《手機開旺鋪——教你開家賺錢的微店/網店》是2016年6月1日出版的圖書，作者是劉芳。
基本介紹
- 書名：手機開旺鋪——教你開家賺錢的微店/網店
- 作者：劉芳
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
作者：劉芳
定價：66元
印次：1-1
ISBN：9787302427834
出版日期：2016.06.01
印刷日期：2016.05.10
定價：66元
印次：1-1
ISBN：9787302427834
出版日期：2016.06.01
印刷日期：2016.05.10
內容簡介
如果你是—— ？ 夢想有一家自己的小店，不願再給別人打工的有志年輕人；？ 想要了解微店及手機?>淘寶，並想通過它獲得第一桶金的投資者、創業者；？ 希望通過微店、手機淘寶運營增加收入迅速成長的低收入人群及中小企業者；那么來吧！從這裡開始，從今天開始，來掘起你人生的第一桶金吧！
目錄
第1章 手機旺鋪怎么開？選擇合適的平台...........................1
1.1 App式：客戶端旺鋪..................................2
1.1.1 微店.................................................2
1.1.2 口袋購物.........................................5
1.1.3 微店網.............................................6
1.1.4 妙店...............................................10
1.2 平台式：手機的旺鋪................................14
1.2.1 微信小店.......................................15
1.2.2 京東微店.......................................21
1.3 微網式：網上的旺鋪................................27
1.3.1 有贊...............................................27
1.3.2 微盟旺鋪.......................................30
1.3.3 開旺鋪...........................................34
1.3.4 微貓...............................................37
1.3.5 點點客...........................................39
1.4 手淘式：手機淘寶平台............................40
1.4.1 認證，淘寶開店...........................41
1.4.2 創建，淘寶店鋪...........................43
1.5 下載：4大旺鋪下載方式.........................45
1.5.1 掃描式，二維碼下載...................45
1.5.2 套用式，商店下載.......................47
1.5.3 複製式，電腦下載.......................49
1.5.4 輔助式，軟體下載.......................51
第2章 手機旺鋪怎么進貨？貨比三家低成本.....................53
2.1 熱銷：賣什麼最賺錢................................54
2.1.1 愛美，美妝產品...........................54
2.1.2 品牌，內衣產品...........................55
2.1.3 時尚，女式服裝...........................56
2.1.4 美味，零食產品...........................57
2.1.5 潮流，鞋類產品...........................58
2.1.6 魅力，配飾產品...........................59
2.1.7 品質，箱包產品...........................60
2.1.8 溫暖，家居產品...........................61
2.1.9 母愛，母嬰產品...........................62
2.1.10 炫酷，數碼產品.........................63
2.2 貨源：10大進貨渠道揭秘.......................64
2.2.1 批發市場.......................................64
2.2.2 廠家貨源.......................................64
2.2.3 外貿尾單貨...................................65
2.2.4 國外打折商品...............................66
2.2.5 品牌積壓庫存...............................66
2.2.6 清倉商品.......................................67
2.2.7 網路代銷.......................................68
2.2.8 民族特色商品...............................69
2.2.9 二手閒置商品...............................69
2.2.10 跳蚤市場.....................................69
2.3 發貨：旺鋪商品發布................................70
2.3.1 策略，添加商品...........................70
2.3.2 複製，淘寶搬家...........................76
2.3.3 管理，商品分類...........................79
第3章 手機旺鋪怎么裝修？讓人來了不想走.....................87
3.1 裝修：漂亮旺鋪吸引人............................88
3.1.1 收集，旺鋪裝修的素材...............88
3.1.2 基調，確定店鋪的風格...............88
3.1.3 色系，選擇合適主色調...............89
3.1.4 色彩，旺鋪常見的色調...............90
3.1.5 店名，好旺鋪的名字...................96
3.1.6 方法，讓店名更加響亮...............98
3.1.7 店標，設計有特色的店標.........101
3.1.8 公告，旺鋪公告模板.................101
3.1.9 特點，店招的幾大特點.............103
3.1.10 店招，設計完美店招...............103
3.2 原則：打造黃金店鋪..............................105
3.2.1 原則之一，好的裝修才能有好的推廣.........................................105
3.2.2 原則之二，好的裝修帶來愉快體驗.............................................106
第4章 手機旺鋪怎么推廣？吸引用戶靠方法...................107
4.1 視覺化：最佳化商品奪流量......................108
4.1.1 點擊率，推廣第一要點.............108
4.1.2 排名率，提升商品搜尋..............110
4.1.3 數據值，最佳化商品秘訣..............111
4.1.4 促銷力，店鋪商品推廣..............113
4.2 行銷力：移動電商的助力.......................114
4.2.1 行銷，看優勢..............................115
4.2.2 行銷，找特點..............................116
4.2.3 行銷，求目的..............................117
4.3 基本性：微信的推廣功能.......................117
4.3.1 漂流瓶..........................................117
4.3.2 附近的人......................................119
4.3.3 掃一掃.........................................120
4.3.4 信息推送.....................................122
4.3.5 搖一搖.........................................124
4.4 成交率：展開朋友圈推廣......................126
4.4.1 分享，朋友圈.............................126
4.4.2 打造，文案力.............................128
4.5 忠實度：群運營增加好友......................130
4.5.1 組建，微信群.............................130
4.5.2 添加，微信群.............................132
4.5.3 運營，微信群.............................132
4.5.4 推廣，微信群.............................133
4.6 其他方法：提高成交率..........................135
4.6.1 QQ推廣.......................................135
4.6.2 微博推廣.....................................137
4.6.3 貼吧推廣.....................................138
4.6.4 友情店鋪.....................................139
4.6.5 分成推廣.....................................141
4.6.6 口袋直通車.................................143
第5章 手機旺鋪怎么行銷？讓成功手到擒來...................145
5.1 秘訣：讓好友快速下單..........................146
5.1.1 二次消費，巧用體驗產品.........146
5.1.2 用戶反饋，促成新的消費.........147
5.1.3 空間行銷，增加曝光率.............148
5.1.4 潛在客戶，激發成交意向.........149
5.1.5 提升購買率，挖掘客戶“痛點”.....150
5.2 訣竅：如何留住冬粉..............................151
5.2.1 目標群體，精準定位.................151
5.2.2 提高互動，精緻的內容.............152
5.2.3 吸引冬粉，巧妙的活動.............154
5.2.4 添加趣味，遊戲的植入.............154
5.2.5 獲取信任，旺鋪的認證.............156
5.2.6 二次行銷力，CRM行銷...........157
5.2.7 個性行銷，精準的一對一.........158
5.3 法則：微行銷助飛..................................158
5.3.1 微博行銷.....................................159
5.3.2 微信行銷.....................................162
5.3.3 App微行銷.................................164
5.3.4 O2O微行銷.................................166
5.3.5 二維碼行銷.................................168
5.3.6 微電影行銷.................................172
5.3.7 微視頻行銷.................................174
第6章 手機旺鋪綜合運營：客服訂單全攻略...................177
6.1 態度：如何對待客戶..............................178
6.1.1 微笑.............................................178
6.1.2 禮貌.............................................179
6.1.3 積極.............................................180
6.1.4 守信.............................................180
6.2 技巧：如何與客戶溝通..........................180
6.2.1 原則，打造溝通橫樑.................181
6.2.2 步驟，去除溝通障礙.................182
6.2.3 方法，店主的八面玲瓏.............183
6.3 售前：了解買家是首要..........................186
6.3.1 了解，買家的類型和套用........186
6.3.2 對症，如何洞悉買家心理.........189
6.3.3 關鍵，了解買家的真實需求.....192
6.4 去疑：讓買家建立信任..........................194
6.4.1 應對，顧客詢問回復.................195
6.4.2 介紹，從正反兩面進行.............196
6.4.3 分析，買家常見顧慮.................198
6.4.4 消疑，消除客戶顧慮.................200
6.5 方法：如何激發購買慾望......................202
6.5.1 氛圍，感染作用.........................202
6.5.2 讚美，投其所好.........................203
6.5.3 巧用，價格拆分.........................204
6.5.4 刺激，第三方效應.....................204
6.5.5 迎合，顧客心態.........................205
6.6 售後：旺鋪售後工作要重視..................206
6.6.1 作用，售後服務的重要性.........206
6.6.2 意識，建立售後服務意識.........207
6.6.3 具體，售後工作的內容.............208
6.6.4 注意，售後工作的要點.............209
6.7 心態：面對顧客投訴要坦然..................212
6.7.1 影響，顧客投訴的意義.............212
6.7.2 原因，顧客為什麼投訴.............213
6.7.3 步驟，如何處理客戶投訴.........214
6.7.4 技巧，處理投訴的技巧.............215
第7章 手機淘寶店鋪：特色精美的裝修...........................217
7.1 常識：店鋪裝修之根本..........................218
7.1.1 必要性，店鋪裝修的益處.........218
7.1.2 重要性，店鋪裝修的內容.........219
7.2 常設：店鋪裝修之招牌..........................223
7.2.1 電腦端，設定淘寶店鋪店招.....224
7.2.2 手機端，設定淘寶店鋪店招.....226
7.3 推薦：掌柜推薦的設定..........................229
7.3.1 設定，店鋪管理.........................229
7.3.2 設定，行銷中心.........................229
7.4 自定義：設定內容模組..........................233
7.4.1 內容，編輯區域.........................233
7.4.2 動態，店鋪的設定.....................234
7.4.3 收藏，店鋪的收藏.....................239
7.5 模組：布局的管理..................................241
7.5.1 輪播，使用圖片功能.................241
7.5.2 添加，店內寶貝搜尋.................244
7.5.3 Flash，添加模組區域.................246
7.5.4 刪除，不需要的模組.................247
7.6 編輯：寶貝詳情頁的設定......................248
7.6.2 手機版，編輯寶貝詳情頁.........251
7.6.1 電腦版，編輯寶貝詳情頁.........248
7.6.3 外助力，使用淘寶神筆編輯.....255
第8章 手機淘寶店鋪：廣而告之做推廣...........................259
8.1 內推：手機淘寶的向內推廣..................260
8.1.1 特價，手機的專享價.................260
8.1.2 活動，帶動客戶的積極性.........264
8.1.3 收藏，店鋪被關注度.................266
8.1.4 淘小鋪.........................................267
8.2 外推：手機淘寶的向外推廣..................269
8.2.1 外推之貼吧推廣.........................270
8.2.2 外推之QQ推廣..........................271
8.2.3 外推之部落格推廣.........................276
8.2.4 外推之微博推廣.........................277
8.2.5 外推之微信推廣.........................278
8.3 特權：手機淘寶的價值推廣..................278
8.3.1 展位，爭取鑽石之位.................278
8.3.2 宣傳，淘寶SEO宣傳................281
8.3.3 行銷，“淘寶客”行銷...............292
第9章 手機淘寶店鋪：行銷、運營直通車.......................295
9.1 直通車：手機淘寶的行銷......................296
9.1.1 直通車，推廣的優勢.................296
9.1.2 直通車，申請的流程.................297
9.1.3 直通車，無線的位置.................298
9.1.4 直通車，得分的影響.................300
9.1.5 直通車，標題創意力.................301
9.1.6 直通車，認識匹配的方式.........301
9.1.7 直通車，無線出價的技巧.........302
9.1.8 直通車，無線選詞的技巧.........303
9.1.9 直通車，無線最佳化的技巧.........305
9.1.10 直通車，無線投放的設定.......306
9.2 採集分析：大數據時代..........................307
9.2.1 採集，提取與整理.....................308
9.2.2 數據，挖掘與分析.....................309
9.3 數據推廣：軟體是王道..........................310
9.3.1 分析軟體之一，生意參謀.........310
9.3.2 分析軟體之二，淘寶指數.........316
9.4 轉化力：轉化技巧的提升......................320
9.4.1 關鍵字，標題的力量.................320
9.4.2 吸引力，櫥窗的圖效.................321
9.4.3 參考值，描述性寶貝.................322
9.4.4 真利器，轉化值音頻.................322
9.4.5 巧妙點，評價的價值.................323
9.4.6 活動力，產品的宣傳.................324
9.4.7 最王道，產品的熱銷.................324
9.5 庫存管理：淘寶網店的背後..................325
9.5.1 技巧，淘寶網店商品的編碼.....325
9.5.2 倉儲，淘寶商品的管理技巧.....326
9.5.3 庫存，大促時期的存貨管理.....328
9.6 價值：維護老群體的重要性..................329
9.6.1 效率，老客戶對行銷的重要性..................329
9.6.2 方法，如何做好老客戶行銷.....330
