新冠病毒感染者服務平台

鄭州市“新冠病毒感染者服務平台”依託鄭好辦、鄭政釘開發，旨在為新冠病毒感染者（有症狀疑似感染者）提供藥品代購、康復指導、協助轉診、協調住院等醫療相關服務，重點服務保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎病患者、孕產婦和行動不便的殘疾人等重點人群。

運行時間

2023年1月4日，鄭州市“新冠病毒感染者服務平台”將上線試運行，鄭州市“新冠病毒感染者服務平台”上線運行後，市民可通過“鄭好辦—防疫服務專區—新冠病毒感染者服務平台” ，填寫感染症狀、個體訴求類型等相關信息後提交訴求。

操作簡介

鄭州市新冠病毒感染者服務平台依託鄭好辦、鄭政釘進行開發。支持新冠病毒感染者通過鄭好辦上報訴求，並根據市民所選位置自動分派到對應的社區（村）；社區（村）工作人員可通過鄭政釘查收市民訴求並將處置情況進行反饋。

一、市民端

通過鄭好辦—防疫服務專區—新冠病毒感染者服務平台，可以進入系統。

進入後可以通過“提報訴求”填寫相關信息（出現症狀、訴求類型）後提交訴求。

然後通過“訴求處理進度”查看訴求的處理情況，通過“我的評價”對已處置的訴求進行評價。

二、工作人員端

通過鄭政釘—基層數位化工作檯—我的待辦，可以查看市民提報的訴求。

進入後可以查看本人的待辦事項，並對下發給本人的任務進行查收／轉派／處置。