基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《新編市場行銷學》既可作為套用型本科院校和高職高專院校的教科書，又可作為各類相關培訓及市場行銷從業人員的參考書。
《新編市場行銷學》是依據教育部高教司頒布的工商管理類專業核心課程教學基本要求編寫的，涵蓋了工商管理類專業學習本課程所應掌握的基本知識點、基礎理論與基本技能，並適當介紹了一些行銷理論的新領域和新觀念。《新編市場行銷學》主要介紹了市場行銷與市場行銷學、顧客滿意與顧客讓渡價值、市場行銷環境、市場行銷調研與預測、消費者購買行為分析、市場競爭分析、目標市場行銷、市場行銷組合與行銷管理、產品策略、品牌策略、價格策略、渠道策略、促銷策略和服務行銷等內容。
圖書目錄
第1章 緒論
1.1 市場行銷的含義
1.1.1 市場行銷
1.1.2 市場行銷學
1.2 市場行銷的形成與發展
1.2.1 市場行銷學的萌芽期
1.2.2 市場行銷學的成長期
1.2.3 市場行銷學的形成期
1.2.4 市場行銷學的成熟期
1.3 市場行銷觀念及其演進
1.3.1 生產觀念
1.3.2 產品觀念
1.3.3 推銷觀念
1.3.4 行銷觀念
1.3.5 社會行銷觀念
1.4 市場行銷在中國的傳播與發展
1.4.1 市場行銷學在中國的初現階段：20世紀30年代初
1.4.2 市場行銷學被重新引進中國的階段：1978-1982年
1.4.3 市場行銷學在中國廣為傳播的階段：1983-1984年
1.4.4 市場行銷學在中國廣泛套用的階段：1985-1994年
1.4.5 市場行銷理論在中國的深入
拓展與創新階段：1995年至今
本章小結
實訓與習題
第2章 顧客滿意與顧客讓渡價值
2.1 顧客滿意理論
2.1.1 顧客滿意的含義
2.1.2 顧客滿意的特性
2.1.3 顧客滿意的重要性
2.1.4 顧客滿意度的測量
2.2 顧客讓渡價值理論
2.2.1 顧客讓渡價值的內涵
2.2.2 顧客讓渡價值的意義
本章小結
實訓與習題
第3章 市場行銷環境
3.1 市場行銷環境概述
3.1.1 行銷環境的含義及構成
3.1.2 行銷環境的特點
3.2 微觀行銷環境
3.2.1 供應商
3.2.2 行銷中介
3.2.3 顧客（目標市場）
3.2.4 競爭者
3.2.5 社會公眾
3.3 巨觀行銷環境
3.3.3 市場定位策略
3.3.4 政治與法律環境
3.3.5 自然環境
3.3.6 社會文化環境
3.4 市場行銷環境分析
3.4.1 SWOT分析法
3.4.2 五種競爭力模型分析法
本章小結
實訓與習題
第4章 市場調研與預測
4.1 市場行銷信息系統
4.1.1 市場行銷信息
4.1.2 市場行銷信息系統的內涵與構成
4.2 市場調研
4.2.1 市場調研的概念及內容
4.2.2 市場調研的方法
4.2.3 市場調研的步驟
4.3 市場需求預測
4.3.1 市場需求預測的內涵
4.3.2 市場需求預測的步驟
4.3.3 市場需求預測的方法
本章小結
實訓與習題
第5章 消費者購買行為分析
5.1 消費者購買行為分析概述
5.1.1 消費者市場的定義及特點
5.1.2 消費者購買行為模式
5.1.3 影響消費者購買行為的主要因素
5.1.4 消費者購買決策過程
5.2 產業市場購買行為分析概述
5.2.1 產業市場的含義、分類及特點
5.2.2 產業市場購買行為分析
5.2.3 政府市場購買行為
本章小結
實訓與習題
第6章 市場競爭分析
6.1 市場競爭概述
6.1.1 市場競爭者的類型
6.1.2 市場競爭的主要手段
6.2 市場競爭者分析
6.2.1 識別競爭者
6.2.2 競爭者分析
6.3 市場競爭戰略
6.3.1 市場競爭基本戰略
6.3.2 處於不同競爭地位企業的
競爭策略
本章小結
實訓與習題
第7章 目標市場行銷
7.1 市場區隔
7.1.1 市場區隔的含義
7.1.2 市場區隔的意義
7.1.3 細分市場的一般方法
7.1.4 市場區隔的步驟
7.1.5 消費者市場的細分依據
7.1.6 產業市場的細分依據
7.1.7 有效細分的衡量標準
7.2 目標市場選擇
7.2.1 評估細分市場
7.2.2 選擇細分市場
7.2.3 目標市場策略選擇
7.3 市場定位
7.3.1 市場定位的含義
7.3.2 市場定位的步驟
第8章 市場行銷組合與行銷管理
第9章 產品策略
第10章 品牌策略
第11章 價格策略
第12章 渠道策略
第13章 促銷策略
第14章 服務行銷
參考文獻
……
