基本介紹
- 中文名：新手學開微店
- 作者：蔣傑
- 定價：45 元
- 印次：1-1
- ISBN：9787302476467
- 出版日期：2017年10月1日
- 印刷日期：2017.09.08
- 出版社：清華大學出版社
內容簡介,目錄結構,
內容簡介
本書共有12個章節，內容涉及創業開微店的各個方面，循序漸進地講解了微商的商業價值與定位、微店的產品選擇與客戶群體管理、微店的搭建與管理以及微店的多種引流方式等。全書立足於實踐操作，為創業者與企業經營者輕鬆地規劃了一條思路清晰的開微店、管理微店流程圖，引導創業者以更合理、更簡單以及更實際的方式實現自己的創業夢想。本書適合想要創業卻暫時沒有找到入門途徑的社會人士，以及希望藉助微商為企匙設驗業進行推廣和行銷的相關讀者。
目錄結構
第1章 微商的商業價值何在 001
1.1 微放籃店是電謎良催商創業者的新希望 002
1.1.1 微商的進化歷程 002
1.1.2 微商發展的4種形態 003
1.1.3 移動電商為中小型
網店帶來新商機 004
1.1.4 品牌商的微商試水 006
1.1.5 微商為何如此吸引人 007
1.2 微商如何挑戰傳統電商 009
1.2.1 微商與傳統幾雄擊電商的區別 009
1.2.2 微商挑戰傳統電商的
主要表現 010
1.2.3 傳統電商轉型微商
有何優勢 011
1.3 微商發生了翻天覆地的轉變 013
1.3.1 個人府戀笑希微商向企業微商靠攏 013
1.3.2 小型朋友圈升級為
專業平台 014
1.3.3 多級代理髮展為社會化分銷 015
1.4 微商創業的商業價值 016
1.4.1 微商行銷模式分析 016
1.4.2 微商的價值輸出 017
1.5 值得微商把握的商機有哪些 019
1.5.1 女性必備的化妝品 019
1.5.2 吃貨必備的估重朵戶美食特產 021
1.5.3 出行必備的酒店住宿 024
1.5.4 理財必備的金融工具 025
第2章 微商的經銷情況
與誤區 027
2.1 微商的代理商與分銷商 028
2.1.1 什麼是產品代理 028
2.1.2 如何進行產品代理 029
2.1.3 產品代理的注意事項 032
2.1.4 如何發展分銷商 032
2.2 微商和直銷、傳銷的區別 034
2.2.1 微商為什麼會飽受爭議 034
2.2.2 如何分清微商與直銷 036
2.2.3 微商與傳銷的區別 037
2.2.4 微商如何才能避免走向傳銷 039
2.3 微商的幾大誤區 040
2.3.1 刷屏式群發讓人反感 040
2.3.2 盲目跟風費時費精力 041
2.3.3 其他微商誤區 043
第3章 微商應該如何定位 045
3.1 對產品市場要做到心中有數 046
3.1.1 為什麼要做市場定位 046
3.1.2 市場定位的形式 047
3.1.3 市場定位的原則 048
3.1.4 掌握關鍵點快速定位市場 049
3.2 產品定位的核心內容 050
3.2.1 產品定位的特徵 050
3.2.2 產品定位的原則 051
3.2.3 把握產品定位的影響因素 052
3.2.4 產品定位的常見方法 055
3.3 新手微商需要知道的內容 057
3.3.1 具備何種能力的
人適合做微商 057
3.3.2 什麼群體的人最適合
微商創業 059
3.3.3 微商創業失敗的主要原因 062
3.3.4 微商創業的多種思路 063
3.3.5 多途徑轉發廣告進行推廣 066
3.3.6 什麼人適合做微商代購 066
3.3.7 微商代購如何找到好的貨源 067
3.4 微商必知的幾種行銷模式 069
3.4.1 直營模式 069
3.4.2 O2O行銷 070
3.4.3 淘寶輔銷 072
3.4.4 品牌模式 073
第4章 賺錢的微店如何
選擇產品 075
4.1 微商的進貨渠道有哪些 076
4.1.1 低成本的廠家貨源 076
4.1.2 選擇較多的批發市場 078
4.1.3 阿里巴巴貨源集中地霸幾淚 079
4.1.4 微商自創貨源 081
4.1.5 相關貼吧、論壇中的貨源 083
4.2 特殊產品的貨源如何尋找 084
4.2.1 如何買入庫存積壓的
品牌產品 084
4.2.2 如何尋找外貿尾單產品 086
4.2.3 如何尋找清倉產品 087
4.3 微商如何選擇適合的產品 089
4.3.1 微店銷售什麼產品
比較受歡迎 089
4.3.2 了解消費者的自身屬性
與外在條件 091
4.3.3 通過主動回答和提問
了解客戶需求 092
4.3.4 挖掘客戶後的產品選擇要點 094
4.3.5 微商產品選擇的注意事項 095
4.4 微商進貨時的注意事項 096
4.4.1 明確選擇貨源的依據 096
4.4.2 把握進貨的常見技巧 097
4.4.3 開微店進貨的禁忌 098
4.5 網上進貨如何防騙 101
4.5.1 如何識別網路供貨商 101
4.5.2 從網上進貨的防騙技巧
有哪些 103
第5章 微店客戶群體的
定位和維護 105
5.1 根據需求找對目標客戶 106
5.1.1 消費者需求告訴你
誰是目標客戶 106
5.1.2 通過客戶分類發掘客戶潛力 107
5.1.3 尋找客戶的常用手段 109
5.2 建立穩定客戶關係的方法 110
5.2.1 建立穩定客戶關係的
幾大方法 110
5.2.2 管理客戶資料的方法 112
5.3 客戶流失如何處理 113
5.3.1 機智處理客戶的不合理要求 113
5.3.2 客戶“不喜歡你”的原因 114
5.3.3 通過質量行銷讓客戶
主動復購 115
5.4 巧用產品體驗帶動產品消費 117
5.4.1 什麼是體驗行銷 117
5.4.2 體驗行銷的表現 119
5.5 微商如何運營出回頭客 120
5.5.1 如何建立微商的客戶關係 120
5.5.2 如何維護購買產品的客戶 121
5.5.3 微商如何做好客戶關係管理 123
第6章 搭建一個屬於
自己的微店 125
6.1 微店的基本概念 126
6.1.1 先說說什麼是微店 126
6.1.2 微店的類型與優勢 127
6.1.3 微店與傳統網店的區別 128
6.2 國內常見的微店平台 130
6.2.1 微店網 130
6.2.2 有贊微小店 131
6.2.3 微信小店 134
6.2.4 萌店 135
6.2.5 中興微品會 137
6.3 個人微店的安裝及註冊 139
6.3.1 如何下載和安裝微店APP 139
6.3.2 免費註冊微店賬戶 141
6.3.3 登錄微店網頁版 142
6.4 微店的基本最佳化 143
6.4.1 修改店鋪名稱 143
6.4.2 設計店鋪LOGO和
店長頭像 144
6.4.3 設定店鋪公告和運費 146
6.4.4 開通擔保交易 147
6.4.5 開通貨到付款和退貨保障 148
6.5 發布並管理產品 150
6.5.1 添加商品 150
6.5.2 產品信息如何填寫 151
6.5.3 分享微店中的產品進行引流 153
第7章 微店的日常管理工作 155
7.1 體驗微店的購物流程 156
7.1.1 下載微店買家版APP 156
7.1.2 進入微店選購產品 157
7.1.3 購買產品的具體流程 159
7.2 微店交易中常見的問題 161
7.2.1 退換貨遇到問題怎么辦 161
7.2.2 發貨問題如何處理 164
7.2.3 產品質量問題的爭議處理 166
7.2.4 產品描述不符該如何處理 169
7.3 產品銷售後的訂單管理 170
7.3.1 如何處理未付款的訂單 170
7.3.2 待處理的訂單該如何操作 172
7.3.3 處理已完成訂單和
一鍵導出訂單 173
7.4 物流與運費是不可忽視的
外在因素 175
7.4.1 找準物流合作對象 175
7.4.2 如何選擇與快遞公司合作 180
7.4.3 如何降低物流費用 181
7.4.4 是否包郵需要深思熟慮 182
7.5 貼心的售前與售後服務 184
7.5.1 微店客服的作用 184
7.5.2 如何給微店設定自定義回復 186
7.5.3 微店售後服務的幾大要點 187
7.5.4 微店售後服務的幾大板塊 189
第8章 細說各種線上
平台引流 191
8.1 阿里系列引流 192
8.1.1 引流概述 192
8.1.2 淘寶店引流 193
8.1.3 誠信通引流 194
8.2 QQ系列引流 196
8.2.1 QQ引流的特點 196
8.2.2 QQ空間引流 197
8.2.3 QQ群引流 199
8.2.4 QQ郵件引流 200
8.2.5 QQ系列引流技巧 202
8.3 微信平台引流 203
8.3.1 先說說什麼是微信 203
8.3.2 微信如何互加好友 205
8.3.3 微信同步手機聯繫人 207
8.3.4 微信活動引流 208
8.3.5 微信小視頻引流 210
8.4 百度平台引流 211
8.4.1 中文百科 211
8.4.2 中文百科 212
8.4.3 百度知道 214
8.5 其他平台引流 215
8.5.1 微博引流 215
8.5.2 論壇引流 217
第9章 線下與APP
引流怎么做 219
9.1 讓別人知道你在做微商 220
9.1.1 微商應該如何選擇活動 220
9.1.2 哪些活動適合線下引流 221
9.1.3 線下引流的秘訣 222
9.2 線下引流活動有哪些 224
9.2.1 網咖廣告 224
9.2.2 掃碼活動 225
9.2.3 印發傳單 227
9.2.4 門店計畫 228
9.3 APP如何引流 229
9.3.1 社交類APP引流 229
9.3.2 時尚購物類APP引流 232
9.3.3 電台類APP引流 235
第10章 利用微信公眾號
進行行銷 237
10.1 微信——無處不在 238
10.1.1 微信如何進行支付 238
10.1.2 微信支付的幾種方式 240
10.1.3 微信支付的優勢 242
10.1.4 微信行銷的優勢 243
10.2 如何將微信公眾號做大做強 245
10.2.1 個人微信公眾號 245
10.2.2 企業微信公眾號 249
10.3 教你玩轉微信群 250
10.3.1 微信群的創建和管理 250
10.3.2 微信群的設定 252
10.3.3 微信群的行銷技巧 254
10.3.4 微信群行銷該這么玩 255
10.4 微信公眾號如何吸粉 256
10.4.1 微信公眾號的推廣方式 256
10.4.2 利用LBS定位功能
進行公眾號運營 258
10.4.3 微信公眾號吸引冬粉的
常用方法 259
10.4.4 六大誤區導致微信
公眾號掉粉 261
第11章 微店行銷需要
玩轉朋友圈 263
11.1 贏得冬粉的好感與信任 264
11.1.1 朋友圈的本質 264
11.1.2 有分享才會有傳播 265
11.1.3 朋友圈的熟人經濟 267
11.1.4 朋友圈的口碑行銷 268
11.2 與客戶成為朋友很重要 270
11.2.1 長期與客戶保持
良好的聯繫 270
11.2.2 朋友圈熟人行銷的優勢 271
11.2.3 從用戶角度出發提升
用戶體驗 273
11.3 培養好友的忠實度 274
11.3.1 以人為本動用真感情 274
11.3.2 明確買賣制度與規則 276
11.4 打造屬於自己的朋友圈子 277
11.4.1 如何找到圈子 277
11.4.2 經常開展線下活動 278
11.4.3 朋友圈如何打造才吸引人 279
11.4.4 如何對客戶進行維護 280
11.4.5 微商維護客戶的小技巧 282
第12章 如何寫出一流的
微商軟文 283
12.1 初步認識軟文 284
12.1.1 軟文行銷具有何種優勢 284
12.1.2 軟文的四大類型 285
12.1.3 軟文有哪些特點 286
12.1.4 軟文撰寫的要素 287
12.1.5 選擇合適的軟文風格 289
12.2 軟文行銷，你應該了解這些 290
12.2.1 軟文就是要讓
所有人都知道 290
12.2.2 什麼文章才算好的軟文 291
12.2.3 軟文行銷的步驟攻略 292
12.2.4 軟文行銷的常見誤區 294
12.2.5 提高行銷效果的技巧 295
12.3 如何寫出好的軟文標題 296
12.3.1 軟文標題的七大命名方式 296
12.3.2 軟文標題的寫作技巧 298
12.4 通靈珠寶的軟文行銷實戰 300
12.4.1 通靈珠寶的發展背景 300
12.4.2 通靈珠寶的軟文行銷 301
2.3.3 其他微商誤區 043
第3章 微商應該如何定位 045
3.1 對產品市場要做到心中有數 046
3.1.1 為什麼要做市場定位 046
3.1.2 市場定位的形式 047
3.1.3 市場定位的原則 048
3.1.4 掌握關鍵點快速定位市場 049
3.2 產品定位的核心內容 050
3.2.1 產品定位的特徵 050
3.2.2 產品定位的原則 051
3.2.3 把握產品定位的影響因素 052
3.2.4 產品定位的常見方法 055
3.3 新手微商需要知道的內容 057
3.3.1 具備何種能力的
人適合做微商 057
3.3.2 什麼群體的人最適合
微商創業 059
3.3.3 微商創業失敗的主要原因 062
3.3.4 微商創業的多種思路 063
3.3.5 多途徑轉發廣告進行推廣 066
3.3.6 什麼人適合做微商代購 066
3.3.7 微商代購如何找到好的貨源 067
3.4 微商必知的幾種行銷模式 069
3.4.1 直營模式 069
3.4.2 O2O行銷 070
3.4.3 淘寶輔銷 072
3.4.4 品牌模式 073
第4章 賺錢的微店如何
選擇產品 075
4.1 微商的進貨渠道有哪些 076
4.1.1 低成本的廠家貨源 076
4.1.2 選擇較多的批發市場 078
4.1.3 阿里巴巴貨源集中地 079
4.1.4 微商自創貨源 081
4.1.5 相關貼吧、論壇中的貨源 083
4.2 特殊產品的貨源如何尋找 084
4.2.1 如何買入庫存積壓的
品牌產品 084
4.2.2 如何尋找外貿尾單產品 086
4.2.3 如何尋找清倉產品 087
4.3 微商如何選擇適合的產品 089
4.3.1 微店銷售什麼產品
比較受歡迎 089
4.3.2 了解消費者的自身屬性
與外在條件 091
4.3.3 通過主動回答和提問
了解客戶需求 092
4.3.4 挖掘客戶後的產品選擇要點 094
4.3.5 微商產品選擇的注意事項 095
4.4 微商進貨時的注意事項 096
4.4.1 明確選擇貨源的依據 096
4.4.2 把握進貨的常見技巧 097
4.4.3 開微店進貨的禁忌 098
4.5 網上進貨如何防騙 101
4.5.1 如何識別網路供貨商 101
4.5.2 從網上進貨的防騙技巧
有哪些 103
第5章 微店客戶群體的
定位和維護 105
5.1 根據需求找對目標客戶 106
5.1.1 消費者需求告訴你
誰是目標客戶 106
5.1.2 通過客戶分類發掘客戶潛力 107
5.1.3 尋找客戶的常用手段 109
5.2 建立穩定客戶關係的方法 110
5.2.1 建立穩定客戶關係的
幾大方法 110
5.2.2 管理客戶資料的方法 112
5.3 客戶流失如何處理 113
5.3.1 機智處理客戶的不合理要求 113
5.3.2 客戶“不喜歡你”的原因 114
5.3.3 通過質量行銷讓客戶
主動復購 115
5.4 巧用產品體驗帶動產品消費 117
5.4.1 什麼是體驗行銷 117
5.4.2 體驗行銷的表現 119
5.5 微商如何運營出回頭客 120
5.5.1 如何建立微商的客戶關係 120
5.5.2 如何維護購買產品的客戶 121
5.5.3 微商如何做好客戶關係管理 123
第6章 搭建一個屬於
自己的微店 125
6.1 微店的基本概念 126
6.1.1 先說說什麼是微店 126
6.1.2 微店的類型與優勢 127
6.1.3 微店與傳統網店的區別 128
6.2 國內常見的微店平台 130
6.2.1 微店網 130
6.2.2 有贊微小店 131
6.2.3 微信小店 134
6.2.4 萌店 135
6.2.5 中興微品會 137
6.3 個人微店的安裝及註冊 139
6.3.1 如何下載和安裝微店APP 139
6.3.2 免費註冊微店賬戶 141
6.3.3 登錄微店網頁版 142
6.4 微店的基本最佳化 143
6.4.1 修改店鋪名稱 143
6.4.2 設計店鋪LOGO和
店長頭像 144
6.4.3 設定店鋪公告和運費 146
6.4.4 開通擔保交易 147
6.4.5 開通貨到付款和退貨保障 148
6.5 發布並管理產品 150
6.5.1 添加商品 150
6.5.2 產品信息如何填寫 151
6.5.3 分享微店中的產品進行引流 153
第7章 微店的日常管理工作 155
7.1 體驗微店的購物流程 156
7.1.1 下載微店買家版APP 156
7.1.2 進入微店選購產品 157
7.1.3 購買產品的具體流程 159
7.2 微店交易中常見的問題 161
7.2.1 退換貨遇到問題怎么辦 161
7.2.2 發貨問題如何處理 164
7.2.3 產品質量問題的爭議處理 166
7.2.4 產品描述不符該如何處理 169
7.3 產品銷售後的訂單管理 170
7.3.1 如何處理未付款的訂單 170
7.3.2 待處理的訂單該如何操作 172
7.3.3 處理已完成訂單和
一鍵導出訂單 173
7.4 物流與運費是不可忽視的
外在因素 175
7.4.1 找準物流合作對象 175
7.4.2 如何選擇與快遞公司合作 180
7.4.3 如何降低物流費用 181
7.4.4 是否包郵需要深思熟慮 182
7.5 貼心的售前與售後服務 184
7.5.1 微店客服的作用 184
7.5.2 如何給微店設定自定義回復 186
7.5.3 微店售後服務的幾大要點 187
7.5.4 微店售後服務的幾大板塊 189
第8章 細說各種線上
平台引流 191
8.1 阿里系列引流 192
8.1.1 引流概述 192
8.1.2 淘寶店引流 193
8.1.3 誠信通引流 194
8.2 QQ系列引流 196
8.2.1 QQ引流的特點 196
8.2.2 QQ空間引流 197
8.2.3 QQ群引流 199
8.2.4 QQ郵件引流 200
8.2.5 QQ系列引流技巧 202
8.3 微信平台引流 203
8.3.1 先說說什麼是微信 203
8.3.2 微信如何互加好友 205
8.3.3 微信同步手機聯繫人 207
8.3.4 微信活動引流 208
8.3.5 微信小視頻引流 210
8.4 百度平台引流 211
8.4.1 中文百科 211
8.4.2 中文百科 212
8.4.3 百度知道 214
8.5 其他平台引流 215
8.5.1 微博引流 215
8.5.2 論壇引流 217
第9章 線下與APP
引流怎么做 219
9.1 讓別人知道你在做微商 220
9.1.1 微商應該如何選擇活動 220
9.1.2 哪些活動適合線下引流 221
9.1.3 線下引流的秘訣 222
9.2 線下引流活動有哪些 224
9.2.1 網咖廣告 224
9.2.2 掃碼活動 225
9.2.3 印發傳單 227
9.2.4 門店計畫 228
9.3 APP如何引流 229
9.3.1 社交類APP引流 229
9.3.2 時尚購物類APP引流 232
9.3.3 電台類APP引流 235
第10章 利用微信公眾號
進行行銷 237
10.1 微信——無處不在 238
10.1.1 微信如何進行支付 238
10.1.2 微信支付的幾種方式 240
10.1.3 微信支付的優勢 242
10.1.4 微信行銷的優勢 243
10.2 如何將微信公眾號做大做強 245
10.2.1 個人微信公眾號 245
10.2.2 企業微信公眾號 249
10.3 教你玩轉微信群 250
10.3.1 微信群的創建和管理 250
10.3.2 微信群的設定 252
10.3.3 微信群的行銷技巧 254
10.3.4 微信群行銷該這么玩 255
10.4 微信公眾號如何吸粉 256
10.4.1 微信公眾號的推廣方式 256
10.4.2 利用LBS定位功能
進行公眾號運營 258
10.4.3 微信公眾號吸引冬粉的
常用方法 259
10.4.4 六大誤區導致微信
公眾號掉粉 261
第11章 微店行銷需要
玩轉朋友圈 263
11.1 贏得冬粉的好感與信任 264
11.1.1 朋友圈的本質 264
11.1.2 有分享才會有傳播 265
11.1.3 朋友圈的熟人經濟 267
11.1.4 朋友圈的口碑行銷 268
11.2 與客戶成為朋友很重要 270
11.2.1 長期與客戶保持
良好的聯繫 270
11.2.2 朋友圈熟人行銷的優勢 271
11.2.3 從用戶角度出發提升
用戶體驗 273
11.3 培養好友的忠實度 274
11.3.1 以人為本動用真感情 274
11.3.2 明確買賣制度與規則 276
11.4 打造屬於自己的朋友圈子 277
11.4.1 如何找到圈子 277
11.4.2 經常開展線下活動 278
11.4.3 朋友圈如何打造才吸引人 279
11.4.4 如何對客戶進行維護 280
11.4.5 微商維護客戶的小技巧 282
第12章 如何寫出一流的
微商軟文 283
12.1 初步認識軟文 284
12.1.1 軟文行銷具有何種優勢 284
12.1.2 軟文的四大類型 285
12.1.3 軟文有哪些特點 286
12.1.4 軟文撰寫的要素 287
12.1.5 選擇合適的軟文風格 289
12.2 軟文行銷，你應該了解這些 290
12.2.1 軟文就是要讓
所有人都知道 290
12.2.2 什麼文章才算好的軟文 291
12.2.3 軟文行銷的步驟攻略 292
12.2.4 軟文行銷的常見誤區 294
12.2.5 提高行銷效果的技巧 295
12.3 如何寫出好的軟文標題 296
12.3.1 軟文標題的七大命名方式 296
12.3.2 軟文標題的寫作技巧 298
12.4 通靈珠寶的軟文行銷實戰 300
12.4.1 通靈珠寶的發展背景 300
12.4.2 通靈珠寶的軟文行銷 301
