整體產品概念

概念

市場行銷學所研究的產品就是整體產品，整體產品的概念包括三個方面的內容：即實質產品（又稱核心產品）、形式產品和延伸產品。

實質產品是指產品的基本需求效用和利益。從根本上講，每個產品實質上都是為解決問題而提供的服務。

例如，消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質。

形式產品是指產品的實體外在形態，或核心產品藉以實現的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。。

形式產品一般有五個特徵構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。核心產品必須通過形式產品才能實現。

延伸產品是指針對產品本身的商品特性而產生的各種服務保證。或者是顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。

根據消費者的購買習慣分類，產品可分為便利品、選購品、特殊品和非渴求物品四類。

◆1.便利品（快銷品）：指消費者通常購買頻繁，希望一需要即可買到，並且只花最少的精力和最少的時間去比較品牌、價格的消費品。

◆2.選購品：指消費者為了物色適當的物品，在購買前往要去的許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等消費品。

◆3.特殊品：指消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高。而且許多消費者習慣上願意多花時間和精力去購買的消費品。

◆4.非渴求物品：指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。