《輕鬆上手開微店》是2016年5月電子工業出版社出版的圖書，作者是華海。
基本介紹
- 書名：輕鬆上手開微店
- 作者：華海
- ISBN：9787121284052
- 頁數：296頁
- 定價：59.8元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年5月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
想用手機開店賺錢嗎？本書教你如何不用付租金搞定手機開微店！想打造精美微店提升銷量嗎？不用大費周章教你輕鬆美化店鋪引爆流量！本書以理論結合實戰，通過實例的講解，使你快速精通手機開微店！全程圖解，以圖展示文字，步步精講，手把手教你用手機開微店賺錢！ 本書共分為12章，具體包括：微店開張―手機就是商鋪；快速上手 ―打造精緻微店；最佳化商品―貨好才是硬道理；店鋪裝修―漂亮店鋪吸引人；店鋪客服 ―溝通與服務技巧；物流配送，省錢省心；盡心盡力―貼心的售後服務；打折促銷活動―贏來顧客和銷量；店鋪推廣，微贏天下；行銷技巧―讀懂熱賣秘訣；壯大冬粉，贏得關注漲銷量；成功案例―學習運營實戰。 本書結構清晰、案例豐富，適合想學習用手機開微店的新手、想把微店開得更好的店主，特別是想做網店生意，但不想投入太多本錢的年輕創業者，也適合經營淘寶店的店主、喜歡用手機開網店等人群。
圖書目錄
1.1 開店第一步，選擇合適的微店平台……………………………………………3
1.1.1 “微店”APP …………………………………………………… 3
1.1.2 口袋購物 ………………………………………………………… 3
1.1.3 微信小店 ………………………………………………………… 4
1.1.4 微店網 …………………………………………………………… 5
1.1.5 金元寶微店 ……………………………………………………… 7
1.1.6 喵喵微店 ………………………………………………………… 8
1.2 開店第二步，選擇熱賣的商品種類……………………………………………10
1.2.1 美妝類 …………………………………………………………… 10
1.2.2 內衣類 …………………………………………………………… 11
1.2.3 女裝類 …………………………………………………………… 12
1.2.4 美食類 …………………………………………………………… 13
1.2.5 鞋類 ……………………………………………………………… 13
1.2.6 配飾類 …………………………………………………………… 14
1.2.7 箱包類 …………………………………………………………… 16
1.2.8 家居 ……………………………………………………………… 17
1.2.9 母嬰 ……………………………………………………………… 17
1.2.10 數碼 ……………………………………………………………… 18
1.3 開店第三步，手機開微店首戰…………………………………………………19
1.3.1 下載與安裝“微店”和“口袋購物”APP …………………… 19
1.3.2 註冊與登錄“微店”和“口袋購物”APP …………………… 21
1.3.3 “微店”APP實名認證 ………………………………………… 23
2.1 微店打造，功能全知道…………………………………………………………27
2.1.1 微信收款，快速到賬 …………………………………………… 27
2.1.2 銷售管理，掌握交易 …………………………………………… 28
2.1.3 客戶管理，記錄交易 …………………………………………… 29
2.1.4 查看收入，掌握收益 …………………………………………… 30
2.1.5 促銷管理，吸引買家 …………………………………………… 31
2.1.6 快速推廣，擴大市場 …………………………………………… 33
2.1.7 微店市場，賣家福利 …………………………………………… 34
2.2 微店打造，基礎設定要完善……………………………………………………39
2.2.1 店鋪名稱，抓住眼球 …………………………………………… 40
2.2.2 店鋪圖示，形象參考 …………………………………………… 41
2.2.3 全場運費，優惠買家 …………………………………………… 42
2.2.4 微信號碼，精準傳播 …………………………………………… 44
2.2.5 店鋪公告，信任視窗 …………………………………………… 45
2.2.6 店鋪招牌，潛在廣告 …………………………………………… 46
2.2.7 店長筆記，圖文宣傳 …………………………………………… 48
2.2.8 擔保交易，信用保障 …………………………………………… 49
3.1 進貨渠道，5種方式……………………………………………………………53
3.1.1 批發市場，低價進貨 …………………………………………… 53
3.1.2 阿里巴巴，優惠平台 …………………………………………… 54
3.1.3 網路代銷，輕鬆賺錢 …………………………………………… 56
3.1.4 搜尋引擎，方便查詢 …………………………………………… 57
3.1.5 清倉商品，低價優勢 …………………………………………… 59
3.2 成功進貨，技巧須知……………………………………………………………59
3.2.1 進貨技巧之利潤最大 …………………………………………… 60
3.2.2 進貨技巧之防騙技巧 …………………………………………… 61
3.2.3 進貨技巧之找準批發市場 ……………………………………… 61
3.2.4 進貨技巧之批發規則 …………………………………………… 62
3.2.5 進貨技巧之廠家貨源 …………………………………………… 63
3.3 發布商品，基礎設定……………………………………………………………63
3.3.1 添加商品，新品上架 …………………………………………… 63
3.3.2 淘寶搬家，雙管齊下 …………………………………………… 68
3.3.3 分類商品，風格多樣 …………………………………………… 70
3.4 打造爆款，增加銷量……………………………………………………………73
4.1 微店運營，突出最佳化……………………………………………………………77
4.1.1 店鋪裝修，好處多多 …………………………………………… 77
4.2 裝修預備，確定走向……………………………………………………………78
4.2.1 經營類型，明確特色 …………………………………………… 79
4.2.2 手機素材，增色添彩 …………………………………………… 79
4.3 店鋪裝修，畫風鮮明……………………………………………………………80
4.3.1 微店風格，全店一致 …………………………………………… 80
4.3.2 店鋪色調，視覺效應 …………………………………………… 81
4.4 裝修店鋪，細節到位……………………………………………………………84
4.4.1 裝修店鋪——微店店名要個性 ………………………………… 84
4.4.2 裝修店鋪——店鋪圖示要新穎 ………………………………… 87
4.4.3 裝修店鋪——店鋪公告要貼心 ………………………………… 89
4.4.4 裝修店鋪——微店店招要設計 ………………………………… 90
4.4.5 細節設定——開通貨到付款 …………………………………… 93
4.4.6 細節設定——七天無理由退換貨 ……………………………… 95
4.4.7 細節設定——修改註冊信息 …………………………………… 97
5.1 溝通技巧——提高成交機率………………………………………………… 101
5.1.1 把握原則，打造溝通橫樑 …………………………………… 101
5.1.2 溝通流程——去除溝通障礙 ………………………………… 102
5.1.3 具體技巧，店主的八面玲瓏 ………………………………… 103
5.2 銷售前期，了解買家是首要任務…………………………………………… 105
5.2.1 初步了解買家的類型和套用 ………………………………… 106
5.2.2 對症溝通，洞悉買家心理 …………………………………… 108
5.2.3 深入交流，了解買家的真實需求 …………………………… 110
5.3 去除疑惑，讓買家信任……………………………………………………… 112
5.3.1 機智應對，顧客詢問回復 …………………………………… 113
5.3.2 巧妙介紹，從正反兩面進行 ………………………………… 115
5.3.3 仔細分析買家常見顧慮 ……………………………………… 115
5.3.4 建立信任，消除客戶顧慮 …………………………………… 117
5.4 關鍵手段激發購買慾望……………………………………………………… 119
5.4.1 調節氛圍，感染顧客 ………………………………………… 119
5.4.2 讚美顧客，產生好感 ………………………………………… 119
5.4.3 價格拆分，降低難度 ………………………………………… 120
5.4.4 名人效應，刺激消費 ………………………………………… 121
5.5.5 迎合顧客，換位思考 ………………………………………… 121
6.1 發貨方式，任意選擇………………………………………………………… 125
6.1.1 快遞公司——常用方式 ……………………………………… 125
6.1.2 中國郵政，配送最廣 ………………………………………… 128
6.1.3 物流託運，大量發貨 ………………………………………… 129
6.1.4 無須物流，當面交易 ………………………………………… 130
6.2 微店發貨，管理得當………………………………………………………… 131
6.2.1 發貨方式，因地制宜 ………………………………………… 131
6.2.2 發貨技巧，降低成本 ………………………………………… 132
6.2.3 快遞砍價，爭取優惠 ………………………………………… 133
6.2.4 發貨流程，掌握實戰 ………………………………………… 134
6.3 商品包裝，紮實到位………………………………………………………… 135
6.3.1 包裝形式，個頭來定 ………………………………………… 135
6.3.2 打包流程，步驟清晰 ………………………………………… 137
6.3.3 包裝技巧，領悟經驗 ………………………………………… 137
6.3.4 注意事項，得好印象 ………………………………………… 138
6.4 不同商品的打包技巧………………………………………………………… 138
6.4.1 打包技巧——化妝品類 ……………………………………… 138
6.4.2 打包技巧——首飾類 ………………………………………… 139
6.4.3 打包技巧——數碼類 ………………………………………… 140
6.4.4 打包技巧——鞋帽、箱包類 ………………………………… 140
6.4.5 打包技巧——玻璃器皿類 …………………………………… 141
6.4.6 打包技巧——食品類 ………………………………………… 142
7.1 完善售後，前後如一………………………………………………………… 145
7.1.1 售後服務，作用突出………………………………………………… 145
7.1.2 樹立意識，了解售後 ………………………………………… 146
7.1.3 具體工作，面面俱到 ………………………………………… 147
7.1.4 服務要點，跟進售後 ………………………………………… 148
7.2 新老顧客，一視同仁………………………………………………………… 149
7.2.1 留住老顧客，保證回頭客 …………………………………… 149
7.2.2 發展新顧客，擴大客戶源 …………………………………… 150
7.3 顧客投訴，坦然面對………………………………………………………… 150
7.3.1 投訴影響，辯證看待 ………………………………………… 151
7.3.2 投訴原因，理性分析 ………………………………………… 151
7.3.3 處理投訴，分 5步走 ………………………………………… 152
7.3.4 解決投訴，6個竅門 ………………………………………… 153
7.4 店鋪中差評，謹慎處理……………………………………………………… 154
7.4.1 處理中差評，6大要點 ……………………………………… 154
7.4.2 應對中差評，5種技巧 ……………………………………… 155
7.4.3 避免中差評，未雨先綢繆 …………………………………… 156
7.4.4 抵制職業差評師，賣家應正當維權 ………………………… 156
8.1 促銷要點，吸引顧客………………………………………………………… 161
8.1.1 掌握促銷時機，做好充分準備 ……………………………… 161
8.1.2 促銷商品，針對性選擇 ……………………………………… 166
8.1.3 促銷管理，微店一鍵設定 …………………………………… 166
8.1.4 掌握促銷原則，把握其中的規律 …………………………… 168
8.1.5 促銷雷區，謹慎避免 ………………………………………… 169
8.2 促銷類型方式多多…………………………………………………………… 170
8.2.1 打折加贈品 …………………………………………………… 171
8.2.2 壹元秒殺 ……………………………………………………… 171
8.2.3 錯覺折價 ……………………………………………………… 172
8.2.4 階梯價格 ……………………………………………………… 172
8.2.5 限時促銷 ……………………………………………………… 172
8.2.6 臨界價格 ……………………………………………………… 173
8.3 贈品促銷，讓利又獲利……………………………………………………… 173
8.3.1 即買即贈，銷量增倍 ………………………………………… 174
8.3.2 多買多贈，激發購買慾 ……………………………………… 175
8.3.3 積分贈送，穩定顧客 ………………………………………… 175
8.3.4 抽獎促銷，迎合消費心理 …………………………………… 176
8.4 包郵促銷，推進成交………………………………………………………… 177
8.4.1 普通版包郵，常見方式 ……………………………………… 177
8.4.2 滿額包郵，刺激消費 ………………………………………… 178
8.4.3 少付費包郵，從中獲利 ……………………………………… 178
8.4.4 順豐包郵，品質保證 ………………………………………… 179
8.5 新穎促銷，多樣銷售………………………………………………………… 180
8.5.1 主題促銷，順理成章 ………………………………………… 180
8.5.2 拍賣促銷，增加印象 ………………………………………… 181
8.5.3 團購促銷，超級划算 ………………………………………… 182
9.1 最佳化商品，吸引顧客………………………………………………………… 185
9.1.1 最佳化品類和圖片，增加點擊率 ……………………………… 185
9.1.2 爭上熱搜，提升排名率 ……………………………………… 186
9.1.3 最佳化秘訣，數據分析 ………………………………………… 188
9.1.4 商品折扣，贏得關注 ………………………………………… 189
9.2 商品行銷，微信助力………………………………………………………… 191
9.2.1 勢不可擋，優勢多多 ………………………………………… 191
9.2.2 時髦軟體，行銷的特點 ……………………………………… 192
9.2.3 微信行銷，目的明確 ………………………………………… 193
9.3 微店推廣，藉助微信………………………………………………………… 193
9.3.1 漂流瓶，千里相會 …………………………………………… 193
9.3.2 附近的人，近距離推廣 ……………………………………… 196
9.3.3 掃一掃，快捷關注 …………………………………………… 197
9.3.4 信息推送，詳細精確 ………………………………………… 198
9.3.5 搖一搖，陌生推廣 …………………………………………… 200
9.3.6 群發助手，批量推廣 ………………………………………… 201
9.3.7 群聊，集思廣益 ……………………………………………… 203
9.4 朋友圈，人多力量大………………………………………………………… 204
9.4.1 分享流程 ……………………………………………………… 205
9.4.2 分享方式 ……………………………………………………… 206
9.5 社交平台，多方位推廣……………………………………………………… 209
9.5.1 QQ推廣，龐大群體…………………………………………… 209
9.5.2 微博推廣，熱門渠道 ………………………………………… 214
9.5.3 貼吧推廣，精準定位 ………………………………………… 215
10.1 深入探索，行銷布局… …………………………………………………… 219
10.1.1 企業行銷，3大布局 ………………………………………… 219
10.1.2 去哪兒網，行銷案例 ………………………………………… 220
10.1.3 成功微店，舉例剖析 ………………………………………… 224
10.2 透徹分析，行銷策略… …………………………………………………… 225
10.2.1 自我分析，自身入手 ………………………………………… 225
10.2.2 前期準備，完善微店 ………………………………………… 226
10.2.3 實戰行銷，注意要點 ………………………………………… 228
10.2.4 增加冬粉，贏得關注 ………………………………………… 229
10.2.5 避免雷區，謹慎行銷 ………………………………………… 230
10.3 微店運營，掌握技巧… …………………………………………………… 230
10.3.1 搜尋商品，提升排名 ………………………………………… 230
10.3.2 互動行銷，留住客戶 ………………………………………… 234
10.3.3 朋友圈行銷，以一傳百 ……………………………………… 236
10.3.4 價值行銷，打造形象 ………………………………………… 237
10.3.5 潛在客戶，激發促成 ………………………………………… 240
10.3.6 針對客戶痛點，對症下藥 …………………………………… 241
11.1 社交網路，積累海量冬粉… ……………………………………………… 245
11.1.1 冬粉行銷，建立群組 ………………………………………… 245
11.1.2 微信關係鏈，把握人脈 ……………………………………… 245
11.1.3 QQ冬粉，獲得人氣 ………………………………………… 248
11.1.4 微博冬粉，不愁流量 ………………………………………… 250
11.2 塑造形象，爭取目標冬粉… ……………………………………………… 254
11.2.1 準確定位，打造特色 ………………………………………… 254
11.2.2 用戶需求，因地制宜 ………………………………………… 257
11.2.3 內容為王，用心宣傳 ………………………………………… 259
11.3 熱情互動，獲得冬粉信任… ……………………………………………… 260
11.3.1 微信互動，快速漲粉 ………………………………………… 261
11.3.2 微博互動，留住冬粉 ………………………………………… 263
12.1 維也納酒店，服務於 1…500萬會員… ……………………………………… 269
12.2 印美圖小店，100萬銷量 6天完成… ……………………………………… 270
12.3 海底撈火鍋，100萬的日預訂量… ………………………………………… 271
12.4 星巴克咖啡，微信冬粉超過 40萬………………………………………… 272
12.5 萬達影院，8…000張電影票一日售完… ………………………………………… 274
