基本介紹
- 書名：普通高等教育"十一五"國家級規劃教材•市場行銷學
- 出版社：清華大學出版社
- 頁數：410頁
- 開本：16
- 定價：35.00
- 作者：吳泗宗
- 出版日期：2008年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7302164487, 9787302164487
- 品牌：清華大學出版社
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《普通高等教育"十一五"國家級規劃教材·市場行銷學(第3版)》特點:
全面系統地研究了市場行銷本土化的經營理念、策略和戰略
探索市場行銷在信息化條件下的新發展，並將近年所出現的一些新的行銷方式(如政治行銷、長尾行銷等)介紹給讀者
將博弈論引入競爭戰略，藉助各種數學模型解決行銷問題
每一章都有相對應的案例，以幫助讀者更好地理解和把握行銷理論的內容
案例選擇立足中國實踐，以幫助讀者建立行銷策劃的思路
全面系統地研究了市場行銷本土化的經營理念、策略和戰略
探索市場行銷在信息化條件下的新發展，並將近年所出現的一些新的行銷方式(如政治行銷、長尾行銷等)介紹給讀者
將博弈論引入競爭戰略，藉助各種數學模型解決行銷問題
每一章都有相對應的案例，以幫助讀者更好地理解和把握行銷理論的內容
案例選擇立足中國實踐，以幫助讀者建立行銷策劃的思路
圖書目錄
第1章 認識行銷
1.1 市場行銷的核心概念
1.2 市場行銷觀念的演變
思考題
【案例研究】耐克的禮物
第2章 顧客滿意戰略
2.1 概述
2.2 從PIMS理論到CS理論
2.3 顧客讓渡價值與顧客滿意
2.4 保持顧客
思考題
【案例研究】顧客滿意在沃爾瑪
第3章 市場行銷環境分析
3.1 市場行銷環境概述
3.2 微觀行銷環境分析
3.3 巨觀環境分析
3.4 行銷環境分析方法
思考題
【案例研究】分眾傳媒——新媒體時代的領跑者
第4章 市場行銷戰略規劃
4.1 行銷戰略的涵義與企業行銷戰略體系
4.2 企業使命和企業目標
4.3 企業戰略業務單位規劃
4.4 企業成長戰略
思考題
【案例研究】GE(美國通用電氣公司)年報與傑克·韋爾奇的公司戰略
第5章 消費者行為分析
5.1 消費者需求與消費行為模式
5.2 消費者行為的影響因素
5.3 消費者購買行為類型與過程
5.4 消費者行為理論的最新發展
5.5 現代消費者購買行為的趨勢及主要特徵
思考題
【案例研究】新天葡萄酒是否改變了中國人的飲酒習慣？
第6章 組織市場購買行為
6.1 組織市場購買的基本概念
6.2 組織購買的過程和類型
6.3 組織購買行為的主要影響因素
思考題
【案例研究】國美的採購管理
第7章 競爭策略
7.1 市場競爭
7.3 市場競爭的一般戰略
7.4 市場地位與競爭戰略
7.5 博弈論與動態競爭戰略
思考題
【案例研究】黃綠之爭——柯達富士競爭策略
第8章 市場區隔、目標市場、市場定位
8.1 市場區隔
8.2 目標市場選擇
8.3 市場定位概念及其發展
8.4 市場定位戰略的制定
8.5 擴大定位差異化
8.6 形象定位及其傳播
思考題
【案例研究】上海通用汽車的市場布局
第9章 產品與服務策略
9.1 產品概念及其分類
9.2 產品組合與產品線決策
9.3 包裝、標籤和擔保
9.4 服務的設計及管理
思考題
【案例研究】“康師傅”——從徒弟到師傅
第10章 品牌策略
10.1 品牌的基本概念
10.2 品牌資產與品牌資產模型
10.3 品牌策略選擇與組合
10.4 品牌價值評估
10.5 成功的品牌行銷模式
思考題
【案例研究】美加淨能否東山再起？
第11章 新產品開發及其策略
11.1 行銷學的新產品開發
11.2 新產品開發過程：創意
11.3 新產品開發過程：從概念到戰略
11.4 新產品開發過程：從產品開發到商品化
11.5 新產品的推廣和採用
11.6 產品市場生命周期理論
11.7 產品生命周期的市場策略
思考題 219
【案例研究】成功的寶潔，失敗的潤妍
第12章 企業定價策略
12.1 產品定價程式
12.2 企業定價方法
12.3 企業定價技巧
思考題
【案例研究】價格戰：長虹手中的“雙刃劍”
第13章 行銷渠道管理
13.1 行銷渠道概念
13.2 行銷渠道結構
13.3 設計行銷渠道
13.4 行銷渠道的管理
13.5 零售與批發
13.6 物流與供應鏈
思考題
【案例研究】獲直銷首張牌照，雅芳時代來臨？
第14章 促銷策略
14.1 促銷信息溝通
14.2 廣告策略和銷售促進策略
14.3 公共關係和事件體驗
14.4 人員傳播的管理：直接行銷和人員推銷
14.5 整合行銷傳播
思考題
【案例研究】《英雄》的促銷策略
第15章 市場行銷組合與計畫執行
15.1 市場行銷組合策略
15.2 公司組織與行銷組織
15.3 行銷計畫的執行與診斷
思考題
【案例研究】“動感地帶”帶動潮流
第16章 行銷策劃
第17章 行銷新發展
第18章 政治行銷
第19章 市場行銷管理中的模型和定量研究方法
參考文獻
1.1 市場行銷的核心概念
1.2 市場行銷觀念的演變
思考題
【案例研究】耐克的禮物
第2章 顧客滿意戰略
2.1 概述
2.2 從PIMS理論到CS理論
2.3 顧客讓渡價值與顧客滿意
2.4 保持顧客
思考題
【案例研究】顧客滿意在沃爾瑪
第3章 市場行銷環境分析
3.1 市場行銷環境概述
3.2 微觀行銷環境分析
3.3 巨觀環境分析
3.4 行銷環境分析方法
思考題
【案例研究】分眾傳媒——新媒體時代的領跑者
第4章 市場行銷戰略規劃
4.1 行銷戰略的涵義與企業行銷戰略體系
4.2 企業使命和企業目標
4.3 企業戰略業務單位規劃
4.4 企業成長戰略
思考題
【案例研究】GE(美國通用電氣公司)年報與傑克·韋爾奇的公司戰略
第5章 消費者行為分析
5.1 消費者需求與消費行為模式
5.2 消費者行為的影響因素
5.3 消費者購買行為類型與過程
5.4 消費者行為理論的最新發展
5.5 現代消費者購買行為的趨勢及主要特徵
思考題
【案例研究】新天葡萄酒是否改變了中國人的飲酒習慣？
第6章 組織市場購買行為
6.1 組織市場購買的基本概念
6.2 組織購買的過程和類型
6.3 組織購買行為的主要影響因素
思考題
【案例研究】國美的採購管理
第7章 競爭策略
7.1 市場競爭
7.3 市場競爭的一般戰略
7.4 市場地位與競爭戰略
7.5 博弈論與動態競爭戰略
思考題
【案例研究】黃綠之爭——柯達富士競爭策略
第8章 市場區隔、目標市場、市場定位
8.1 市場區隔
8.2 目標市場選擇
8.3 市場定位概念及其發展
8.4 市場定位戰略的制定
8.5 擴大定位差異化
8.6 形象定位及其傳播
思考題
【案例研究】上海通用汽車的市場布局
第9章 產品與服務策略
9.1 產品概念及其分類
9.2 產品組合與產品線決策
9.3 包裝、標籤和擔保
9.4 服務的設計及管理
思考題
【案例研究】“康師傅”——從徒弟到師傅
第10章 品牌策略
10.1 品牌的基本概念
10.2 品牌資產與品牌資產模型
10.3 品牌策略選擇與組合
10.4 品牌價值評估
10.5 成功的品牌行銷模式
思考題
【案例研究】美加淨能否東山再起？
第11章 新產品開發及其策略
11.1 行銷學的新產品開發
11.2 新產品開發過程：創意
11.3 新產品開發過程：從概念到戰略
11.4 新產品開發過程：從產品開發到商品化
11.5 新產品的推廣和採用
11.6 產品市場生命周期理論
11.7 產品生命周期的市場策略
思考題 219
【案例研究】成功的寶潔，失敗的潤妍
第12章 企業定價策略
12.1 產品定價程式
12.2 企業定價方法
12.3 企業定價技巧
思考題
【案例研究】價格戰：長虹手中的“雙刃劍”
第13章 行銷渠道管理
13.1 行銷渠道概念
13.2 行銷渠道結構
13.3 設計行銷渠道
13.4 行銷渠道的管理
13.5 零售與批發
13.6 物流與供應鏈
思考題
【案例研究】獲直銷首張牌照，雅芳時代來臨？
第14章 促銷策略
14.1 促銷信息溝通
14.2 廣告策略和銷售促進策略
14.3 公共關係和事件體驗
14.4 人員傳播的管理：直接行銷和人員推銷
14.5 整合行銷傳播
思考題
【案例研究】《英雄》的促銷策略
第15章 市場行銷組合與計畫執行
15.1 市場行銷組合策略
15.2 公司組織與行銷組織
15.3 行銷計畫的執行與診斷
思考題
【案例研究】“動感地帶”帶動潮流
第16章 行銷策劃
第17章 行銷新發展
第18章 政治行銷
第19章 市場行銷管理中的模型和定量研究方法
參考文獻
文摘
第1章 認識行銷
20世紀90年代以來，人類社會發生了急劇的變化：第一，由於信息技術的革命，全球一體化正在逐漸成為現實。今天，飛機、傳真機、全球衛星定位、網際網路、世界電視衛星通訊已經把地球縮小，各國以前所未有的速度朝著“地球村”的方向邁進，任何一個國家想要離開“地球村”而得到高速發展都是不可能的。同樣，全球一體化也把企業拉入了這個進程，今天的企業更多的是世界性的企業，它的原材料來自全世界，它的零部件也來自全世界，當然，它的產品更是銷往全世界。第二，經濟成長速度減慢。20世紀60年代，日本的經濟高速發展，創造了所謂“日本奇蹟”。日本人憑藉著其嚴密的組織，勤奮的勞動，“創造性的模仿”，用產品的“多樣化”打敗了以“標準化”生產而見長的工業化強國——美國，從20世紀60年代末到80年代末，日本異軍突起，富甲天下。世界仿佛成了日本人的世界，而美國卻節節敗退。然而，進入20世紀90年代以來，世界經濟形勢發生了戲劇性的逆轉，美日經濟實力倒置，美國利用高新技術創造了工業化時代被認為是神話的“個性化”產品，從而一舉奪回世界經濟霸主的地位。而日本則風光不再，一直在經濟衰退的泥坑裡難以自拔。與此同時，曾經在20世紀70年代創造了經濟起飛奇蹟的新興工業化國家，如韓國、新加坡、泰國和馬來西亞等國也因金融危機，經濟劇烈動盪，企業舉步維艱，市場走淡，人民生活水平急劇下降。市場競爭以前所未有的急劇狀態在世界範圍展開。
當人類社會帶著20世紀巨大的財富，同時也挾著20世紀巨大的危機跨入21世紀之時，中國應該如何迎接21世紀的挑戰呢？進入新世紀的中國，經過20餘年的改革開放，實力倍增，但與許多國家一樣，面對新世紀的危難，我們更有一種危機感。危機來自兩個方面。其一，信息產業飛速發展，以信息產業為特徵的科技浪潮向我們湧來，而我們尚未完成工業革命；日益劇增的國際競爭逼近我們的國門，而我們的企業設備落後老化，技術陳舊。其二，國內市場經過20年的努力，克服了困擾人們40餘年的物質短缺與不足，然而與此同時，另一場危機——需求不足，又向我們襲來。我們有著戰勝物質短缺的豐富經驗，卻缺乏應對需求不足的有效手段；我們的企業有大量的在物資短缺之時滿天飛的採購員，卻缺乏面對需求不足之時能成功銷售產品的行銷員。
20世紀90年代以來，人類社會發生了急劇的變化：第一，由於信息技術的革命，全球一體化正在逐漸成為現實。今天，飛機、傳真機、全球衛星定位、網際網路、世界電視衛星通訊已經把地球縮小，各國以前所未有的速度朝著“地球村”的方向邁進，任何一個國家想要離開“地球村”而得到高速發展都是不可能的。同樣，全球一體化也把企業拉入了這個進程，今天的企業更多的是世界性的企業，它的原材料來自全世界，它的零部件也來自全世界，當然，它的產品更是銷往全世界。第二，經濟成長速度減慢。20世紀60年代，日本的經濟高速發展，創造了所謂“日本奇蹟”。日本人憑藉著其嚴密的組織，勤奮的勞動，“創造性的模仿”，用產品的“多樣化”打敗了以“標準化”生產而見長的工業化強國——美國，從20世紀60年代末到80年代末，日本異軍突起，富甲天下。世界仿佛成了日本人的世界，而美國卻節節敗退。然而，進入20世紀90年代以來，世界經濟形勢發生了戲劇性的逆轉，美日經濟實力倒置，美國利用高新技術創造了工業化時代被認為是神話的“個性化”產品，從而一舉奪回世界經濟霸主的地位。而日本則風光不再，一直在經濟衰退的泥坑裡難以自拔。與此同時，曾經在20世紀70年代創造了經濟起飛奇蹟的新興工業化國家，如韓國、新加坡、泰國和馬來西亞等國也因金融危機，經濟劇烈動盪，企業舉步維艱，市場走淡，人民生活水平急劇下降。市場競爭以前所未有的急劇狀態在世界範圍展開。
當人類社會帶著20世紀巨大的財富，同時也挾著20世紀巨大的危機跨入21世紀之時，中國應該如何迎接21世紀的挑戰呢？進入新世紀的中國，經過20餘年的改革開放，實力倍增，但與許多國家一樣，面對新世紀的危難，我們更有一種危機感。危機來自兩個方面。其一，信息產業飛速發展，以信息產業為特徵的科技浪潮向我們湧來，而我們尚未完成工業革命；日益劇增的國際競爭逼近我們的國門，而我們的企業設備落後老化，技術陳舊。其二，國內市場經過20年的努力，克服了困擾人們40餘年的物質短缺與不足，然而與此同時，另一場危機——需求不足，又向我們襲來。我們有著戰勝物質短缺的豐富經驗，卻缺乏應對需求不足的有效手段；我們的企業有大量的在物資短缺之時滿天飛的採購員，卻缺乏面對需求不足之時能成功銷售產品的行銷員。
