旅遊網路行銷

旅遊網路行銷是指旅遊企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段，而進行的各種行銷活動；是目標行銷、直接行銷、分散行銷、顧客導向行銷、雙向互動行銷、遠程或全球行銷、虛擬行銷、無紙化交易、顧客式行銷的綜合。

基本介紹

• 中文名：旅遊網路行銷
• 外文名：tourism marketing
• 目的：旅遊類地區、產品的推廣
• 範疇：網路整合行銷

介紹

旅遊網路行銷是指旅遊企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段，而進行的各種行銷活動；是目標行銷、直接行銷、分散行銷、顧客導向行銷、雙向互動行銷、遠程或全球行銷、虛擬行銷、無紙化交易、顧客式行銷的綜合。一方面，網路行銷要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場的旅遊消費者特徵和旅遊消費者行為模式的變化，為企業在網上虛擬市場開展行銷活動提供可靠的數據分析和行銷依據；另一方面，網路行銷在網上虛擬市場開展行銷活動，可以實現旅遊企業目標。

特點

跨時空

網際網路具有超越時空進行信息交換的特性，藉助計算機網路，旅遊企業能用更多時間和更大的空間進行行銷，可每周7天、每天24h隨時隨地提供全球性行銷服務。

互動式

旅遊企業可以在網路上適時發布產品或服務信息，消費者則可根據旅遊產品目錄及連結資料庫等信息在任何地方進行諮詢或購買，從而完成互動式交易活動。另外，網路行銷使供給雙方的直接溝通得以實現，從而使行銷活動更加有效。

擬人化

網際網路上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，旅遊企業能與消費者建立一種長期、良好的關係。

高效性

計算機可以儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此，能及時有效地了解並滿足顧客的需求。

成長性

網際網路使用者數量快速增長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此，是一條極具開發潛力的市場渠道。

整合性

網際網路上的行銷可從商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此，也是一種全程的行銷渠道；另外，企業可以藉助網際網路將不同的傳播行銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

經濟性

經濟性主要表現在：①沒有店面租金成本；②節省庫存費用；③網上行銷實際上是一種直銷方式，可以減少商品流通的中間環節，降低行銷成本。(例如，批發、零售等，降低行銷成本)；④結算成本低。

定製化

定製化有助於實現以消費者為中心的新的行銷理念。企業提供的各種有關銷售信息可以在伺服器中集中存儲，但它們仍然能獨立運行、存入或輸出。在網上推出的各類虛擬商品可以讓消費者比較挑選，從而迅速、經濟、實惠地達到採購目標。

個性化

網路行銷個性化是指銷售商使網路站點、電子信件以及其他經營活動適合於個體客戶的需要，適應不同年齡、地點和不同愛好的個體消費者。網路行銷要以消費者個體為中心，這是網路經濟的行銷思想，是現代市場的行銷思想。這一經營思想要求企業必須實行以消費者個體需求為出發點，以滿足消費者個體需求為歸宿點來進行的企業行銷。

案例

截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，網際網路普及率近40%，越來越多的消費者通過網路獲取旅遊信息，自助游需求迅速增長。同時受國家旅遊新政的影響,各大景區正面臨團隊和散客結構的劇烈化，“團散比”已經從之前的7：3轉變為目前的3：7，這些因素倒逼旅遊景區轉變行銷方式，從原先主要依靠旅行社轉向大力開展網路行銷。閬中古城景區從2014年2月開始，全面展開全程網路整合行銷。短短2個月時間，閬中古城精準定位了其品牌傳播調性、制定了其網路傳播架構、打造了眾多網路傳播熱門事件,在網民們的視野里煥然一新。與閬中古城有關的網路品牌事件多次榮登新浪微博熱門榜、騰訊、新浪、搜狐、央視等各大媒體首頁與熱門榜，實現了閬中古城旅遊景區網路行銷的開門紅。

從閬中市文旅局獲悉, 在今年的五一小長假期間，閬中古城的遊客以成都、重慶、西安以及省內綿陽、德陽 、廣元、內江、資陽等二三線城市組團游，自駕游、自助游為主。據統計，截至2014年5月3日下午5點，閬中古城旅遊總人次達26.9萬人次，實現總收入2.4億元，同比分別增加19%、18.8%。相比今年的清明小長假,閬中古城的遊客人次和旅遊收入再次大幅度提升。獲得如此驕人的市場效益，閬中古城在其網路行銷方面的努力功不可沒。