智慧養老：服務與運營

內容簡介

智慧養老是未來養老的重要方向，它將會和社區居家養老、機構養老結合形成智慧社區居家養老、智慧居家養老。經過十餘年的普及和推廣，智慧養老的現狀是概念深入人心、產品琳琅滿目、套用遍地開花。針對智慧養老的痛點“需求驗證不充分”“智慧養老不智慧”和“醫養結合兩張皮”，本書重點分析了老年人對智慧養老服務的需求，闡述了智慧養老服務生態系統的構建，講解了智慧養老數據標準和養老服務數據共享的設計思路。在此基礎上，本書講述了智慧養老服務平台運營時針對老年人主動提出需求的服務匹配算法以及平台主動感知老年人需求的場景化推薦模型。本書對智慧養老政策進行了梳理，給出了基於實際調研得到的各種智慧養老服務特色模式，以及智慧養老服務評價的指標體系和區域智慧養老發展指數的測評指標體系。

本書直面智慧養老套用的痛點，為智慧養老服務平台運營深層次的問題提供解決方案，可以幫助提升智慧養老服務平台的競爭力，推動智慧養老服務貼近老年人的個性化需求，增加養老服務生態系統中各類主體的滿意度。本書學術性、知識性和實用性並重，既可以作為從事智慧養老或養老信息化領域研究的師生或學者的參考文獻，也可以作為各地衛生健康部門、民政部門、老齡辦、養老機構、養老服務企業或養老服務平台運營商等組織實踐工作者的參考資料。

作者簡介

左美雲，中國人民大學二級教授、信息學院副院長、學術委員會副主任、經濟信息管理系博導；中國人民大學智慧養老研究所所長；中國老年學和老年醫學學會智慧醫養分會主席。教育部新世紀優秀人才，中國人民大學傑出學者。

圖書目錄

第1章智慧養老及其服務需求/1

1.1智慧養老的含義與發展階段2

1.1.1智慧養老的含義2

1.1.2智慧養老的發展階段11

1.1.3當前智慧養老的“三喜三憂”16

1.2智慧養老服務需求及分類分析21

1.2.1智慧養老服務需求模型23

1.2.2不同類型智慧養老服務的老年人用戶特徵分析26

1.2.3不同類型老年人對智慧養老服務的需求分析28

1.3智慧養老服務需求的影響因素分析30

1.3.1智慧養老服務需求多樣性的影響因素30

1.3.2不同類別智慧養老服務需求的影響因素分析32

1.3.3不同類別智慧養老服務需求的老年人畫像33

參考文獻38

第2章智慧養老服務生態系統及其運營/39

2.1智慧養老運營模式的問題與對策40

2.1.1智慧養老體系化運營的含義41

2.1.2智慧養老體系化運營的主要問題42

2.1.3智慧養老體系化運營問題的原因分析45

2.1.4智慧養老體系化運營的對策建議47

智慧養老：服務與運營

基本介紹

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