智慧養老服務中心運營規範

《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）是2022年7月29日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於中華人民共和國安徽省民政廳。

地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）規定了智慧養老服務中心的平台功能、人員、制度、運營、安全、服務評價與改進。該標準適用於以智慧健康養老協同服務平台為依託，上下聯動，承接區縣、街道並面向社區居家養老服務，實現智慧化的養老服務中心的運營與服務。

基本介紹

• 中文名：智慧養老服務中心運營規範
• 外文名：Operation specification of smart elderly care service center
• 標準號：DB34/T 4187-2022
• 發布日期：2022-06-29
• 實施日期：2022-07-29
• 中國標準分類號：A 12
• 國際標準分類號：03.081
• 技術歸口：中華人民共和國安徽省民政廳
• 批准發布部門：中華人民共和國安徽省市場監督管理局
• 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
• 標準類別：方法標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

隨著社會經濟的不斷發展，人口老齡化問題日趨嚴重，中國老年人口呈現老齡化、高齡化、空巢化三大特徵的快速發展態勢。隨著老齡化程度加深，傳統的養老模式無法全面適應當前的養老需求，家庭養老子女時間不足，壓力和矛盾突出，無法發揮專業化優勢照顧，水平差異大；社區養老服務區域有限，要求居中集中，社會資源整合度低，養老專業性不突出。

中國已步入快速老齡化階段，老年人群體日益擴大的同時，群體中高齡老人、慢性病患者、失能半失能老人、空巢老人比例持續上升，如何滿足老年人群體的多樣化養老需求成為備受關切的社會問題。智慧養老服務中心是集養老服務信息系統、建築物、相關設備設施和服務人員為一體的綜合性養老服務平台。

智慧養老服務中心的建設為發展智慧養老服務產業提供了重要的平台支撐，有利於充分利用現代信息技術對接醫療、健康、養老服務資源，豐富產品供給，創新服務模式，促進相關養老服務資源最佳化配置，滿足家庭和個人多層次、多樣化的健康養老服務需求，提高服務效率。因此，制定了該標準。

編制進程

• 標準計畫

地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）的編制任務來源於安徽省市場監督管理局下達的《安徽省市場監督管理局關於下達2021年第二批安徽省地方標準制修訂計畫的函》檔案，項目計畫號：2021-2-169。該標準由中華人民共和國安徽省民政廳提出並歸口。

• 成立小組

成立標準編制工作小組，明確了小組成員、職責，明確了標準起草的進度安排及工作分工。標準起草工作組制定了標準編制工作計畫、編寫大綱，明確任務分工及各階段進度時間。

• 組織學習

標準起草工作組成員認真學習了《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2020），結合標準制定工作程式的各個環節，進行了探討和研究。

• 形成標準初稿

2021年11月-2022年1月，多次召開地方標準研討會，邀請行業專家、標準化專家對標準總體框架和主要內容進行界定，對標準相關重點內容進行研討，並提出相應的修改意見。期間，標準編制工作小組內部先後召開3次內部會議，討論修改標準內容。最終形成標準初稿。

• 形成意見徵集稿

標準起草工作組按照研討結果，對草案稿提出的意見、建議進行了認真分析、理解和總結，迅速開展標準的徵求意見稿編制，於2021年2月編寫完成了地方標準《智慧養老服務中心運營規範》的徵求意見稿初稿。2022年3月10日，召開起草工作組標準意見稿研討會議，對標準初稿的內容條款及評價指標進行了逐條研討，對標準制定中遇到的相關問題進行了深入交流並達成共識，確定了標準徵求意見稿的內容。

• 發布實施

2022年6月29日，地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）由中華人民共和國安徽省市場監督管理局發布。

2022年7月29日，地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）實施。

制定依據

地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：安徽燭光媽媽養老服務有限公司、安徽八千里科技發展有限公司、萬年埠街道辦事處、南七街道辦事處、包河區民政局、金寨縣市場監督管理局、中國科技大學。

主要起草人：張德健、汪結勝、陳小奇、楊安東、王修虎、張增田、沈永祥、金波、姚優君。

標準目次

前言	Ⅰ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 平台功能	1
5 人員	3
6 制度	3
7 運營	4
8 安全	5
9 服務評價與改進	6

參考資料：

內容範圍

地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）規定了智慧養老服務中心的平台功能、人員、制度、運營、安全、服務評價與改進。該標準適用於以智慧健康養老協同服務平台為依託，上下聯動，承接區縣、街道並面向社區居家養老服務，實現智慧化的養老服務中心的運營與服務。

實施建議

為了加強標準的指導作用，標準發布後，應大力宣傳推廣，貫徹落實標準的實施。要求相關企業統一標準，鼓勵企業參照採用或逐步過渡採用。同時，為推廣和實施該標準，可以採取如下一些具體措施：

1. 由歸口單位牽頭，行業協會負責標準宣貫；
2. 結合標準化建設，推動和全面實施標準的培訓工作；
3. 標準起草工作組應繼續開展研究，改進和完善標準的相關內容。

意義價值

地方標準《智慧養老服務中心運營規範》（DB34/T 4187-2022）的制定，可以規範智慧養老服務中心的運營與服務，保障服務質量。