《普通高等教育十一五國家級規劃教材·高等學校市場行銷專業主幹課程系列教材·國家級精品課程使用教材·市場行銷管理》一書的出版社是高等教育出版社。
基本介紹
- 書名：普通高等教育十一五國家級規劃教材·高等學校市場行銷專業主幹課程系列教材·國家級精品課程使用教材
- 作者：吳曉雲，莊貴軍
- ISBN：9787040273625
- 頁數：615頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2009年10月1日
- 開本：16
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
吳曉雲，南開大學商學院教授，博士生導師，南開大學全球行銷研究中心主任，南開大學國際商務研究所所長，中國高校市場學研究會常務理事，中國市場學會理事，長期從事市場行銷學領域的教學和科研工作。
自2002年主持的國家自然科學基金資助項目有："加入WTO我國企業全球行銷戰略模式的選擇及測度指標"（2003-2005）、"服務性跨國公司全球行銷新戰略模型的創立及套用"（2006-2008）、"銀行企業全球服務行銷新戰略動態模型、戰略維度及其測評體系——基於組織和顧客雙重戰略感知的實證研究"（2007-2009）。教育部課題："服務企業的全球行銷適配度判定矩陣及價值多進程轉移戰略模式的研究"（2007-2009）。
2006年3月，主持建設的"市場行銷管理"課程榮獲國家級精品課程，並完善了市場行銷管理精品課程教學網站（http：//ibs.nankai edu cn/ma rketinq），為學生進行網上自主學習提供了豐富的電子教材、前沿理論、行銷案例庫等網路資源。
莊貴軍，男，山東省膠南市人。1984年獲經濟學學士學位，1989年獲市場行銷方向碩士學位，2001年獲香港城市大學行銷學博士學位。曾獲中英友好獎學金資助，作為中級訪問學者，赴英國曼徹斯特商學院進修、交流年半（1994-1996年）。現為西安交通大學管理學院市場行銷系教授，博土生導師。主要研究方向為行銷渠道管理和關係行銷。論文發表在European Jou rnal of Ma rketIng、lndustrial Ma rkelingManagement、Joumaf of Business Ethlcs、《管理世界》、《管理科學學報》等學術期刊上。
內容簡介
《市場行銷管理》是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。全書系統闡述了現代市場行銷理論及其發展，並結合中國的市場環境和企業行銷實踐，對相關理論進行了討論。
《市場行銷管理》具有更加科學、開闊的視野，從當今新經濟和全球化市場條件出發，建立起將經典行銷理論與市場行銷的前沿創新理論相結合的課程體系和章節框架；特別突出了企業目標市場行銷管理過程的可操作性，注重案例取材的典型化、本土化。
全書共17章，分為4篇，內容包括：市場行銷與市場行銷管理、行銷信息系統與市場分析、行銷策略與行銷組織實施、行銷理論的發展與創新。
《市場行銷管理》既可以作為普通高等院校商學院本科生教材，也可以作為對市場行銷管理感興趣的企業管理人員等各界人士的參考用書。
目錄
第1篇 市場行銷與市場行銷管理
第1章 市場行銷管理導論
1.1 “後工業”與“服務經濟時代下的行銷變革
1.2 轉型經濟中的中國企業行銷
1.3 菲利普·科特勒經典行銷理論的發展
1.4 與市場行銷相關的概念
1.5 市場行銷管理學研究的內容
1.6 市場行銷及行銷學科的發展
1.7 市場行銷觀念
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 康柏公司初期經營理念的
轉變
本章參考資料
第2章 公司、事業部和產品線的戰略規劃管理
2.1 戰略規劃的概念界定
2.2 變化環境中的公司效益理論
2.3 公司戰略業務規劃管理
2.4 業務單位戰略計畫
2.5 產品計畫
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 英國電信公司
本章參考資料
第3章 競爭者地位與行銷戰略
3.1 競爭因素分析
3.2 假設的市場結構及競爭者分類
3.3 市場領先者及其行銷戰略
3.4 市場挑戰者及其行銷戰略
3.5 市場追隨者及其行銷戰略
3.6 市場補缺者及其行銷戰略
3.7 市場領先者、挑戰者、跟隨者和補缺者戰略實例
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 埃森哲的成長之路
本章參考資料
第2篇 行銷信息系統與市場分析
第4章 行銷信息系統、行銷調研與行銷預測
4.1 行銷信息與行銷決策
4.2 行銷信息系統
4.3 行銷調研
4.4 行銷預測
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 購物中心顧客惠顧與購買行
為調查同卷
本章參考資料
第5章 顧客價值與顧客滿意管理
5.1 全球顧客與全球顧客價值
5.2 顧客價值管理
5.3 顧客期望與顧客滿意
5.4 顧客滿意度調查及其實施
5.5 顧客盈利率分析
5.6 全面質量管理
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 沃爾瑪——天天平價，保證滿意
本章參考資料
第6章 購買行為分析
6.1 消費者購買行為模式
6.2 影響消費者購買行為的主要因素
6.3 消費者心理
6.4 消費者購買決策過程
6.5 消費者購買決策行為的其他理論
6.6 組織市場購買行為分析
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例6-1 某公司對非處方藥市場(OTC)消費者行為的分析
案例6-2 沃爾瑪採購系統的革命
本章參考資料
第7章 市場區隔、目標市場選擇與產品競爭定位
7.1 市場區隔及全球市場區隔
7.2 消費者市場區隔的標準
7.3 組織市場區隔的標準
7.4 目標市場選擇
7.5 目標市場戰略
7.6 產品競爭定位
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 聯通CDMA的市場定位路在何方?
本章參考資料
第3篇 行銷策略與行銷組織實施
第8章 產品策略
8.1 整體產品概念與顧客價值
8.2 產品分類和行銷特性
8.3 產品組合策略
8.4 產品生命周期及其行銷決策
8.5 新產品的開發管理
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 摩托羅拉A780和A1200
產品策略
本章參考資料
第9章 品牌戰略和策略
9.1 品牌與品牌資產
9.2 品牌資產模型
9.3 建立品牌資產
9.4 衡量品牌資產
9.5 管理品牌資產
9.6 品牌戰略
9.7 塑造品牌定位
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 雷克薩斯在美國市場的品牌定位
本章參考資料
第10章 定價策略
10.1 企業定價
10.2 選擇定價目標
10.3 確定需求
10.4 估計成本
10.5 分析競爭者
10.6 選擇定價方法
10.7 制定最終價格
10.8 調整價格及應對競爭者調價
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 別克凱越(Excelle)轎車的價格策略
本章參考資料
第11章 渠道策略
11.1 行銷渠道內涵及作用
11.2 渠道設計決策
11.3 渠道管理決策
11.4 網路行銷及其渠道模式
11.5 一對一行銷及其渠道模式
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 TCL集團：構建深廣兼容的分銷渠道
本章參考資料
第12章 整合行銷傳播管理
12.1 整合行銷傳播的概念及作用
12.2 開展有效的行銷傳播
12.3 行銷傳播組合決策與傳播效果衡量
12.4 管理整合行銷傳播過程
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 中國移動：動感地帶的整合行銷傳播
本章參考資料
第13章 大眾行銷傳播管理
13.1 廣告
13.2 人員促銷
13.3 銷售促進
13.4 事件行銷和體驗行銷
13.5 公共關係
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 農夫山泉“有點甜
本章參考資料
第14章 行銷組織與控制管理
14.1 環境變化的挑戰
14.2 行銷組織的演進和類型
14.3 行銷組織的整合
14.4 行銷計畫和執行
14.5 行銷控制
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 多產品線企業的組織效率
本章參考資料
第4篇 行銷理論的發展與創新
第15章 服務行銷
15.1 服務經濟的發展
15.2 服務行銷理論的發展
15.3 服務產品及其特性
15.4 服務質量及其管理
15.5 服務包及擴大的服務供給
15.6 內部行銷管理
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 真正為顧客服務的沃爾瑪
本章參考資料
第16章 關係行銷
16.1 關係行銷的概念及發展
16.2 關係行銷的職能
16.3 關係行銷的作用機制
16.4 關係行銷的價值機制
16.5 關係行銷的互動機制
16.6 關係行銷的溝通機制
16.7 關係行銷的戰略問題
16.8 關係行銷實施的技術與方法
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 聯想公司的關係行銷
本章參考資料
第17章 全球行銷管理
17.1 全球行銷的內涵和意義
17.2 全球行銷的漸進式發展
17.3 全球行銷的驅動因素
17.4 全球行銷管理過程
17.5 全球行銷管理的核心戰略觀點及其實施
17.6 服務的全球化及服務企業的全球行銷戰略
本章小結
關鍵名詞
複習思考題
案例 沃爾瑪的全球擴張之路
本章參考資料
