新行銷實操：從新手到高手（原書第5版）

內容簡介

隨著移動互聯時代的到來，市場行銷及傳播發生了革命性的變化，網路社交媒體的大量湧現，改變了市場傳播模式、預算分配和工作流程。本書是在第4版的基礎上，針對上述變化，與時俱進進行了修訂與增減，在闡述傳統行銷理論與技巧的同時，將新型社交媒體融合在原章節中，增加了產品組合規劃、新產品開發、客戶互動、客戶關係管理等內容，並把創新這一主題貫穿全書始終。尤其本書的第二部分的每章末尾的案例研究皆是精心挑選的實戰案例，囊括了不同類型和不同規模的企業、不同的行業和市場不同的傳播工具，是市場行銷從業人員及高校相關專業師生不可或缺的實操指南。

圖書目錄

第一部分你需要了解的新行銷傳播知識 // 1

第 1 章新行銷傳播 // 2

新行銷革命的序幕 // 2

市場行銷的烏托邦時代已經到來 // 9

參與度之梯 // 18

賽跑已經開始 // 23

新行銷箴言 // 29

第 2 章品牌行銷 // 30

品牌行銷入門 // 30

品牌的構成 // 36

品牌開發流程 // 40

品牌擴張 / 戰略 // 52

品牌未來所面臨的挑戰 // 54

品牌的要義 // 57

新行銷箴言 // 57

第 3 章客戶關係管理 // 58

客戶關係管理 // 58

客戶關係管理的失敗 // 60

CRM 的成功 // 63

CRM 所需要的組成部分 // 64

流程：細化的聯繫策略 // 72

CRM 的創造和維護 // 77

CRM 總結以及挑戰 // 81

新行銷箴言 // 83

第 4 章消費者心理和購買者行為 // 84

理解消費者購買行為 // 84

消費者行為模式 // 91

心理干預變數 // 97

概要與總結 // 106

新行銷箴言 // 107

附錄 4-1：後電腦時代的客戶 // 108

第 5 章行銷傳播 // 110

關於行銷傳播 // 110

行銷傳播模式 // 113

未來行銷傳播模式 // 122

新行銷箴言 // 125

第 6 章行銷傳播調研 // 126

關於市場調研 // 126

市場調研的類型 // 129

市場調研過程 // 137

結論 // 143

新行銷箴言 // 143

第 7 章媒體購買與規劃 // 144

媒體組合帶來的挑戰 // 144

使用何種媒體 // 149

選擇何種媒體以及媒體載體 // 152

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