四單元 展會禮賓和翻譯服務技術
14.1 開篇案例
14.2 禮儀常識
14.3 安排人員培訓
14.4 儀態禮儀實訓
14.5 口譯
14.6 筆譯
14.7 展會翻譯人員的儲備
第十五單元 展會法律服務技術
15.1 開篇案例
15.2 法律基礎知識
15.3 我國與展會相關的法規
15.4 展會組織者法律服務
15.5 聘請律師從事展會法律服務
第十六單元 客戶跟蹤服務技術
16.1 開篇案例
16.2 客戶跟蹤服務的重要性
16.3 建立客戶信息資料庫
16.4 及時提供和反饋會展信息
16.5 線上服務
16.6 保持長期的感情聯繫
參考文獻

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