旅店服務員（中級）

《旅店服務員（中級）》是2003年3月中國勞動社會保障出版社出版的圖書，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。

基本介紹

• 作者：勞動和社會保障部教材辦公室組織編
• 出版社：中國勞動社會保障出版社
• 出版時間：2003年3月
• 頁數：82 頁
• 定價：9 元
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787504537454

內容介紹

本書是中級旅店服務員的職業資格培訓、社會力量辦學培訓用書。

本書詳細介紹了中級旅店服務員必須掌握的知識和技能。內容涉及接待服務、會務接待服務、公關與行銷、旅遊知識、酒水知識、前台服務、旅店衛生、經營管理知識、安全服務與管理、旅店常用設備的使用與保養、服務英語。為方便使用，還配編了操作技能訓練及圖示。

本書的編寫面向中級旅店服務員的工作實際，是中級旅店服務員知識和技能培訓的必備教材，還可供從事旅店服務工作的有關人員參考。