日進百單！淘寶新手開網店、微店一點通

內容簡介

從零開始，系統並全面地講解了在PC端網上開店與移動端微店的運營和推廣方法。非常適合準備在網上開店的新手，或已在網上開店但缺少經營技巧與經驗的用戶學習。

《日進百單！淘寶新手開網店、微店一點通》共分為14章，內容包括：網上開店的各種準備事項、貨源的尋找途徑與進貨經驗、物流的選擇方法與注意事項、寶貝拍攝與美化、網店的申請與註冊、PC端與移動端店鋪的裝修與運營、店鋪免費推廣與收費推廣策略、網店的晉級與安全交易等內容。此外，本書還為讀者提供了網店運營方面的14個乾貨分享與成功秘籍，力求讓開店的新手從案例中學習到網店的經營方法、策略與技巧。

本書還贈送一張多媒體語音教學光碟，提供與本書相關技能操作同步的多媒體語音教學視頻。另外，針對電腦上網不熟悉而又想開網店的讀者，光碟中還加贈了《電腦上網》的相關教學視頻，以方便讀者學習。

圖書目錄

CONTENTS

2．淘寶網開店認證

3．免費申請店鋪

主題三　為店鋪上傳寶貝

1．直接上傳寶貝

2．使用淘寶助理上傳寶貝

主題四　簡單裝修店鋪，怎樣讓

店鋪看起來賞心悅目

1．選擇適合的店鋪風格

2．寫好令人過目不忘的店鋪公告

3．上傳讓店鋪脫穎而出的店標

4．寫好店鋪介紹，贏得客戶信任

5．做好商品分類，讓商品清晰有序

主題五　推薦優勢商品

1．使用櫥窗推薦位，提高商品

曝光率

2．使用掌柜推薦，吸引更多

人氣

乾貨分享：不能說的選款秘密

08 CHAPTER 盡善盡美，完善客服提升網店認可度

主題一　售前服務拴住進入網店

的"上帝"

1．與買家溝通的技巧

2．積極回復買家提問

3．客觀地向買家介紹商品

4．溝通要有耐心

5．溝通要專業

6．應對各種類型的買家

主題二　為買家提供最好的售後

服務

1．制定合理的退貨和換貨政策

2．維護客戶關係

3．怎樣避免買家退貨

4．合理處理矛盾和衝突

主題三　坦然面對買家投訴

1．對待買家的中差評

2．避免買家的中差評

3．引導買家修改中評和差評

日進百單！淘寶新手開網店、微店一點通

主題四　網店的管理技巧

1．選擇供貨商

2．成為進貨的業務精英

3．團隊合作，做大做強網上生意

乾貨分享：誠信是淘寶的奠基石

09 CHAPTER 首戰告捷，在淘寶網安全成交第一筆生意

主題一　用好千牛平台

日進百單！淘寶新手開網店、微店一點通

基本介紹

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